卡内基CEO Peter Handal专访

　　Peter Handal有理由为他执掌的这家公司自豪：1912年，著名的铁达尼号首航，大名鼎鼎的戴尔·卡内基创立了培训机构卡内基公司；如今，铁达尼号消失，但卡内基公司仍然欣欣向荣，并把触角伸到海外，尤其是中国这样的新兴市场。

　　日前，Peter Handal接受了第一财经电视台专访，讲述他在中国培训市场的发现。

　　问：能否为我们比较一下中美两国培训市场的区别？

　　Peter Handal：美国市场非常成熟，但行业随着经济而起伏。“9·11”事件以后，培训市场滑坡很厉害。随着经济恢复，美国市场的培训业务又开始增长。中国的培训业务却一直呈爆炸式发展态势，许多企业都意识到需要大量培训。因此，培训业务在中国市场的增长要比美国市场快得多。

　　问：你们有50%的营业收入来自于美国以外的地区，这个数字在未来会继续增长吗？

　　Peter Handal：当然会。我们公司在美国的增长速度大约是5%，在亚洲的增长速度大约是20%。一个主要原因是我们为全球主要的跨国公司提供培训服务，这些公司在中国大都设有办事机构；另外，中国的民营企业发展迅速，它们开始意识到员工培训和拓展的重要性。

　　问：与跨国公司相比，中国的民营企业对培训有什么特殊要求？

　　Peter Handal：上市公司或者跨国公司对怎样做报告和演讲要求比较高；中国民营企业关注的重点是建立团队、增强管理能力和领导力。他们几乎都对我说同样的话：“我们需要培养更多的领导者”，“我们需要发展更多的团队”。这非常有趣。

　　问：人们说，员工是公司最大资产，企业家和管理者如何管理这一“资产”？

　　Peter Handal：你用了“管理”这个词，我更喜欢用“领导”。科技可以更新，品牌可以改变，商业的方方面面都可以改变，但都需要员工。领导员工不能简单地说“这是你要做的事”、“你一定要这样做”，而是要树立榜样，鼓励员工，让他们相信是为了他们自己的利益。让员工感觉不是被迫做事，而是自愿意，这是领导取得成功的方法。

　　问：管理这样一个大型的培训公司，你遇到的最大挑战是什么？Peter Handal：我举个例子，我们教人们要微笑，但是在波兰，如果在没有正式介绍之前我就对你微笑，你会觉得我是个疯子，真的，你会觉得我不正常，但是在经过正式介绍之后，就可以微笑了。所以每个国家都有独特的文化，对卡内基来说，和各种不同的文化打交道是一种挑战。