内容摘要：本文研究云计算模式下的电子商务模式创新问题。首先介绍了云计算的概念、发展及特性。然后从降低运营成本、提供服务质量、提高安全性和扩展使用终端等角度分析了云计算技术对电子商务发展的影响。接下来分析了云计算环境下的新型电子商务模式，重点提出了云电子商务平台模式，并对“云供应链”和“移动云”电子商务模式的设想进行了分析。

　　关键词：云计算 电子商务 商务模式 云存储

　　随着网络相关技术的不断发展，电子商务的交易模式也在不断创新。近年来云计算技术的迅速发展，正在对IT产业产生巨大的影响，也为电子商务的发展提供了新的创新机会。在此背景下，本文研究了云计算模式下的电子商务模式创新问题。
 
　　云计算技术介绍

　　继个人计算机变革、互联网变革之后，云计算（cloud computing）被看作第三次IT浪潮，是中国战略性新兴产业的重要组成部分。云计算是2007年被提出的一种信息技术新概念。从诞生之日起，云计算便因其极具创新性的理念而被业界所广泛地关注，因而成为了整个行业中最为炙手可热的中心话题。正因为如此，很多大型企业都在研究云计算技术和基于云计算的服务，亚马逊、谷歌、微软、戴尔、IBM等IT 国际巨头以及百度、阿里等国内业界都在其中。几年之内，云计算已从新兴技术发展成为当今的热点技术，它将带来生活、生产方式和商业模式的根本性改变。

　　云计算可以看做是并行式、分布式计算和网格计算的发展和商业实现。云计算整合庞大的计算机网络资源，将待处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算和分析，最后将处理结果回传给用户。具体来说，云计算的特点主要有：资源配置动态化、需求服务自助化、以网络为中心、服务可计量化和资源的池化和透明化等。

　　（一）资源配置动态化

　　根据消费者的需求动态划分或释放不同的物理和虚拟资源，当增加一个需求时，可通过增加可用的资源进行匹配，实现资源的快速弹性提供；如果用户不再使用这部分资源时，可释放这些资源。云计算为客户提供的这种能力是无限的，实现了IT资源利用的可扩展性。
 
　　（二）需求服务自助化

　　云计算为客户提供自助化的资源服务，用户无需同提供商交互就可自动得到自助的计算资源能力。同时云系统为客户提供一定的应用服务目录，客户可采用自助方式选择满足自身需求的服务项目和内容。

　　（三）以网络为中心

　　云计算的组件和整体构架由网络连接在一起并存在于网络中，同时通过网络向用户提供服务。而客户可借助不同的终端设备，通过标准的应用实现对网络的访问，从而使得云计算的服务无处不在。

　　（四）服务可计量化

　　在提供云服务过程中，针对客户不同的服务类型，通过计量的方法来自动控制和优化资源配置。即资源的使用可被监测和控制，是一种即付即用的服务模式。

　　（五）资源的池化和透明化

　　对云服务的提供者而言，各种底层资源（计算、储存、网络、资源逻辑等）的异构性（如果存在某种异构性）被屏蔽，边界被打破，所有的资源可以被统一管理和调度，成为所谓的“资源池”，从而为用户提供按需服务；对用户而言，这些资源是透明的，无限大的，用户无须了解内部结构，只关心自己的需求是否得到满足即可。

　　由于云计算这些特性，一旦将云计算应用于电子商务网站和电子商务服务，无疑将带来商务模式的巨大变化。
 
　　云计算技术对电子商务发展的影响

　　（一）降低电子商务运营成本

　　目前，开展电子商务，无论是自己建立电子商务站点，还是依托电子商务平台，都需要配置计算机等硬件设备，有可能还要组建计算机网络。同时各种系统软件、应用软件也是必不可少的。购买和维护这些软硬件设备的资金投入，都属于开展电子商务的成本。而随着电子商务活动的开展，交易数据流量不断增长、客户信息不断增加，管理成本也在日益增长，计算机软硬件则往往需要更新升级，这些都对电子商务企业造成不小的负担。在云计算模式下，开展电子商务所需的基础设施和应用程序可以根据企业需要，采用租用的方式来获取。由于云计算更强调大规模资源池的分享，通过分享提高资源复用率，来实现规模经济，所以可以降低运行成本。企业再也不需为了构建电子商务软硬件环境而操心，也不需要投入巨大的资金和人力、物力来完成系统的建设，日常维护也不需要花费大量的精力。云计算服务商会提供各种可定制的服务，企业只需提出需求，服务商就可以打造符合企业需求的电子商务环境。这样，企业既可以降低成本，又可以更加专注于自身的核心业务。

　　（二）提高电子商务服务质量

　　与自己建设和维护站点的电子商务企业相比，采用云计算技术的企业无需考虑终端的运算能力、存储能力、负载能力等问题，而将这些工作都交给网络中超大规模的“云”来完成，实现资源共享和网络协同工作。云计算采用的低成本、高带宽、高可靠连接方式，在大幅度提高网络资源的利用率的同时，也提高了处理能力。
 
　　目前运行中的某云计算电子商务试点的处理能力为：超强在线交易的处理能力，每天可轻松承载千万次点击，百万同时在线流量，10万次订单处理能力。连续5年来的无间断无故障的服务，充分体现系统的高可用性和可行性。

