虽然各组织的要求有所不同, 做为组织培训部门管理人员应基本掌握下面一些基本概念和技能:

★ 人力资源开发理论.
特别是培训在组织HRD中的作用和战略意义.了解培训与招聘、培训与评估、培训与个人及组织发展的联系.

★ 有效培训体系的构成和培训流程

如:培训体系的概念
1． 培训部门的组织
A. 培训部门在一间公司的地位
B. 培训部门人员分工
C. 讲师的素求与讲师体系
D. "企业是学堂，人人是讲师"，建造一个学习型组织
2． 培训计划与预算
A. 培训经费的来源
B. 培训费用的分配
C. 培训年度计划的制订
3． 培训课程体系
4． 培训实施
5． 培训评价与反馈

★ 培训系统管理的程序

★ 培训系统设计的操作方法，了解培训需求调查、培训计划制定、课程设计、培训实施、培训效果评估、经费预算等
如:
培训需求的调查
1． 培训需求与工作分析（职位说明书）
2． 培训需求与考核评估
3． 培训需求调查表格的设计
4． 培训需求调查的其他方法

培训计划的编写
1. 考虑员工需求及组织发展需求
2. 培训计划的制订过程

培训的组织与实施
1． 设定培训目标，选择培训方案与培训形式
2． 培训内容与课程的设计
3． 教师的选择
4． 教学场地
5． 教学流程与监控

培训效果评估
1. 培训评价的原则
2. 确定评价内容与标准
3. 培训效果评价方法
4. 培训效果分析处理

★ 内部讲师制度以及企业内部讲师的挖掘与培养的实际操作
如: 内部讲师团的建立与培养以及课程设计小组的运作
1. 内部讲师的评选
2. 内部讲师的培训
3. 内部讲师的奖励与评鉴
4. 课程设计小组与课程设计实务

★ 学习型组织和知识管理理念

理想的情况是管理者应拥有一定的教育培训经验. 仅供参考.