世界最大的零售连锁巨头沃尔玛正频繁出招，以应对电商巨头亚马逊的步步紧逼。

　　近日，业界传出沃尔玛正在酝酿一种全新的包裹配送方式：让实体店卖场的消费者顺道为他们在沃尔玛网站购货的邻居“捎货”。对于愿意接受这种方式的消费者，沃尔玛可对其所购商品打折，折扣金额相当于为邻居捎货所需的汽车燃油费和沃尔玛送货费用之和。

　　虽然这一举措还处在计划阶段，但沃尔玛最大限度地利用自己庞大的实体超市网络来促进电子商务业务扩大的意图暴露无遗。此前，沃尔玛CEO乔尔·安德森就实施了“超市配送战略”，让实体超市充当网络零售的配送中心，以大幅降低物流成本。

　　有分析指出，沃尔玛在电子商务紧锣密鼓的动作背后，是亚马逊对其零售业务的蚕食和冲击。作为全球最成功的零售商，沃尔玛在2012年的销售额已高达4661亿美元，在传统零售行业没有对手，但在产业的变局中，乘着电子商务浪潮崛起的亚马逊CEO杰夫·贝佐斯却可能扮演传统零售商的绝杀者角色。

　　据外媒报道，亚马逊的市值已超过1000亿美元，而沃尔玛的市值仅为1800亿美元，且多年未变。虽然安德森对线上业务充满信心，并自持沃尔玛有着50年经营实体店的丰富经验，但在业内人士看来，在电子商务时代，沃尔玛想要在线上复制线下的辉煌，绝非易事。

　　幡然醒悟的巨人

　　1996年7月，在电子商务还是星星之火时，沃尔玛就开通了购物网站，并宣称要在两年内把网站建成产品和服务种类最齐全、最丰富的在线销售网站。这一年，亚马逊已成立两年时间，在图书领域低调潜行。

　　但在接下来的几年内，沃尔玛网站连续亏损，其当时的管理者被外界质疑“不懂互联网”。2000年，沃尔玛将在线零售部门独立为Walmart.com，并把部分股份出售给风险投资巨头Accel，希望借助外力来振兴线上业务，但在次年，沃尔玛又回购了全部股份，此方法也被证明无效。到了2007年，随着电子商务的普及，在沃尔玛实体店每周1.3亿的顾客量中，已有75%为网民，沃尔玛又涉足社交网站，并上线了评价系统，希望让数以亿计的线下顾客能够在网上谈论自己的商品，但效果始终差强人意。

　　虽然线上业务步履维艰，沃尔玛的线下业绩却始终高歌猛进。1997年，沃尔玛的年销售额突破千亿美元，2002年则达到了两千多亿美元。

　　这本该让人高兴，但有分析师却把沃尔玛线下的突出业绩视为其线上业务开展不利的首要原因。他们指出，沃尔玛在电子商务上“东一榔头，西一棒子”的打法，就是缘于其太过耀眼的线下业绩让它失去了对电子商务潜力的敏感和警觉，只把线上业务作为线下业务的一种补充，并没有为顾客提供个性化的内容和服务。

　　到了2010年，沃尔玛觉察到了来自电子商务的潜在威胁。这一年，美国电子商务销售额达1654亿美元。而经过十几年稳健发展的亚马逊，已经以340亿美元的营收位列北美电子商务500强榜首，并不断蚕食沃尔玛的尿布、肥皂、宠物食品和谷类食品等主营业务。

　　此时的沃尔玛，在美国本土的店面销售额已连续9个季度下滑，虽然2010年的营收高达4000多亿美元，但线上收入仅为60亿美元。更让安德森感到后怕的是，越来越多的老顾客不再相信沃尔玛的销售价格是最低的，他们转身投向网络购物。沃尔玛终于意识到电子商务已变成维护零售王者地位的利器。

　　奋起直追

　　面对贝佐斯在商业变革中的成功上位，安德森正努力将日趋扩大的线上业务与遍布全球的上万家门店联系起来，并借助50年来积攒的采购、物流、库存的管理经验来迎战亚马逊。

　　在过去两年间，沃尔玛一直试验让实体超市充当网络零售的配送中心，以应对亚马逊此前推出的“用户付79美元年费，就可享受两日内免费送货”的“金牌”会员服务的竞争。

　　安德森就此表示，三分之二的美国人都居住在沃尔玛实体店周围5英里（约合8公里）的范围内，通过实体店这一最为接近用户的配送中心，沃尔玛能够以“极低的成本”提供当日送达或次日送达服务。而今年沃尔玛充当配送中心的超市数量，将从25个增长到50个，未来还要增加到数百个。

　　除了节省物流成本的措施之外，安德森也将效仿贝佐斯在实体店安装储物柜的措施，在美国十几家超市内设立取货柜，以加快物流速度，使网上购物的消费者可以到店中自行取货，免去排队的麻烦。

　　而考虑到大部分顾客都使用智能手机，沃尔玛在移动市场也进行了布局。有报道称，沃尔玛正在拓展一项服务，让买家可以利用iOS设备，在下载沃尔玛应用后，直接扫描商品，就可自行付费结账。这一技术已在200家门店实行。

　　沃尔玛似乎对自己的电子商务业务越来越有信心。在近日举行的媒体日上，沃尔玛电子商务部门负责人尼尔·阿什表示，今年沃尔玛在线业务销售额有望超过90亿美元。

　　唯一出路

　　电子商务观察人士鲁振旺曾表示，只要沃尔玛找到适合自己的电子商务路径，再结合天下无敌的供应链优势，反超亚马逊不是没有可能，但从传统零售行业的现状和沃尔玛的处境来看，这并不容易。

　　从全球商业形势看，传统零售行业的“后院”已经“告急”。据统计，2012年，沃尔玛、家乐福及TESCO乐购在中国关闭了12家门店，百思买更是败走中国市场。百思买为了挽回颓势，甚至推出了永久性“线上线下全面比价，面向几乎所有品类”的 “自杀式”战略。

　　而沃尔玛近来的发展更是诸多不顺。由于低迷的消费环境、消费者购物需求下滑、贿赂丑闻、员工罢工等原因，沃尔玛的销量持续走低。近一周内，沃尔玛又在华连关了3店。如果这些只是短暂现象，那么随着亚马逊近乎渗透式的进攻，沃尔玛的未来则是隐忧重重。

　　据称，贝佐斯已完全克隆了安德森引以为傲的物流管理体系，而电子商务与生俱来的“零租金”优势也让亚马逊正逐渐成为比沃尔玛更强大的“低价者”。对沃尔玛更为不利的是，随着亚马逊在云计算、电子商务、Kindle等业务上的全面开花，它将在不久的将来冲破“规模及成本优势”这一沃尔玛用50年时间所构筑起来的最后防线，成为未来零售行业真正意义上的王者。

　　如今，亚马逊已走在了电子商务的快车道上，沃尔玛似乎才刚刚进入状态。有观点指出，从长远来看，沃尔玛要全面转型数字化零售商至少要10年时间，而在这一过程中，沃尔玛能否把电子商务上升到企业的整体战略，最大程度地让线下来反哺线上，并为顾客提供更多的高附加价值产品，对其未来与亚马逊的终极决战意义重大。