近日，南京新百与三胞集团按所持参股商圈网的股权比例对商圈网增资，南京新百增资3635.6万元。而就在今年年初，商圈网以3900万美元买下麦考林约63%控股权，目前也正在交易流程中。

2012年成立的商圈网电子商务有限公司在今年还获得了由中国连锁经营协会颁发的“十大O2O优秀案例”。不得不说，在国内零售商“傻眼”O2O的时候，相比之下，商圈网O2O的步伐可谓迈得既稳且实。

让O2O为实体商圈服务

“商圈网的发起人是三胞集团的董事长袁亚非。其实，在2011年的时候，袁亚飞就在酝酿商圈网的成立，而那时候O2O远没有今天这般火热。”商圈网执行副总裁朱伟在接受媒体采访时表示。

实际上，商圈网可以说是一个绝对的“富二代”公司，由中国500强企业——三胞集团发起，并联合雨润集团、金鹰集团、德基集团、南京新百、南京秦淮区政府于2012年10月共同一期投资1亿元创立，这些公司加起来年销售额超过了3000亿元。

当谈到为何能让这些竞争对手抱团组建这家互联网公司时，朱伟表示，这些企业都位于南京被誉为中华第一商圈一平方公里范围内的新街口。这两年大家遇到了同样的烦恼，就是受到了电商的冲击。

的确，互联网时代带来了信息技术的革新，在不断催生新的网络零售模式的同时，消费者的购物习惯也在潜移默化地发生着改变。在这种背景下，传统零售商的经营模式、经营效率、营销方式等均面临挑战。可是传统商家做电商，目前证明多数是死路一条。

袁亚非此前也明确表示，实体商圈不可能消失，应该用电子商务手段来武装这些实体商圈。朱伟说，我们做O2O不仅是要帮助线下卖掉多少商品，更多的是要让线下的实体店能够及时和客户进行沟通联系，分享和传递信息，也能够及时把消费者的兴趣、渴望收集回来，最终形成大的价值链。

其实，零售商也一直在适应顾客变化带来的挑战。朱伟说，实体企业的全渠道之路无非就是三个目的：第一，要做精准的广告投放，就是营销；第二，要做有效的销售，其实很多实体企业为了做大销售额，很多时候跟团购网合作，这其实跟吸毒一样，是一条不归路；第三，核心商圈的需求就是要把客人引到实体店来，才有更多的机会售卖更多的商品和提供更好的服务，让他们下次再来。

据介绍，目前商圈网就是为实体商家提供及时精准的数据营销服务。朱伟表示，在新街口商圈，目前已经全方位地铺设了WIFI，随时采集数据，收集信息。因此，商圈网在新街口运营一年多的时间里已经收集和整理了50万用户的记录。

“我们不单是在单店设置了WIFI，而是在整体区域内。比如顾客到新街口之后去了哪些店，就能对他在这个商圈里面的活动做全轨迹分析。”朱伟说。

如今O2O给零售商们带来了巨大的困惑，甚至有业内人士直言，目前一些企业在O2O的道路上只是穿了一件马甲而已。但在朱伟看来，实体零售商今天最大的问题出在营销上。“因为实体零售商这么多年不缺产品，也不缺服务。如果服务不好，实体零售店也能生活，我们缺少的是营销渠道和数据，所以与其把自己变成一个网店，不如利用电子商务技术引客流到店。”

专注零售核心竞争力

一直以来，业界普遍认为传统商圈转型的重点在于稳定并增加客流量，同时提升转化率。有分析人士认为，商圈网可以吸引商圈内活跃人群，并通过大数据对其基本资料、消费轨迹等进行精确分析，为其提供即时精准的消费信息，以及线上线下融合的消费体验，从而稳固并提升商圈客流量。而通过对商圈内消费者信息的大数据分析，可为传统商户提供更加精准的营销指引，从而提升到店率及转化率。

据了解，今年商圈网会加快部署步伐，预计达到平均每天30到50万人的使用量。“所以营销价值非常重要。”朱伟说，我们区分哪些人在哪些区域，从而做到精准营销。”

朱伟表示，我们认为顾客需要的信息分为三个层面：一种是商户信息，顾客要知道我到的这个地方有哪些商店，商家是干什么的，能不能满足需要；第二是商品信息，即什么是顾客特别想买的；第三是营销活动信息，这是顾客最想知道的。因此，我们把新街口的商城打造成一个商户信息、商品信息和及时优惠信息组成的一个开放性的平台，而不是单一的卖商品的网站。

“商圈网的目的是为现在的实体商家带来更多客户，让逛商店的客户能享受全方位、立体的消费体验和服务。”朱伟介绍说，商圈网是由一张大网、一个平台、一套工具组成的。第一张大网就是新街口的无线WIFI；第二是建一个新街口商场平台，是一个开放性的平台；第三，我们有一套工具，微信、APP，有微物流，包括支付手段，以及为服务中小企业定制的PAD工具。

业内人士指出，既给客户带来方便，又创造价值，这才是O2O的本质。据悉，商圈网最关键的是有一套工具，给商圈网的商户定制一个网络出发工具，投放广告，不再直接报到商圈网来层层审批，而是直接运用这个工具进行抢广告，抢发布。商圈网还打造了一套微信。据悉，商圈网的微信在4个月时间内突破了15万用户，而这都是在新街口购物过，或者是正在购物，或者是准备购物的人群。

朱伟表示，“商圈里面的大型商户和小型商户的服务需求是不一样的，比如大商场，像中央商场，我们是全网接入，像金鹰是全网接入，有些实体店就是店面类型接入。如果没有网站的，我们就给他开通一个频道接入，形成了网站、APP、微信的同步化。”

之前如果要让传统零售企业变成一个网店，每天都需要编辑商品、修图、拍照、上传，而很多实体店都不具备这样的能力。朱伟说，而现在我们给每家店配备一个定制的PAD，所有后台设定好，只要拍照编辑，就能够传递到后台进行系统链接，这样便省去了非常多的人工。

无疑，线上线下融合发展是零售企业的未来，但服务能力是零售业的核心竞争力。其实，线上卖得好的企业大部分也是线下卖得比较好的。朱伟表示，天猫、淘宝上的卖家排名前十的服装品牌，其在线下也卖得非常好。在他看来，线下的服务能力是核心的零售能力，线下企业具备了，移植到线上一样能够成功。

朱伟坦言，“网上商圈模式将带动以零售企业为中心的传统商圈实现产业升级。我们希望大家手拉手一起干，这样才能让消费者更多回到我们的实体门店里面去，拉动人流，最终达成效应。”（黄荣）