　　（三）增加安全性

　　在企业的电子商务活动中，交易的安全性涉及网络安全、系统安全、数据安全等各个方面。如果企业自己维护电子商务网站，病毒和黑客攻击等会给企业带来巨大的挑战。同时随着企业规模扩大，企业数据不断积累存储。销售数据、客户资料、支付信息等重要数据安全性的保证也对企业的信息技术水平和软硬件投入提出了很高的要求。相比之下，云计算在安全性拥有优势：数据在集群上被分解为散乱的状态，就连服务器也不太理解它们，想要破译与还原数据难度非常高。运用云技术将企业数据存储在云端，保障了数据存储的专业、高效和安全，从而消除了企业因各种安全问题导致数据丢失的顾虑。“云安全”技术有非常突出的防护木马、间谍软件、恶意程序攻击的效果。从实际的使用情况看，集成云安全技术的产品，由于在网络威胁侵入前就进行了阻止，所以能够降低管理和维护成本与人力耗费。

    “云计算”让电子商务企业的核心数据能得到更妥善、更完整、更安全的保存，利用分布在世界各个角落的“云”，将核心数据分散、安全的保存，需要时又可随时提取使用。云计算还为电子商务提供不同级别的云存储服务。所谓云存储，就是以广域网为基础，跨域/路由来实现数据无所不在，无需下载，无需安装即可直接运行，实现另外一种云计算架构，云存储具有性能高，容量大等特点。云存储将提供个人级云存储应用及在线文档编辑服务。而企业级云存储应用将成为未来的趋势，它将为电子商务企业用户提供空间租赁服务及远程数据备份和容灾服务。

　　（四）扩展电子商务使用终端

　　云计算和移动互联网的联系紧密，移动互联网的发展丰富了云计算的外沿。云计算技术是在云端实现服务，包括各种电子商务用户终端（个人电脑、平板电脑、手机、电话、电视、自助设备等）。用户透过商户的销售平台（含网站平台、移动终端、呼叫中心等）完成购物支付流程，并且支持银行借记卡、贷记卡等多卡种的支付，同时可以覆盖B2B、B2C、C2C多种交易类型。云计算电子商务可以支持用户多样的支付终端需求，并减低用户在使用电子支付时的心理与操作障碍。

　　新型的电子商务模式

　　云计算技术将带来电子商务模式的改变，具体表现在以下几方面：

　　（一）基于“云平台”的电子商务平台

　　企业在电子商务的实施过程中，面临着电子支付、安全、信用、物流等一系列电子商务支撑服务的解决，与现有的互联网模式相比，云计算为这些电子商务支撑服务的实现提供了更便捷、可靠、快速的方案。电子商务企业将形成云电子商务平台，如图1所示。
 
　　在这种模式下，利用“云平台”提供安全可靠的数据存储服务和运算处理，极大降低对客户终端设备的要求。云资源池轻松实现所有用户的数据共享、知识共享、知识推理和资源合理分配。云存储能在客户有需要时，及时提供几乎无限多的空间和服务。应用接口是由云服务提供商提供的服务注册接口、服务调度接口、网络接口、模型接口和各种通用接口。可以对企业实现需求发布和服务匹配业务。电子商务企业在此基础上实现在线销售、电子支付、企业推广、商务资讯、搜索引擎、安全认证、商务沟通和商务社区等一系列功能。“云平台”是电子商务企业实现资源整合、提供优质服务的基础。

　　（二）基于“云供应链”的全程电子商务模式解决方案

　　利用分布在全球各个角落的“云”，可以构筑起一个庞大的“云供应链”系统，利用这个系统，我们可以实现以供应链管理为核心的全程电子商务模式。供应链上的各企业可采用混合云的方式。企业必须保密的核心数据采用私有云处理，涉及供应链协调的数据及操作则使用公有云，在公有云上建立全部供应链成员共享的数据库，并建立私有云与公有云的良好接口，协调好供应链中的数据流。

　　由于使用了公有云，“云供应链”系统与传统的供应链系统相比，共享数据增多，可以有效削弱“牛鞭效应”，并且增强生产商与销售商在销售计划与补货计划制定时的协调性。产品的需求预测也将更为科学、准确和清晰，增强供应链的整体性。

　　（三）基于“移动云”的电子商务终端

　　随着云计算的发展，移动电子商务模式将迅速发展。云计算技术带来电子商务系统的信息处理能力、运算效率等的大幅度提高，3G的普及则带来全新的移动终端，提供高速的移动终端上网体验。在“移动云”模式下，无需再担心移动电子商务服务的信息安全、信息处理和数据传输问题。基于“移动云”的电子商务模式，可以解决终端的移动性，网站访问的便捷性，以及在线下单的高效性等问题。

　　对用户来说，使用手机等移动终端即可访问电子商务网站，无需其他硬件要求，只要具备简单的跨系统平台就能顺利连接“云端”，并且安全性和访问及时性也能够保证。对电子商务企业来说，并不需要自己搭建复杂的移动电子商务平台，而只需向云计算服务提供商申请租赁，就可以获取相应的“云服务”，从而快速实现各种移动电子商务功能。

　　“云计算”电子商务模式将为企业提供电子商务交易和电子商务服务的综合性平台。云计算技术必将推进电子商务服务模式的升级，用户会得到更好的网上购物体验。最终云计算技术将引领电子商务开启公用计算时代的新模式。

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