自有品牌：洋超市怪胎

    大型跨国零售企业频频出现商品质量问题的现象，在欧、美等发达国家并不多见。而在我国，洋超市商品却屡亮“红灯”。

    2006年7月20日，上海市消保委列举“问题超市”，沃尔玛、家乐福、易初莲花等跨国企业名在其中。

    前不久，记者又相继接到消费者对家乐福三元桥超市、沃尔玛知春路大卖场食品卫生方面的投诉，以及对迪亚天天自有品牌黄酒仿冒“古越龙山”驰名商标的投诉。

    值得人们关注的是，投诉涉及的商品大都是洋超市自己加工和委托他人生产的所谓“自有品牌”商品。虽然“自有品牌”营销模式备受各大超市青睐，然而正如有关专家所指出的，洋超市“自有品牌”存在商业欺诈嫌疑，与我国现行的法律有诸多不协调之处。如果有关方面不对此严加监管，“自有品牌”营销很可能演变为扰乱市场正常秩序的一场闹剧。

    迪亚天天：理直气壮销假酒

    迪亚天天折扣店“沙爹牛肉粒”大肠杆菌超标事件尚未降温，记者又接到消费者对迪亚天天折扣店销售仿冒他人品牌黄酒的投诉。正可谓李逵遭遇李鬼，真假使人难辨。这一波未平一波又起，消费者感到疑惑了，中国第一个黄酒业的驰名商标和中国名牌“古越龙山”也愤怒了：这家外资折扣超市到底怎么了？迪亚天天折扣店出售的使用“古越龙山”酒瓶，灌装苏州百花漾商标的黄酒，究竟是有心还是无意呢？他们为何要这样做呢？迪亚天天折扣店在大卖折扣商品的同时，是否考虑过自己的品牌信誉，也会因为经营中的不轨行为而大打折扣呢？

    今年2月6日，国家质检总局抽查结果显示：家乐福旗下的迪亚天天折扣店，因其销售的“沙爹牛肉粒”产品大肠杆菌超标而上黑榜下货架，并因此引起社会各界对外资折扣店所售产品质量问题的广泛关注。迪亚天天销售不合格产品的阴影还没有彻底驱散，记者前不久又接到消费者的投诉说，迪亚天天折扣店出售的自有品牌“百花酿”牌系列黄酒，涉嫌侵权。因为该黄酒使用的是雕有“古越龙山”4个大字的专用酒瓶。

    杭州消费者投诉：“迪亚黄酒”涉嫌侵权

    前不久，浙江杭州的消费者王先生到北京出差时，偶然机会逛到其下榻酒店附近的迪亚天天折扣店，发现货架上在卖一种含量为500毫升的“加饭酒”和三年陈酿花雕酒，而酒瓶上却雕有“古越龙山”4个大字。再看产地：苏州百花漾酿造有限公司出品。生产日期：2005.11.21和2005.11.17。

    这下王先生不理解了：为什么要用我们浙江绍兴的酒瓶，来灌装苏州生产的百花漾品牌的黄酒呢?“古越龙山”是全国的知名品牌呀！再看酒瓶标签下方还赫然印有迪亚天天的文字和图标。

    王先生觉得这不仅仅是一种对消费者的误导，更是对“古越龙山”这一中国驰名商标的侵权行为。于是，他先是买下了冠有迪亚天天牌子的3瓶黄酒，并索要了发票，随后就来到本刊编辑部投诉。

    其实王先生应该是属于比较成熟、懂得法律的消费者。他能够在异地超市里纷繁的商品当中，发现黄酒瓶上这一细微得令普通消费者难以辨别的差异，意识到这个问题的严重性，并能及时向新闻媒体进行投诉。

    迪亚天天折扣店：还在摆售此酒

    为了核实这起关于黄酒的投诉，记者对北京市朝阳区、昌平区的几家迪亚天天折扣店进行了调查，发现王先生的投诉事实属实。

    记者首先来到王先生投诉的、位于北京市朝阳区芍药居的迪亚天天折扣店核准情况。在门外记者首先看到的是贴在门上的折扣商品信息广告。走进店内看到一些顾客正在选购水果、蔬菜、牛奶等所需商品，另一些顾客则在收银台前排队结账。而在卖酒的货架上的确还摆售着王先生投诉的那3种黄酒。

