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      作为通信和互联网行业的领先者，思科十分清楚自己必须保持与客户需求相一致的战略，为此，需要打造敏捷、灵活的劳动力；在组织中创造驱动变革的动力；理解消费者，从而提供高品质的产品和服务；塑造聪明的员工，从而提高生产力；创造组织统一的标准和程序，实现持续发展。

  而这依赖于思科对全球销售组织中每个成员进行连续培训。思科通过公司的教育管理系统(EMS)向全球员工提供4000种课程，三分之二采用E-Learning方式进行。该培训项目有五个基准：能过技术培训获得思科网络认证证书；通过案例学习和一线工作获得商业敏锐度的培养；通过不同区域的角色模拟和特殊情境培训获得全球认知；商业礼节培训；实践体验。