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    主持人：唐先生刚才提到了，用友首先认准一个人才具有发展潜力，之后会给他提供非常具有竞争力的培训，使他很快成为一名操作高手，我想请您详细解释一下用友的内部培训体系是怎么样来运作的？

　　唐长军：用友公司来说，是一家国内非常重视员工培训工作的这么一个公司，为什么说它重视呢？我想有几点：

　　第一个重视表现在资金上的投入，这是硬指标。每年用友公司在培训上的投入会超过1千多万元，会占到销售额的2—3％，其实用友可能在这一点上，在员工培训上的投入其实是相当高的，我们在员工培训上主要的负责的机构是用友大学，是隶属于人力资源部，培训的内容主要是分4个方面：第一大块就是专业培训，也就是说一般的专业岗位所需要的技能培训，再一个我们通常所知道的干部培训，也就是经理人员培训；第三类是新员工培训；第四个指的是企业文化和基本的职业素能的培训。在用友大学下面我们还会分有一些销售学院、管理学院和服务顾问学院，下面我就刚才我介绍的四大方面的培训简单介绍一下。

　　专业方面的培训我们会按照公司的四大核心的业务系列展开，会按照研发系列，营销序列、服务序列和运营四大专业的序列展开，其实还有一些子序列就不一一讲了。在研发培训上面，除了公司在研发投入上面会是巨资投入以外，研发人员的培训每年都会有大量的内部和外部培训。举个例子来说，我是专门管企业培训的，像研发人员的培训，粗略统计一下，至少以百万来计的，研发人员会超过有100个班，外面培训至少也是几十万来计算的，通常公司里面最贵的培训和派出人数最多的培训都在研发上面，我们通常给研发人员的培训是开绿灯的，我们鼓励研发人员学习新技术和新工艺。

　　在销售培训方面，主要分成市场和销售培训，我们加大销售培训，并且专设了销售培训学院，用友在销售培训方面，尤其重视对新录用的一线销售人员的培训，我们会每年以及在总部发起的，以及每个分公司发起的，一般集中封闭两周到一个月的培训，包括公司的介绍和各种产品的培训，专门的销售技能的培训和职业化的培训，我们会引进专门的培训课程和录像带，我们会有大量的案例练习和角色扮演，这样的课程我们都会请经过专业认证的讲师，这些都是来自一线的销售经理。

　　刚才讲了研发人员和销售方面的培训，至于服务方面的培训，我们公司会根据软件实施三个方面来开设培训，我们专门设立了对客户和社会人员的培训顾问服务学院。

　　谈了这几类培训，还有一个运营序列的培训，主要是指财务、法务、人力资源、信息技术等职能部门的培训，我们会有外派的培训来提高员工的能力。

　　刚才我介绍了四个方面的专业培训，专业培训都形成了很重要的体系，更值得一提的还有一个经理培训，如果各位网友如果有机会可以在用友工作时间更长一些，成为经理，我们将更加恭喜你，用友经理培训分成管理客户、管理自己、管理员工，管理团队和管理业务，并且根据这五大模块我们会分成四级分配，从后备经理到分公司经理等四级培训，每年会在经理培训方面专门搞夏令营，这些培训和安排都会经理的能力起到了提升。

　　还有一个非常有特色的是用友的新员工培训，我们分成两级，第一级是公司级的新员工培训，第二个是分公司级和部门的培训，第一级的培训让员工尽快了解公司的企业文化和公司的概况，并且强调他的团队精神，让他了解在用友公司做事做人基本的要求。第二级更多是帮助新员工了解业务知识和产品知识，使他能够尽快在能够在岗位上顺利工作起来。

　　其实在新员工培训上面，我们在课堂的培训结束之后，其实我们还会提供大量的网上课程作为新员工自学的资源，我们新员工培训非常有特色，采取班级自我管理的，参加完新员工培训以后，还会有联欢会，很多员工会说这是到目前为止这是最难忘的培训经历。

