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试论我国微商的生存现状和发展前景
来源:商场现代化 2015年6期 发布时间:2015-4-30 点击数:

  近年来,随着微信、微博等社交软件的大规模普及,微商购物如雨后春笋蓬勃发展,刷手机购物方便又“潮”,这种影响还在持续扩大。微商即在微信朋友圈内销售商品,做“熟人即朋友生意”的商人。微商们有从电商平台迁移而来,或是在微信开出“分店”,有些则是白手起家的微信店家。据不完全统计,新浪微博注册数超5亿。腾讯14年三季度财报显示,微信月活跃用户规模已达到4.5亿,从事微商的人数并没有官方数据,但如以百分之一的数据从事微商就有数千万计。

  微商是一种快速销售渠道,颠覆了以前的任何传统模式。通过朋友圈转发可以在很短的时间内让非常多的人了解产品。试想在没有移动互联网的时候,一家实体店想要让数以万计的人来帮助你宣传,那是不可想象的,而微商加速了商品流通的速度和效率。以致很多实体店在顾客购买商品的时候,会记录下他们的姓名、联系方式、生日等信息,然后在重要的节日里给顾客发信息,维护客户关系。微商省略了诸多环节,可以直接让顾客进入自己的数据库,通过微信直接发送信息,客户也不容易流失。可以对他们进行分类,通过聊天记录,分析顾客喜欢的营销方式,然后一对一进行交流,所以在微商上,每一个顾客都是VIP,这也提高了成交率。

  一、微商模式生存现状及速度发展

  根据一份没有考证的数据分析,微商最高月流水有超200万元, 最低月流水也可平1000元,只有11%的人流水过10万,过百万的更是只有3%。可见朋友圈营销虽然是可以赚钱的,但是也只是少数人能赚到钱,并不是专家们所鼓吹的“人人都是百万富翁”那么厉害。

  微商经销商品大多都是以女性商品为主,卖面膜等化妆品服装占多数;除了抵触情绪较为严重的机主直接拉黑推送消息外,其实有些用户还是乐于看到的,尤其是某些喜欢购物的机主。一部分商家进货后卖出,资金和库存占成本高,但利润也会增加。有四分之一的商家选择直接代发,虽然省去麻烦但是利润率必然会降低; 有五分之一的人选择直销模式,利润率可以得到有效控制,比如水果、水产等;国外代购虽然门槛相对较高,占比也能接近15%。

  在朋友圈购物的主流人群主要分布在21岁-35岁,商家们根据这部分用户的年龄和性别特征,选择针对性的定制商品。来自于老客户的重复购买率占一半多,微商营销需要重视用户质量、产品质量和服务。微商营销从早期的单兵游击变为集团式作战,目前整个营销正在从无序混乱走向归集式整合。目前部分商家联盟通过定期培训、货源供给等方式培育下线,上游与厂家合作,下游对接零散的个人,出货能力非常强。

  微商都有一定的微信好友数量作为基础;客户群数量基本需要千位以上,如何增加定位的好友,是微商营销成败的关键。目前大部分商家是没有实体店的,少量商家因为业务拓展,进而部署线下实体店,未来电商的一个大趋势,从单纯卖货到卖服务、卖文化,提高客户的粘合度。

  熟人推荐或口口传播在微商推介中占比很高,买货,晒货,这种口碑力量不容小觑,所以分享成为营销之上策;可见微信熟人社交力量的强大。交易方式为直接打款交易高50%,和以往通过平台交易的方式不同,好友数难以发展和朋友圈营销知识的匮乏,是困扰商家的两大难题,突破微信对好友数的限制是微商另一难点,好在仁者见仁智者见智办法总比困难多。

  二、微商营销良莠不一易产生劣币驱逐良币

  鉴于大部分微商都没有实体店,客户对于微商的信息了解不全,甚至有些根本就是虚假夸大信息,增加了消费的风险。而且微商与消费者之间都是一手交钱一手交货,没有票据,一旦有问题很难维权。有些微商还只是一些品牌的代理,最后就是个人与个人之间的买卖关系,消费者很难找到厂家对某些质量问题进行索赔。即便是维权,所消耗的时间和金钱成本都非常大,可能远远超过商品本身或是自己所要承担的经济价值。有传闻有的微商营销已经濒临传销的边缘,甚至有的通过不断发展下线已经算得上是在线传销了,如果任由其发展,最后势必会造成严重恶果;部分恶意营销暴力刷屏破坏用户体验的行为,微信方面已在关注。

  针对我国目前仍缺乏专门的监管制度。朋友圈里代购的卖家涉嫌侵犯名品的知识产权和非法经营,如果有注册或仓库,市场监管部门有义务进行查处;但如果仅是在微信上转发照片,很难界定这是一种什么行为。一旦形成劣币驱逐良币就覆水难收。
 
  三、微商法规亟待出台有规可溯成热点

  任何新生事物的出现一定会促使相关法律的出台,微商是一种新型的商业体。根据中国信息经济学会发布的《微信社会经济影响力研究报告》称,微信带动的就业数量已达到1007万人,相信微商会迎来大发展。目前,国家还没有出台具体的措施来对微商进行规范,一方面是因为微商出现的时间也不是很长,另一方面制定政策也并非是一件简单的事情。所以,要想微商能够规范经营,主要是靠商家自律和消费者甄别来实现。从消费者来说,这些微商想进入朋友圈,是主动添加的或甄别后才可以通过的。要判断他的产品是不是合格朋友靠不靠谱,要承担购物的风险。如果觉得微商有问题,可以直接屏蔽或是删除,诚信度差的微商就会退出微商市场,从而使整个微商购物的环境变得更加透明规范。

  建议微商可以通过增加授信额度,保证金制度,以及双方合作协议等方法加以监管。只有管理、制度规范,微商都做到自律,规范自己的行为,才能有助于微商长久地走下去。如果朋友圈里充斥着假货,客户体验度极差,就会丧失基本的信任。

  四、微商发展前景及未来展望

  目前中国微商人群每年已经能够创造几百亿的经济效益,解决了数以万计就业问题,它给客户本身带来的便利性、灵活性、机动性,正在冲击着传统销售渠道。

  随着微商逐渐向专业化方向发展,销售结构将会呈现纵横化。厂商、批发商、零售商、代理商、消费者构成一个的互联系统,以提高互联的效率,实现产品销售的优化。纵横化可以将层层代理,层层压货的现状扭转过来,代理商、经销商等不需要囤货和压货,通过社交媒体分销就可在线交易。

  微商区别于电商平台是小众化,微商更适合做的特定品种。 “小而优”的产品会愈来愈多,带有独特风格和差异化的产品会越来越受欢迎,个性化销售占到整个消费的五分之一,与此同时,用户对新颖奇特产品的购买不断在增加。
 
  微商发展的是由人到物的认知,对人对商品的要求非常严格,经营的好,用户沉淀不成问题。微商对营销和传播的要求非常高,产品必须具备故事、情怀、归属感、信任度、溢价等综合考量。

  1000多万的微商以个体散户为主,还没有形成规模效应。混战的局面如果不加以规范和整顿势必会扰乱市场。越来越多的资本已经注入微商领域,在2015年这种趋势会更加激烈。微商以千亿商机和泡沫相辅,未来还是风险与机遇并存。

作者:邵嘉莹  编辑:黄丽璇006
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