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    年收益达540亿美元的韩国LG集团，在全球拥有10万名员工，目前它在中国的员工也有1万多人。LG认为，只有最好的员工才能塑造最好的产品和企业。现任LG电子（中国）培训中心首席代表的柳在洙先生把员工培训总结为五大特点——

　　培训课程：为每个员工量身定做

    LG的“核心力量”是“革新”（innovation）、“开放”（openness）、“伙伴关系”（partnership）。明确的企业价值观，使员工有一致的思考方式和行动方式。LG把员工分为“技术职社员”和“经营职社员”两大部分。培训中心根据员工的不同要求为其设立不同内容的课程，然后让各部门员工选择参加。培训分“必修”和“选修”两部分。公司文化、思维理念的培训课程通常是“必修”，非常专业化的课程一般为“选修”。通过这样的课程设计，把公司的经营目标与员工的专业要求很好的结合在了一起，让员工在了解公司文化、公司“核心力量”的基础上得到了最需要的专业培训。

　　好的培训：给有能力的员工

   在LG，每个员工的培训机会不是均等的。新员工只有一些最基本的培训，而做到高层管理者的员工，则有去韩国总部培训中心、或去国外参加专门培训、或去进修MBA之类的机会。公司的很多课程都是专门为“核心人才”设立的。“让有能力的人先培训”，有发展潜力的员工的培训机会更多。柳在洙说：“这是鼓励员工努力工作的一种很好的方式。”

　　培训新渠道：IBL课程

    IBL是Internet Based Learning的缩写，即基于互联网的学习。公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。目前LG开发的课程有《新入社员课程》、《社员能力向上课程》、《超一流亲切课程》。把培训的课程输到软盘里，每个员工可以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。另外，LG有全球性的Internet，中国和韩国可直接交流课程的各种设置、培训的方式和方向等等。例如在中国可以查看韩国培训中心的课程运营表，决定是否参加某个课程。

    培训目的：更好地为顾客服务

　　LG的经营理念就是“经营以人为本，为顾客创造价值”。在LG电子的培训课程里有一门叫做“顾客满足的课程”，课程的目的就是培养顾客至上的思维方式和行为方式。课程的内容从接待顾客的心态、着装、表情、语言、问候、电话应答等细节，到为顾客服务的心态、行动、处理顾客投诉的原则等等。同时，各工厂都有专门的培训场地，以便及时地根据顾客的要求进行专门的培训。LG还专门为自己的培训师开设了“社内讲师养成课程”。另外公司有时也会请韩国总部的讲师来中国培训员工，有时也会把中国公司的培训师送到韩国总部培训中心去学习。

　　员工培训：永不放弃

     柳在洙说，1997年亚洲经济危机的时候，好多韩国公司都取消了自己的培训机构，以节约开支。因为培训的部门往往不能直接给公司带来经济效益，相反需要公司大量投资。在这种情况下，LG公司也曾有人提出把培训中心从公司中分离出去，这样总公司就不用为培训再进行直接投资。但是LG的高层并没有同意这个提议，反而增加了培训投资。在最困难的时候，公司没有放弃对员工的培训，反而更加重视。因为，公司永远都把员工培训看成是公司发展战略中的重要一环。目前LG电子（中国）有限公司专门的培训场地也正在筹建之中。其中北京的一个培训场地仅装修费用就达100万元左右，另外一个培训基地设在秦皇岛。“公司为每一个员工提供充分发掘自己潜能的机会。”柳在洙最后说。