    记者看到：三年陈花雕酒和加饭酒的含量均为500毫升,酒瓶上的生产日期为：2006.3.25。货架上挂着的产品标签上，产地一栏内写有：“浙江”2字。而酒瓶上的标签却写着：“经销商：上海迪亚华联零售有限公司，北京迪亚首联商业零售有限公司；制造商：苏州市百花漾酿造有限公司。”

    记者询问为何会用“古越龙山”的酒瓶灌装迪亚天天自有品牌的黄酒时，一男营业员说：“我们不知道，您去问问迪亚总部。”记者问：“那进货时你们不查验吗？”营业员：“我们没有这个权利，进货统一是由上海迪亚总部配送，验货也是由上海迪亚总部负责。”

    记者又问：“这种黄酒你们卖多久了？”营业员说：“有几年了。”

    次日，记者又调查了昌平区某迪亚天天折扣店，男营业员肯定地说，有这种酒在卖。而调查到地处相对繁华的另外两家迪亚天天折扣店时，女营业员回答则是另外一种态度：“‘古越龙山’是人家的品牌，迪亚天天有自己的品牌，我们不可能卖人家的酒。”

    王先生投诉的第三瓶黄酒是产自绍兴的500毫升方瓶的五年陈花雕酒。在芍药居附近的迪亚天天折扣店里，记者在货架上看到了同样的五年陈花雕酒，记者顺手拿起一瓶酒，只见酒瓶背后居然没有任何标签。因此消费者就不可能清楚此酒的产地、经销商、酒精度、保质期、生产日期、产品标准号、质量等级等法定标识。记者询问营业员：“这种酒为何没有标识却还在销售？”一位男营业员接过这瓶酒看了看没说什么，又拿起另一瓶同样的酒来看。这时记者发现，第二瓶五年陈花雕酒的背面是贴有标签的。而那瓶没有标签的酒又被营业员放回了货架。记者再次回访这家迪亚天天折扣店时，发现那瓶背后没有标签的酒依然在货架上摆售。

    上海迪亚公司：酒瓶是厂家回收的

    为了了解“浙”瓶盛“苏”酒的来龙去脉，记者先是拨通了北京迪亚首联商业零售公司的总机，接线员小姐说负责人在开会。记者说明，想要了解迪亚天天折扣店公开出售使用浙江“古越龙山”酒瓶、在苏州生产的标有“迪亚天天”品牌的系列黄酒这一情况并须答复时，听到接线小姐这样回答：“你必须说出是哪家店，我们才能答复你。”记者如实相告并主动留下联系电话和姓氏，希望听到北京迪亚首联公司对此事的说明及态度。但是，时至发稿时的7月20日，记者依然没有接到北京迪亚首联商业零售有限公司的回复电话。

    记者又与上海迪亚华联零售有限公司取得联系，接电话的男士很坦然地告诉记者：苏州百花漾酿造有限公司生产的迪亚天天牌加饭酒和三年陈花雕酒“使用的‘古越龙山’黄酒瓶都是供应商从市面上回收的，因为成本比较低。”记者问：“这样做没有风险吗？”男士说：“问过供应商说没有问题，他们愿意担风险是他们的问题，与经销商无关。”见记者连连发问，对方警觉起来：“你是哪里？问这些干什么？如果有质量问题，可以在迪亚天天折扣店找营业员就地解决。如果是其他问题，我们一般不接受此类咨询。”

    苏州百花漾：这个问题我不知道

    记者在连通苏州百花漾酿造有限公司的电话之前，首先通过公开的消息渠道对该企业的基本概况进行了了解：

    “产品畅销江苏、上海及浙北地区。公司服务标准为：全天候、全区域、全过程、全身心、全方位。”

    记者先是与114查号台确认了这个联系电话之后，随后便连线苏州市百花漾酿造有限公司，想不到却遭受了近乎粗暴的待遇。

    接电话的是位操南方口音的男士，听到记者询问，你们为什么会用“古越龙山”的酒瓶生产迪亚品牌的黄酒、你们和“古越龙山”有合作关系吗等问题时，接电话的男士反问一句：“你说什么？”记者只好重复刚才的内容。男士便用非常急躁和生硬的语气回答：“这个问题我不知道！”话音还没落就听对方已经“啪”地挂了线。

