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         不管是面对面授课还是通过Internet，培训商常常被认为是一种短期的合作伙伴。培训生或企业付给他们酬金，然后接受培训产品和服务（在线或者面授），最后留下教材和其他一些稀稀落落的资料离开。无论这些资料是亲自教授的，还是通过Internet，培训的目标都是使培训者学到、保持并能够运用培训的知识。但事实上达到此种要求的并不多。大多数情况是：培训商在培训结束后就没有了相应的培训责任或义务，而培训生和客户所学到的知识也就只停留在培训时所学的知识水平上。因此，正如一个聪明的顾客在决定买一件商品之前要进行充分的比较一样，企业在实施培训之前对培训商及其服务和产品做一个评估也是十分必要的。

    先要确定你需要什么

    哪个培训商合适，取决于企业自身的需求。在你选择培训商之前，你应该做一个全面彻底的培训需求分析。如果你已经确定培训确实必要，你需要进一步考虑如下几个问题：
 
   ●预算——你想花多少钱来做这个培训？你能花多少钱？
 
   ●类型——你要做什么样的培训？你是要一个外部提供的产品来满足你的培训需求还是自己开发设计或定制一个培训计划？

    ●规模——多少员工要参与培训？

    ●持续时间——你想花多少时间来培训这些员工，培训期的长度与你的预算相一致吗？

    ●资源——你有足够的人力监督、实施和维持这个培训计划吗？你的公司已经具备了所需的设施吗？你自己准备这些设备费用很高吗？

     选择一个合适的候选者

    当你确定了培训要求之后，你要做的是找一些能够满足需要的培训商。不能仅仅由于你的朋友说他对某个培训商提供的产品或服务印象深刻就选择这个培训商，因为它不一定会适合你公司的需求。

    起初，有太多的培训商提供相同或相似的产品和服务。但如果你是一个明智的消费者，你有责任区分他们之间的差异，并选出最好的那一个。

    以下是一些普通而重要的问题，你必须问：

    ●这个培训商有没有建立追踪服务制度？

    ●它在这个行业做了多少年，主要客户是谁？这些客户与其合作持久吗？

    ●它完成了哪些项目？这些项目成功吗？

    ●它是否在知道培训生是谁之前不断推荐相同的媒介或方法？

    ●培训商认为非常“棒”的培训材料是否和你认为的水平相一致？

    ●它有没有提供很好的客户支持服务，不管是对你还是对其他的客户？
 
   ●它有没有给潜在的客户提供一些培训或者指导？

    ●培训商所提供给客户的产品和服务有没有考核机制，方便评估培训材料的保留价值。

    ●它是否具备一个全面的、能按照客户需求制作的报告和分析能力，可以使客户获取详细的信息和数据？

    ●在你的截至日期之前，它能否及时地提供你所需的培训产品和服务？

                                 演示，演示，再演示

    匆匆忙忙找到一个培训商并满足了各种各样的需求之后，许多企业忘记了最重要的一项——让培训商做一次彻底的、带有指导性的产品和服务演示。不要忘了这是培训商卖给你产品和服务的一部分，一定要让他们展示给你尽可能多的信息和细节。如果他们婉拒，或者让你去他们的网站看你想知道的信息，你要考虑他们能否最终保质保量完成产品服务培训的耐心以及对客户服务的能力了。

    记住要问许多问题，即使你觉得它可能是弱智或者根本不相关。培训商对你所关注的东西以及你在演示中发出的“哇”声的反应是他们将你看作成一个重要客户并能提供优秀客户服务的关键表象。那么，怎么做？

    一个可以利用的评估培训商的工具是培训商评估表。它可以帮助你用一种更客观的方式比较培训商。它也可以使你更加有效的给每个产品或服务的重点及非重点施加权重。