案例：
 
“你最想做的事情是什么呢？你为什么要那么做呢？你现在正要做什么事呢？你为什么要这样做呢？”

    这些看似普通的问题，正是知名管理大师彼得•德鲁克从事诊断顾问工作时，经常要问的问题。而通常客户都会非常愉快地离开德鲁克的办公室。

    面对雇主的一大堆问题，德鲁克的工作作风是不替客户解决问题，而是为他们界定问题。通过一连串提问使客户认识到自己真正想要的是什么，然后让他们自己动手去解决那个最需要处理的问题。

    德鲁克的这种方法是可以通过学习获得的，他所做的其实就是企业教练要做的。华旗资讯总裁冯军、分众传媒总经理严劲松就参加了这样的培训班。
 
    长期（MBA和EMBA）或者短期的总裁班（EDP项目等）在国内一年比一年火，学费一年比一年高，但丝毫阻挡不了众多公司领袖迈向这些班级的脚步。

    李宁、王石、张玥这些明星企业家和经理人，则是进了中欧国际工商学院杨国安教授主持的“CEO学习联盟”。

    观点：

    三类适合总裁和高级经理的培训

    杨国安：针对总裁和高级经理的培训可以分为三类：一类是知识性的，像各大高校商学院开设的MBA和IMBA以及EMBA课程，比较系统地讲解管理的基本内容；一类是体验式的，做完活动之后，对体会和观念方面的东西比较多。第三类是问题解决式的，直接针对公司的问题，找出相应的解决方案。

    三种培训方式设计的重点不一样，目的也不一样。“CEO学习联盟”属于第三种，关注的话题诸如：你的公司想要在中国成功，你最关心的议题是什么？如何成功地完成这个目标？

    针对这些议题，我们会组成一个研究组，花三个月时间调查你所在行业里哪些公司做得最好，他们是怎么做的？

    我们研究的公司包括会员公司和非会员公司。其中有玫琳凯、李宁、万科、壳牌、波特曼丽嘉酒店、博时基金、阿里巴巴等。

    拿阿里巴巴和玫琳凯为例，两个公司分属不同行业，但都有很独特的地方。阿里巴巴是创业型的公司，需要的员工是具有创业精神的。那么公司提供了什么样的卖点来吸引员工？
 
    除了把自己定位为“追求梦想的社群，改变社会的梦，一起创造财富的梦，开心的社群”之外，还用了“蓝蓝的天、踏实的大地、流动的大海、绿色的生灵、和谐的社群”作为公司的追求。使员工能把工作当作一种挑战和激励，而不是压力。
接着，阿里巴巴的梦有具体的目标，是可以分阶段实现的。比如，2002年目标是收支打平；2003年，营业额100万；2004年，赚100万；2005年，税100万。

    玫琳凯是另外一家企业，它主要靠的是几十万美容顾问。怎么样使得这些人愿意成为它的美容顾问。“能够平衡家庭和工作”，玫琳凯独特的价值主张是：丰富女性的人生。
 
    一方面，卖的确实是好的产品，另一方面，员工有自由发展的机会。它还有一个开放的平台，工作可以不断得到肯定表扬；另外，还可以与人一起研讨分享成功经验。

    我们的研究最后可以形成报告，在每年两次的CEO论坛上公开。上一期我们的话题是人才如何在中国快速成长和发展；人才的吸引、保留和激励；参加者包括飞利浦、贝尔、强生等15家跨国公司的中国区总裁。
 
    除了这两次论坛之外，还有四次参观学习和建立网络的机会。比如，参加学习的CEO按季度轮流坐庄，到所在企业参观、互相交流、沟通。用自己的实际经验来探讨共同感兴趣的话题。

    调查显示这门课最能吸引他们的有两点：第一，话题；第二，有价值。尽管时间很短，但是设计更强调实用，而不是系统的基础知识。 

    “CEO学习联盟”对参加学习的总裁也有一定的要求，通常都是跨国公司中国区总裁，以后会发展到本土公司总裁，或者企业的规模达到5—10亿营业额的公司高管。

    企业家的四个学习阶段

    黄荣华：当公司遇到变革问题时，作为公司领袖，如何把这种想法有效传递给员工，有两种说话的方式。一种是：“你们现在做得还不好，需要变革。”另一种则是：“我们已经做得不错了，但是变革可以让我们做得更好。”

    这其实是两种不同的心态。企业教练技术要做的，就是通过体验式培训，培养公司领袖这种向上的、积极的心态。以及了解自己的需求，从而作出有效决策的方法。

    换句话说，教练技术是通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。通过一系列有方向性、策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。

    它不是针对事的管理方法，而是调整人的管理技巧；不是一般的心理咨询，而是对健康人的心态提升。

    我们的学员中，有百分之七八十是做企业的。他们的学习过程分为四个阶段：前两个阶段分别只有几天时间，为参加者提供一个广泛观察自我的环境，通过一系列有方向的练习或活动，从不同层面和角度去发现认知的盲点。

    第三阶段时间3个月，参加者制定自己3个月中的事业、生活、家庭等方面的目标，将前两个阶段所学运用于现实生活中，通过行动去达到目标。

    参加者的体验过程是在其工作与生活中完成的，只需要参加首周末、中周末、尾周末这3个周末共六天三晚的团队研讨活动。平时则有教练的跟进支持和小组活动。

    第四阶段是关于教练理论的学习，在这里，他们会学习到教练的理论、能力、技巧和工具，掌握成为教练的必备技术。
这其中最核心的是改善被教练者的心智模式，挖掘潜能。而教练技术也可以用于生活方面，“家庭管理硕士”就是针对家庭而设计的一系列关于情感资本的教练训练，通过情感教练加强人际关系与情感关系。