---

　　商务部日前在京交会上发布了《中国电子商务报告（2013）》（以下简称“报告”），报告指出，我国已成为世界最大的网络零售市场。作为战略性新兴产业，电子商务在转变经济增长方式、推动产业转型升级方面发挥了重要作用，同时传统零售商向互联网转型步伐明显加快。

　　双线融合渐成零售趋势

　　在电子商务的冲击下，传统零售也在积极寻求变革。报告显示，近年来，我国电子商务已广泛渗透到社会经济生活的各个领域，成为企业扩展市场、降低成本的新渠道，同时也是消费者便利消费的新选择。

　　嗅觉灵敏的零售巨头正在加速转型进程，而融合线上线下成为了传统零售触网的最佳途径之一。苏宁、国美等拥有密集门店资源的传统零售企业，选择转型做电商平台。苏宁相关负责人向北京商报记者表示，融合线上线下是苏宁最重要的战略目标，目前苏宁在由传统零售企业转型互联网零售企业的实施路径已经清晰明确，就是系统推进“一体两翼”的“互联网路线图”。“一体”就是以互联网零售为主体，“两翼”就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。

　　传统零售加速触网的同时，电商巨头同时也在争夺传统零售资源的战场上打得不可开交。以阿里、腾讯为首的电商巨头，也在积极联合传统零售企业利用手机端开展线上线下互动营销，王府井百货、上品折扣对接微信支付，银泰百货、新世界百货等也打通了支付宝方面的服务。

　　消费观念正在改变

　　从势同水火到携手并进，传统零售商与电商的关系已有了巨大转变，拥抱互联网也成为了如今零售百货积极探索的问题。而这种心态的转变，则是来源于消费者购买习惯的转变。

　　电商交易的便捷性为企业带来了更多的消费需求。自去年“双11”开始，银泰百货便对全国29家门店收银台进行了技术改造及收银系统的对接，借此打造更为便捷的支付环境。银泰百货相关负责人向北京商报记者表示，由于支付宝支付方式较为便捷，银泰门店里的一部分年轻顾客已经习惯使用支付宝。目前，部分银泰门店已经实现“柜内收银”，顾客不用拿着“付款清单”在商场里排队等待付款，这也有助于顾客需求的释放。

　　除消费理念的转变外，全渠道服务体系也是吸引传统商业触网的重要原因，北京市商务委副主任孙尧认为，传统企业与电商企业相互借力，推动了线上线下融合发展，同时打通了线上线下全渠道服务体系。在网购市场快速发展的前提下，实体企业借助B2C平台，拓宽店面优势。

　　利益分配难解决

　　虽然我国电商市场已逐步走向正轨，但传统零售与电子商务的融合仍存在一些难点问题。双线同价也是线上线下融合的难点之一，由于实体零售商在经营过程中存在店铺租金及较多的中间环节，大多情况下线下商品成本高于线上商品成本，因此双线同价在实际操作过程中便会遇到相应的阻力。

　　双线同步难的主要原因在于利益分配。清华大学教授、博士生导师柴跃廷指出，传统产业和电子商务产业之间仍存在资源争夺的矛盾。而利益博弈、资源方面的争夺也愈发激烈，这些也都是政府与企业需要共同解决的问题。对此，柴跃廷也提出了相应解决方案。他认为，解决传统产业和新产业矛盾的主要思路是，政府应起到相应引导作用，明确目前有限的资源倾向于新产业还是固化老产业；在资源配置方面，要符合整个大的发展趋势；同时，政府也应对培育期、成长期的企业做出最大限度的扶植。