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1预调查
 
－客户提出咨询需求
－莱尔咨询对客户进行初步的预调查，进一步理解咨询要求与目标
－双方沟通、确认咨询内容和目标，并由莱尔咨询起草项目建议书
－双方就项目建议书进行讨论、修改，认可后签订合同 

2项目启动
 
－由客户和莱尔咨询共同组成项目联合小组
－制订详细的项目计划
－召开项目动员会，莱尔咨询介绍项目意义、目的以及咨询方法、
  咨询时间安排、配合事项等 

3深入调研
 
－同客户中高层管理人员及关键岗位的人员进行深度访谈，了解企
  业现状
－利用调查问卷、标杆比较等方式全面获取信息
－在深入调研的基础上，莱尔咨询对组织存在的主要问题做出独立
  判断并提 出改革思路，形成诊断报告，与客户高层沟通 

4协助实施
 
莱尔咨询将全力协助客户推行咨询方案，方式主要有
A 培训与宣讲
B 现场指导
C 根据实际需要调整咨询方案
D 协助应用软件实施

5方案设计
 
－首先制定总体框架性方案并与客户沟通
－双方就框架性方案达成共识后，进行细化设计
－细化设计过程中与客户有关人员反复讨论、修改
－形成最终方案，并制订方案实施的详细计划表