使公司所有与质量活动有关的人员均获得适当的培训，提高人员的技能与素养，从而实现质量目标的要求。

　　2. 使用范围：

　　本程序适用于企业各项培训的规划、建立、实施、审核与改进等作业。

　　3. 定义：通过各种培训方法，达到培训的目的。

　　4. 职责：

　　4.1 人力资源部负责对人力资源进行识别和控制，根据公司制定的《各岗位职位说明书》，确定岗位资格要求；会同各部门做好培训需求调查以及结合公司的考核结果，编制培训计划并组织实施。
　　
    4.2 相关部门及相关人员提出培训需求，配合培训计划的实施。

　　5. 工作程序：

    6. 要求

　　6.1 人力资源配置
　　
     人力资源部会同各部门确定岗位工作人员任职要求，交管理者代表审核后经总裁或总裁授权人批准。“岗位工作人员任职要求”应明确教育、培训、技能、工作经历等方面的能力要求。
　　
    “岗位资格要求”经批准后，作为人力资源部选择、招聘、安排人员的主要依据。
　　
     6.2 培训需求
　　
    6.2.1 新员工培训，包括岗前基础教育和岗前技能培训。
　　
    A. 岗前基础教育：包括公司概况、员工手册、厂纪厂规、方针目标、ISO9000族系列标准基础知识、食品卫生知识、消防安全知识、相关法律法规常识要求等，在进厂一个月内由人力资源部组织进行；
　　
    B. 岗前技能培训：包括所在岗位相关作业文件、注意事项，相关设备性能、操作过程，现场实际操作及出现紧急情况时的应变措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织实施；
　　
    C. 应对员工进行岗位工作重要性和相关性的培训，提高员工的质量意识、危机意识及以客户为中心的意识。通过教育和培训，使员工意识到：组织满足客户以及法律法规要求的重要性；按体系文件操作的重要性及不按文件操作可能导致的后果；个人的工作质量改进可能为公司带来的效益。
　　
    D. 新进员工的教育、培训、技能及工作经验的资料，由人力资源部进行归档管理，作为安排员工培训的重要材料。
　　
    6.2.2 在岗员工培训：适用于所有在岗职工，由人力资源做好培训需求调查以及结合公司考核结果，按培训计划实施。
　　
    A. 岗位技能提高培训：学习相关岗位文件、所用设备/工具的性能、工作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在部门负责人组织实施，并进行书面考核或实际操作考核。车间主任以上管理人员，必要时还应在入厂一个月内，由人力资源部会同相关部门进行质量管理基础知识的培训，以提高公司整体管理水平。
　
   　B. 特殊技能培训：
　　
    以下人员应参与特殊技能培训或特殊技能考核后，方可上岗：
　　
    a. 国家规定的特殊工种或需持职业资格证书上岗的工种，比如电工、施炉工、驾驶员等需取得国家授权的相关部门颁发的资格证书。
　　
    b. 质量管理体系监测人员，如品检员、内审员等，应通过资格培训或资格考核，被确认合格后方可上岗。
　　
    c. 其它具有特殊技能的人员，如新产品开发人员等，应通过资格考核，被确认合格后方可上岗。
　　
    C. 职业生涯发展所需的能力培训：

     公司根据经营目标以及公司员工的职业发展情况，为员工制定职业生涯发展计划，为此必须为员工的职业发展所需的能力进行培训。
　　
    a. 根据员工的职业生涯发展计划，结合员工自身的现状及公司的考核情况，确定
　　
    b. 根据员工的职业生涯发展计划，参考公司的发展情况，结合公司的现状，确定员工的发展方向。从而根据该方向安排员工的可能因职位变化而需能力提高的培训。
　　
    6.2.3 转岗人员培训（同6.2.1.B）。

　　6.3 培训计划

　　6.3.1 人力资源部每年12月份，根据企业的发展方向和基本培训需求，以及本年度各部门的“培训需求表”或调查及了解的反馈的情况，制定次年企业“年度培训计划”，经总裁准后下发各部门，并督促各部门按计划执行。
　　
    6.3.2 计划外培训可由相关部门以培训申请或培训需求调查的形式提出的“培训需求表”，经管理者代表或总裁批准后由相关部门组织实施。

　　6.4 培训实施
　　
     6.4.1 由人力资源部根据“年度培训计划”或计划外的“培训需求表”安排培训的实施。
　　
     6.4.2 师资：
　　
     安排本公司现有人力资源作为师资，也可聘请外单位专业人员来司上课，或安排参加相关的培训机构举办的培训。
　　
     6.4.3 参加培训的人员须在“培训签到表”上签名。
　　
     6.4.4 员工的上岗培训应填写“培训记录”并登录于“员工档案”数据库，并附相应的资格认定证据。
　
    　A. 上岗培训经考核合格，该员工被核准从事相关的工作；
　　
     B. 考核不合格，该员工不可独立从事所考核不合格的工作，该员工只可从事以往考核合格的工作或接受再培训或调离工作岗位。
　　
    6.4.5 员工的在职培训应填写“培训记录”，培训后由相关部门将“培训记录”及相应考核材料送交人力资源部，企业员工如能提供充分的书面证据，并经培训教师或人力资源部经理认可，可免去相应的培训项目，人力资源部负责将相应的书面材料放入员工培训档案。
　　
    6.4.6 员工每次培训都应分别登录于每个员工的“员工档案”数据库，该记录由人力资源部负责长期存档，直至该员工调离企业为止。
　　
    6.4.7 企业应对员工加强质量意识的培训，例如次品展示、质量事故现场会等，尽可能采取联系实际、生动活泼的形式不断提高员工的质量意识，使其自觉地为实现组织的质量目标做出应有的贡献。

　　6.5 培训效果评估
　　
    6.5.1 培训结束后，学员的培训效果需填写在“培训记录”的相关栏目内，以作为每次培训效果的评估和是否需要再培训的参考。
　　
    6.5.2 每年底人力资源部负责组织各部门主管、培训教师对本年度的整体培训效果进行评估，征求改进工作的意见和建议，以便更好地制定下年度的培训计划，改进培训工作。
　　
    6.5.3 人力资源部可随时对企业各部门员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与实际从事的工作相适应。

　　7. 相关文件: 岗位资格要求

　　8. 审批程序

　　此SOP文件由管理者代表审核，经公司总裁批准后方可执行。