摩托罗拉大学的四类课程
摩托罗拉的培训课程科目很多,总的来说可以分为四大类:管理、质量、技术、市场与营销。
管理培训
摩托罗拉一直推行管理本土化的政策,所以它设置了很多管理课程,培养本土管理人才。
“中国强化管理培训”(CAMP)
“中国强化管理培训”课程(CAMP),是一个把数年的管理经验浓缩为10个月的培训项目。
在中国强化管理项目中(CAMP),有前途的中国员工被推荐出来,以15名学员为一班,接受5段共10个月的培训。培训主要在课堂上及工作中进行,也包括在中国各省和海外的实习培训。
毕业时,学员将接受了一系列的技能训练,包括管理、领导才能、交流、行政、认知和技术能力等方面。
LEAD培训项目
为了满足首次加入管理层的一线经理的管理技能培训之需,摩托罗拉大学与大中华寻呼机部一起设计了LEAD培训项目,课程设置包括课堂培训、岗上培训和工作项目完成,以此来发展学员的管理技能。
各种短训班
摩托罗拉大学还为公司的各级管理人员们提供时间不等的短训班,例如“全球经理人员讲座”,旨在帮助经理们掌握国际贸易动态。“摩托罗拉经理”是另外一个为期一周的培训,意在把公司中层经理培训为具有远见卓识和创造性的领导人才。
各种专业培训班
摩托罗拉大学还在各地开设各种专业培训班,包括财务、人力资源和公共关系等培训,这些培训都是为了提高管理者的能力和管理技术而设置的。
质量控制培训
摩托罗拉大学的质量课由基本和深化两部分课程组成,主要讲述技师控制标准程序和系统。
质量培训的一个主要特点是建立“顾客完全满意小组”,这组学生将解决摩托罗拉在工作中碰到的实际问题。他们在一起工作,通过使用摩托罗拉解决问题六步骤,发扬团队精神,倾力协作,研究并实施具体解决方案。
最好的小组将参加摩托罗拉国家级、地区级及全球等不同级别的“顾客完全满意竞赛”。由于这些小组每次解决现行的问题,因而这些“顾客完全满意组”几年之中已经为摩托罗拉节省了上百万美元。
技术培训
摩托罗拉大学主要提供三类技术培训:
给技师和工程师提供专业技术培训;
培训员工使用办公室电脑和各种软件工具;
派专人到合资公司供应商所在地上门进行技术培训。
市场和营销培训
摩托罗拉坚信“任何一个销售摩托罗拉产品的人必须经过良好的培训”。因此,摩托罗拉对全球各地的分销商也经常进行培训。摩托罗拉的泛培训文化,渗透到所有与其业务有关的企业和组织中。
摩托罗拉大学特别为中国政府合作伙伴设计了两种培训课程。在过去的三年中,原电子工业系统的50名管理干部参加了为他们专门设计的为期三周的“摩托罗拉高级管理课程"。此外,摩托罗拉还提供了“管理人员海外培训课程”,请中国政府推荐的中级管理人员去摩托罗拉海外机构进行为期三个月的实地考察培训。
培训不考试
摩托罗拉培训与联想的“入模子”或IBM的“魔鬼训练营”不同,摩托罗拉大学根本就不考试,摩托罗拉大学(北京区)校长姚卫民是这样解释的,“因为我们培训员工的目的本来就不是为了考试的,我们从来没有说招来的员工因考试不合格又退掉的。”
在摩托罗拉大学,员工是培训的主体,一切靠他们自己。摩托罗拉充分尊重学员的感受,甚至连培训的方式是不是最好的,也需要他们来打分,给课题组调整教材时作参考。正是这种尊重与信任极大程度的提高了学员对培训的责任感与参与度,绝大数学员都能从培训中受益。
摩托罗拉大学虽然绝对没有传统意义上的考试,但也有四个层次的评估,即四级评估。
第一个就是学员意见调查评估
第二是学习者收获评估;
第三是应用程度评估;
第四是培训效益评估。
第一级学员意见调查表是100%要做的,而其他的评估需要在工作中去看了。第二层评估和第三层评估是员工和主管双方的事,如果主管不负责任考核员工学习的收获和应用,那他派学员来学习就没什么意义。每个员工和主管才是摩托罗拉大学最好和最后的“监考官”。
培训将公司业务发展与个人职业发展相结合
摩托罗拉一向强调将公司发展与个人发展紧密结合在一起。摩托罗拉认为企业既要发展业务也要发展人,只强调培训一方是不合理的。因此,摩托罗拉每年在做员工培训规划时,既考虑工作岗位的需要,也考虑员工个人发展需要什么技能。
举个例子来说,摩托罗拉的某个工程师在工作几年后,萌发转型去做市场的想法,他就可以跟主管讨论这件事情,主管会根据他个人的实际情况,提出合理的建议。若是他确实具备这方面的素质,主管会给他安排相应的培训课程,比如增加一门市场研究或品牌战略课程等。
摩托罗拉会给员工提供超出工作范围之外的培训课程,这是很多企业做不到的地方。虽然有些员工会因为得到了培训,掌握了一门新技能而跳槽。但摩托罗拉能一如既往秉持发展人的理念,进行员工培训。它们认为,单从数量上讲,可能会损失一个人才,但是由于这种文化会吸引来两个人才,甚至更多。很多人只看到了有人跳槽,而没有看到更多的人来投靠。这正是摩托罗拉精明的地方。
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