　　还有一点是企业文化和员工职业技能方面的培训，正如李总介绍的那样，用友非常重视企业文化这方面的工作，甚至今年我们还提到了以客户为中心，我们还会跟IBM合作，从IBM花巨资专门讲客户服务的课程，在各级干部和员工来推广。同时为了提升各级员工的基本职业素质技能，我们会安排演讲技巧、时间管理、商务礼仪、沟通技巧、分析设定，分析解决问题，使员工不仅在个人的业务上提高，同时提升他个人的职业发展的竞争力。综上所述这就是我们在员工发展方面大概的介绍。

　　主持人：谢谢唐经理刚才非常详细给我们介绍了用友员工的培训体系，我们可以听出来，用友是非常重视对自己的员工进行内部培训的，甚至出现了用友大学这样的一个机构，我们非常感兴趣，用友大学是怎么建立的呢？它现在在全国哪里设的有培训的场所呢？

　　唐长军：请用友大学的副校长李总来介绍一下。

　　李兴旺：我们当初建立主要是两个目的，一个是对内部员工的培训，和能力提升，另外一个是对客户的，就是客户在产品和应用方面的培训，主要是这两个方面。

　　对客户这边，我们主要是有一个执行机构，就是我们的培训教育部门，他们主要通过用户在ERP应用方面的一些知识，这样的一些培训。包括跟高校，我们共建ERP课程，这是一个部分对客户的。

　　另外一个部分是对内部员工的，刚刚唐经理讲到我们三个学院，销售学院、顾问学院和管理学院，这三个方面主要是针对三个不同的群体，管理学院针对干部的培训，销售学院针对一些销售人员，顾问学院主要是针对服务人员。这是三个体系。用友大学我们做ERP的业务，ERP是企业管理的软件，这个东西是很复杂的，不像做硬件的厂商也不像其他做消费品的厂商，我们针对企业提供信息化整体的解决方案，这个东西是非常复杂的，所以我们希望通过用友大学来传播这样的一个知识体系，这是我们用友大学成立的一个基本的目的。

　　网友：用友是否有对用工的出国培训计划呢？

　　唐长军：出国培训计划是这样的，应该说是有的。关键是看跟他的岗位的契合度有多大，每年用友都会有一些出国培训，可能这一类出国培训，比如像公司的高层，代理一些业务的骨干和经理，到国外考察一些，我们学习的一些主要对象，或者是在整个世界行业里面比较领先的一些公司，欧洲、美洲甚至一些亚洲的公司。 我想这可能是主要的一个渠道。

　　当然对我们的高管会安排一些短期的海外进修的计划，我们一方面还是有这个计划，主要是看他业务的契合度，以及工作的紧密度和公司的战略。

　　李兴旺：我补充一点，今年我们有一个计划在欧洲，在德国还是什么地方设立了一个培训中心，这已经列入我们明年的计划里面了，我们日本有分公司，在香港有分公司，包括美国的硅谷，我们每年都派一些员工，包括一些技术骨干去那边做培训，学习一些新的东西，每年都会有这样的一些安排。

　　主持人：唐经理，刚才我们谈到新进入用友软件的员工会有相当长周期的培训，大概是多久呢？是两个月吗？

　　唐长军：试用期一般是三个月，会有三到四天的新员工，公司级的新员工的入职培训，紧接着是各分公司及大区的新员工培训，参加完这两个面授培训以后，应该是属于自学的阶段，网上有大量的课件，这个周期，加上面授应该会有三周左右，面授有三周，后面是属于自学的，在三个月期间应该完成。

　　主持人：我们要对新员工进行军训吗？

　　唐长军：公司级的新员工培训，我们会专门有一个培训基地，应该来说是半军事化，早晨起来要锻炼身体，早晨7点钟起来，要跑操，要锻炼身体，晚上可能会让他完成一些培训的作业，要求会比较严格一些。

　　主持人：是泛军事化的管理？

　　唐长军：主要是训练他的团队化的精神。