一、合理的基金分类

　　证券投资基金的种类极其丰富，可以满足各类投资者的投资需求，也有利于衡量基金的效益的基础，通过对基金超市电子商务化网站的研究，我发现目前大多数网站是根据基金本身的属性进行划分，如股票型、货币型、LOF、EOF等，基金投资者往往对这些基金的特点并不了解，所以网上基金超市应该和传统场外销售机构的划分依据有所不同，我建议根据投资者对风险的规避程度以及期望收益进行划分，不同的投资者的投资目的有所不同，有的希望快速增值，而有的仅希望保本，期望高收益必定要承受高风险的损失，这样分类的好处有三点。第一，对投资者本身降低了其搜寻成本，避免了时间的浪费；第二，对基金网站来讲，减少了投资咨询成本，有利于提高市场份额；第三，有利于整个基金市场效率的提高，避免投资的盲目性引发的系统风险。

　　二、充分的信息披露

　　证券投资基金一个重要的特点就是透明度高，信息的真实、准确、完整、及时是基金业发展的基石。然而，目前对基金超市电子商务化网站的监管尚不完善，一些不恰当的误导性陈述、对基金的业绩进行不合理预测甚至违规承诺收益的行为仍然存在，使投资者产生错误的偏差，损害行业公信力。同时，无论个别基金信息披露还是行业信息披露都在不同程度上存在缺失，信息的不完整阻碍了投资者了解信息的渠道。至关重要的一点是，在所有基金网站上看不到任何风险提示的内容，仅仅是一味地强调甚至夸大收益，对基金经理择股和择时的能力没有很好的体现，不能让投资者对其业务水平足够知晓，没有履行好作为基金销售机构的职责。首先，完善人员自律管理制度，针对网上销售与传统销售的区别制定合适的人员自律规则；其次，加强网站内部的控制制度，形成人员、机构之间的制约和授权制度；最后，证监会和行业协会应该加强对网上基金超市的监管力度，要求其定期信息报告并进行不定期现场检查，使网站的运作同样可以公开透明。

　　三、专业的客户服务

　　网上基金营销以及销售的一大好处就是利用互联网平台的自动化、智能化处理大量数据，但不仅是销售数据和基金情况，网站管理者可以通过统计调查表等方式，了解投资者的需求和目的，快速准确地分析投资人风险承受能力，然后根据适用性的原则，直接利用网上一些交流工具与客户沟通，针对不同的客户选择合适的投资顾问，推荐其恰当合理的基金产品。直接通过互联网渠道与客户交流不仅可以让客户足不出户就享受到专业的投资建议，也可以降低管理公司和销售机构的运作成本。网上基金超市的定期定额投资也应该配备专业的服务人员，在市场环境、行业环境或者基金本身发生重大变化时，及时提醒投资者，避免客户的损失。专业的在线客户服务有两大好处，一方面，客户的信息有助于识别目标受众，便于基金产品的市场营销，并不断改进提升基金产品的品质。另一方面，这种贴心的服务增加了投资者的认同感，有利于基金超市电子商务化的推广和基金市场结构的不断优化。

　　四、优惠的各项费率

　　当前基金超市电子商务化网站的建设处于起步阶段，主要任务是快速地扩大当前市场份额，所以，必须要比传统的场外市场有更加优惠的费率，包括申购费、赎回费、管理费、托管费以及销售服务费等，各网站也可以结合自身的能力，开展一些增值服务并收取适当的增值服务费。基金超市电子商务化网站销售拥有巨大的成本优势，如节约营业场所和营业人员等，所以应该适当地降低各项费率。目前，基金管理公司主要是和第三方支付平台进行合作，可以采取一些充值优惠活动，如充值打折、充值送红包等吸引客户，这样做很多人就会愿意尝试这种新型方式，然后这种方便快捷的方式和优惠的费用将提升客户的忠诚度，有利于公司的长远战略目标的实现。而且，随着各大网站之间竞争的加剧，不仅各项费率得以下降，而且各种服务会更加贴心和周到。

　　五、全面的基金比较

　　目前缺乏对各种基金的纵向和横向的比较机制，纵向机制就是要充分披露基金的历史业绩，当然，历史业绩所面临的各种市场环境与现在不同，但投资者可以通过相似的宏观环境、行业环境，对该基金的效益进行预期，选择自身觉得成长性大的基金，是分析选择基金的一条重要渠道。至于横向比较，就是将同一类型的基金进行比较，比较的方面有风险分散情况、收益分配情况、投资风格等，管理人应当以基本面分析为主，对公司的管理机构、内部控制、投资决策水平比较考量，辅之以技术分析，通过基金走势的周期性变动等手段进行比较，得到正确的投资时机。目前对基金的比较主要是经营业绩上比较，过于片面，应从风险控制、资产配置、资金分配等方面全面比较。全面的基金比较有利于投资者结合个人需求进行选择，也有利于准确判断基金的表现，这是目前电子商务化基金网站明显需要改进的一点。

　　六、结语

　　可以预见在不久的将来基金超市的电子商务化渠道是未来基金销售的主流，拥有传统场外销售机构不可能实现的优势，第一，方便快捷，通过第三方支付工具或者网银，足不出户购买基金；第二，可供选择的品种较多，满足各种投资需求的投资者；第三，各种优惠的费率，节约投资成本，利于效益的实现；第四，满足随时要求，不必在销售机构营业时间内才能申购赎回等。总之，随着互联网技术的普及和人们消费习惯的改变，电子商务销售的发展将在总销售量份额中占有举足轻重的地位，不仅方便投资者的购买选择和管理公司的销售业绩，更有利于提高基金市场的效率，优化目前经济结构，由此可见，基金超市的电子商务化发展前景十分广阔。