现在的上海,星巴克门店接近230家,而20个月前,这一数字还不到140家。尽管价格不便宜,但是星巴克的受欢迎程度很高。星巴克价高受宠背后,是本土餐饮企业的缺位。中国应该培育出像星巴克一样的休闲餐饮企业。
星巴克在中国为何价高仍受宠
一项接近两万人的网络调查显示,尽管52%的人认为星巴克在华获得暴利,但是同时仍有超过46%的人明确表示,“仍会选择星巴克消费”。这也正是星巴克高价的底气所在。
目前星巴克的中国门店接近四分之一汇聚上海。在上海徐家汇中心地段,港汇广场中有3家星巴克门店,密度之高,超过其他任何餐饮品牌。不可否认,星巴克让很多中国人养成了喝咖啡的习惯。随之而来的,是星巴克在中国市场大受其益。星巴克最新的财报显示,2013财年第三季度,星巴克在中国和亚太区营收增加近三成,达到约3.4亿美元。
星巴克为什么能成功?安徽金座咖啡总经理方海霞认为,星巴克价格受宠的背后,首先是它强大的品牌影响力,一些商业地产为了吸引星巴克落户,甚至愿意降低门店的租金。此外,星巴克选择的地段普遍是商业中心,休闲消费力比较强,城市白领也很集中。
一位业内人士告诉记者,“星巴克其实卖的不是咖啡,而是一种生活方式、一种文化,一杯咖啡成本没多少钱,但就是愿意掏钱买星巴克,这是本土企业应该思考的。”
在台湾地区,当地品牌85度C的咖啡销售额就超过了星巴克。从英国出差回来的叶先生告诉记者,他去伦敦的第一天就开始打听星巴克,没想到伦敦人众口一词地推荐另一家咖啡店。由于本土品牌的有力阻击,星巴克在欧洲市场难以打开局面。
星巴克独大凸显本土餐饮弱势
星巴克成功之余,也刺痛了本土连锁餐饮行业。因为在当下的中国,尚难找出能与星巴克媲美的本土企业。
其实,星巴克目前在休闲餐饮业的地位,与当年麦当劳、肯德基在快餐业的地位类似。麦当劳和肯德基一度成为本土企业的标杆。但是随着真功夫、老乡鸡等本土快餐连锁的崛起,麦当劳和肯德基的日子就不那么好过了。最新季报显示,肯德基母公司百胜中国同店销售额下跌了11%,麦当劳在中国的同店销售也在下滑。
如果本土休闲企业能很好地满足消费者的需求,消费者对于星巴克的忠诚度远没有那么高。“茶香书香”是上海一家本土休闲餐饮企业,尽管2011年底才开始营业,但是在不到2年时间里,开出了9家直营店,并形成了一批忠实的“茶粉”。
茶香书香创始人罗军告诉记者,为了让年轻人接受茶、喜欢茶,他们花了近2年的时间研发茶饮产品,并对门店的体验效果进行反复测试,结果受年轻人欢迎的程度超乎人们想象。当茶香书香门店与星巴克比邻而居时,销售业绩毫不逊色。
中国茶有能力逆袭洋咖啡
其实,当中国人开始学着磨咖啡的时候,外国人却开始热衷喝起茶来。数据显示,2003年至2013年10年间,美国人对咖啡消费量仅增长1.9%,而对茶叶的平均消费量则增长了22.5%。
即使是星巴克,也开始做起茶的生意来。24日,星巴克在纽约开设首家茶吧。其实早在1999年,星巴克就收购了泰舒茶(tazotea)。在2012年底,星巴克斥资6.2亿美元收购高端茶商Teavana。按照星巴克的计划,5年内将目前300家Teavana门店增至1000家。星巴克CEO霍华德·舒尔茨表示,“我们将像推广咖啡一样推广茶饮品。”此外,联合利华旗下的立顿茶每年的销售额也超过10亿欧元。
根据Euromonitor的市场调查数据,全球茶饮料市场一年有900亿美元商机。反观中国,尽管是世界最大的产茶国,占全球茶产量的33%。但是中国却没有出现一家匹敌星巴克一样的茶品牌,这不能不说是一大遗憾。
“茶之所以没能像咖啡一样流行,因为喝茶存有三大问题,即好茶少、保管难与冲泡烦。”上海天泰茶业董事长叶扬生告诉记者。类似的问题在咖啡上也存在,但是星巴克通过门店销售和冲泡胶囊很好地解决了这个问题。
星巴克的门店销售业绩自不必说,能在家冲泡的咖啡胶囊也正成为星巴克的新“金矿”。在星巴克,这种咖啡胶囊被称为K杯。将K杯放在咖啡机内,一分钟内咖啡就能出来。在三季报中,尽管星巴克开始销售K杯不到20个月,但是至今已经卖出10亿个K杯产品,该部门也成为星巴克公司销售额第二强劲的部门。“星巴克的经验完全可以复制到茶上来。”叶扬生说。
茶为国饮,但是中国茶的产值却并不高。归根到底,是因为缺乏合适的商业模式。目前茶消费正在世界范围内快速增长,虽然中国茶行业面临着像星巴克这样的重量级对手,但是通过模仿和创新,仍有机会实现类似快餐连锁业的逆袭。
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