    记者觉得资料介绍的“公司服务标准为：全天候、全区域、全过程、全身心、全方位”的美好承诺，居然与实际接触的情况相距十万八千里。

    古越龙山：“我们要维权！”

    在调查中，记者访问了浙江“古越龙山”绍兴酒股份有限公司所属的300年老厂、沈永河酒厂厂长孟中法，孟厂长肯定地说：“‘古越龙山’是我国黄酒业第一家注册的商标，也是第一个中国驰名商标、第一个中国名牌。我们从未与迪亚天天品牌有过任何经营合作，他们未经许可擅自回收、利用此瓶，罐装的却是苏州生产的百花漾黄酒，当然属于侵犯‘古越龙山’商标权的行为。”孟厂长介绍说：“带有‘古越龙山’4个字的酒瓶，是我们自制的专用瓶，其中500毫升的黄酒，仅在绍兴地区就产有3万吨。后来发现有些乡镇小企业靠回收此瓶牟利，我们于去年9月便不再生产带字的专用酒瓶，并且也基本上不再使用这种带有‘古越龙山’字样的酒瓶。”

    经孟厂长建议，记者打通了浙江“古越龙山”绍兴酒股份公司打假办孟主任的电话。孟主任从1993年起就在企业担任打假工作，听到记者反映情况，立刻提议首先确认酒瓶的真假。经由企业与其驻北京的北方公司联系，“古越龙山”立刻派人前来对消费者王先生提供的3瓶黄酒进行比较和认定。经比较辨认后北方公司明确表示：“迪亚天天折扣店所售卖的500毫升的加饭酒、三年陈花雕酒，使用的正是“古越龙山”的专用酒瓶，此举侵犯了“古越龙山”的商标专用权。”北方公司的裘女士感慨道，王先生所投诉的五年陈酿花雕酒使用的酒瓶外型与“古越龙山”的五年陈酿非常相似，这种擦边球打得巧妙呀。

    孟主任告诉记者：“我们要维权的！我公司从不回收旧酒瓶二次进行利用。因为我们不清楚酒瓶流通到社会上以后，会不会有人用它灌装农药等有害物质，回收的旧酒瓶的消毒关不好把握，产品质量也难以保证。侵权的小企业回收一个旧酒瓶仅用8分钱，生产成本很低，利润空间很大。可是他们这样做，的确是侵犯了我们的合法权益。”

    消费者： 假货不打李逵不安

    记者在调查走访中，曾经向一些来迪亚天天购物的消费者进行咨询。李小姐是公司职员，她对迪亚天天折扣店的产品持基本信任态度，但听说该店售卖的自有品牌黄酒，使用的是“古越龙山”酒瓶一事时，感到不解：“这不是仿冒吗！”李小姐告诉记者，一般情况下消费者不好辨认真假，因为北方不少人不大习惯饮用黄酒，所以对黄酒品牌的了解就有局限。

    消费者赵先生说，假冒的东西还能进入市场，这本身就不正常。希望政府部门应该把好出厂前和上市前的验货关。丛女士在海外多年，她的感触突破了黄酒的话题且颇有些见地：“现在的消费者就是弱势群体，但是还要样样强才行。科学的、文化的、化学的、医学的、政策的、甚至商标常识等等，恨不能比专家还专家才能生活得好，才能鉴别和监督这个繁杂无比的商品世界，否则只能受到伤害和蒙骗。”

    有位从事媒体工作的消费者白先生告诉记者：“看了迪亚天天黄酒这样的包装，很容易让消费者认为，他们是在和‘古越龙山’进行商业合作，或者商标共用。而实际情况如何就不得而知了。真正好的品牌，难免要被不法商人仿冒和伪造，打击、监管就尤为重要，否则知名品牌就会蒙尘含冤。”

    记者感到，外资超市折扣店经营的自有品牌商品，从某种意义上来说，的确补充了国内超市自有品牌至今尚未形成体系的不足，给消费者的生活带来了一些便利。但是，由于这些超市的自有品牌商品，多为异地定产包销，因此会使产品质量监管问题成为灯下黑的状态，甚至失于控制。所以才出现了假冒他人驰名商标、食品卫生不合要求、品牌标识违规等现象。自有品牌的问题商品这把双刃剑，一面刺向消费者，一面也在影响着超市本身或者超市自有品牌的声誉。