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　　拉尔夫· 斯代西在其佳作《控制不可知的事物》一书中这样写到：“一个有至尊文化的企业，其所有员工都会共同分享他们对于如何看待事物、如何解释事件、什么才是问题的正确答案、怎么回答是可以接受的、如何对待他人以及如何处理事务等一系列问题的观点，由此形成一套信条或设定。”这种信条或设定“是在他们彼此联系中发展起来的，它最重要的部分是不知不觉、不受外界即使是最高层管理者的压制。”从拉尔夫斯代西对企业文化的阐述中我们不难看出，良好的企业文化是促进企业发展的一种行为，也是阻碍其发展的一种行为，也就是说，在企业正享受这些信条或设定带来的成果的同时，也会因为这些信条或设定而失去了很多东西。

　　幸福的事总是相同，不幸的事各有各的不幸，企业文化也一样。当人们接受并崇尚某种企业文化的时候，不管是哪种类型的企业文化，它都发挥着“提高员工对企业的忠诚度”、“增强员工对企业的责任感”以及“提高整个企业的生产力”等功用；但当人们排斥某种企业文化时，丧失的内容却各不相同：崇尚创新，就会排斥稳健；崇尚稳健，就很容易固步自封；崇尚官僚主义，就会流于形式，做事没有效率……

　　任何类型的企业文化只要被“爱”得越深，企业同时也会“伤”得越深。
　　
　　● 1. 崇尚企业文化产生的积极作用
　　
　　A 君：某家电销售公司销售经理

　　观点：企业文化有提高员工忠诚度的功用。

　　在企业里，企业文化在发挥提高员工忠诚度的功用时，表现为一种工作环境。这种工作环境可能是轻松愉快、有序又充满竞争的氛围。但如果企业没有真正形成适合人才发展的工作环境，就会造成职位人选的频繁更换，就意味着企业将在人员更替上花费越来越多。如果员工对所服务的公司缺乏忠诚，就会动摇公司的服务宗旨，使得公司业务损失，利润降低。

　　而良好的企业文化能使员工的行为习惯、处理事务时的感受等方面都处于和谐状态，这最能增强员工对企业的忠诚度，它比简单的高薪更有吸引力。首先，它降低了反复录用的开销。其次，它减少了坏账。“忠诚”在各层级的员工中得到了贯彻，就会很容易实施工作计划和管理。第三，确保了团队的战斗力。闲言碎语会影响员工士气，减少业务量，但如果员工对企业忠诚就不会有这种情况发生，更不会去觊觎企业的竞争对手，从而确保了团队强势的战斗力。

　　每当促销员生日的时候，我都会把生日蛋糕亲自送到商场去，其他品牌的促销员看到了，都会投来羡慕的眼光，我们的促销员那得意劲儿就更不用说了。除此之外，我也经常去和她( 他) 们聊天、沟通，他们做得不够或者不好的时候，我总是用鼓励的方式给她( 他) 们指导，并给予充分尊重。但同时我也非常严格，任何人有违规都会按章处罚，没有一个例外，因此大家都觉得很公平，反而更乐意接受。所以，每次当我招聘时，竞争对手中很多优秀的员工都希望能到我这边来。
　　
　　B 君：某贸易公司总经理

　　观点：企业文化有增强企业员工责任感的功用。

　　企业文化在发挥增强员工责任感功用时，表现为一种规则、态度或是一种品质。如果公司没有使员工认识并接受企业的规则、没有使他们达成共识和一致，那么员工在态度上就会出现问题，容易在工作中不负责任。如果他（她）出席一个会议时迟到，就会拖延会议的进程；如果他（她）为了去酒吧或与朋友约会，而不抽出时间检查文件内容是否有误，就会损坏公司形象…… 我认为如果一个员工在公司里不为公司增添财富，那就是在增加花费。

　　所以，我要求公司里的每一个人都要对自己的行为、外表、态度负责。在企业里，每个人都对他们自己负责，就是对公司负责，也是对公司里所有计划的顺利进行负责。其次，员工高度的责任感可以转化为对工作的热忱，所有员工都热忱地工作能帮助企业击败很多困难，也能保护企业不受玩世不恭者和破坏者们的攻击。没有什么能比一支充满热忱的工作队伍更能给公司增添活力，也没有什么能比良好的文化氛围更能给员工增添热忱了。如果企业文化能使员工有如当年红卫兵跟毛泽东主席干“大革命”时的热情，那么这个企业将在竞争中脱颖而出，获得腾飞。
　　
　　C 君：某木业公司常务副总经理

　　观点：企业文化有提高企业生产力的功用。

　　企业文化在发挥提高生产力功用时表现为一种精神，一种“真正合作”的精神。公司的大部分工作都要求团队合作，不管公司有几个相关联的部门，还是偶尔需要跨专业工作，如果团队没有凝聚力的话，那效率就会很低。仔细想想，直到什么时候你才真正能和团队里的另外一些人合作呢？这里的“真正合作”是指完全放开思想，自然而然地通过一种非强迫性的、非受制于协议的方式去合作。好比老板说，“你们三个人，一同完成这项工作。”并不等于三个人会怀着共同的理想和态度去完成这项工作，而很可能是因为各有牵制，不得不做，或是迫于职权的压力等。只注重自我表现和自负的人，就会有这样的心理：“我难道要和他一块儿工作吗？我的职位可比他高呀”；而权力欲、控制欲比较强的人也会想：“我是这项工作的领导”；此外还有另一些胆小怕事者，他们的准则就是：“我最好别说太多，我一无所知。”林子大了什么鸟都有，企业里每个人都有各自的想法，如果没有企业文化来整合团队成员，就会削弱企业的作战能力，也会削弱企业的生产力。反之，若能发挥各人所长，整合有效，则会大大提高企业的生产力。我认为协同工作的精神不会自然地产生，但是当人置身于一项集体项目中时，这种精神就会得到一定程度的培养，就如我们看到的奥运健儿一样，通过并肩作战培养出来的精神正是企业运营过程最需要的，这种精神在企业中就是一种良好的企业文化。

　　“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，但前提是这“三个臭皮匠”的心中都根植了同一信念，他们拥有共同的理想，他们虔诚地信仰着同一特征的文化，他们有一种完全开放的、能实现“真正合作”的精神，否则，就会变成“三个和尚没水喝”了。
　　
　　● 2. 崇尚企业文化产生的消极作用
　　
　　A 君：某贸易公司总经理

　　观点：习惯于老办法做新事，创新只是一种口号。

　　虽然创新一直是我们公司的强势，但那只是对产品而言，那么对于我们的思考方式和行事方法又有多少人去创新呢？“我们以前是这样做的”、“我们一直是这样做的”这些想法根植于员工心中。主要表现在以下几个方面:其一，企业中一些中层员工由于各方面的原因，不能对上级的想法很好地理解。为了达到上级要求，他们会选自己熟悉的事去做，或干脆把自己没信心的事情搁置。其二，一些基层员工尽管有很好的想法，却很难得到认可，因为一些中层一般都会乐意选择最保险或自己最熟悉的方式，结果打击了基层员工的创新激情，久而久之也不会再去考虑创新这回事。

　　我认为这主要是思考方式和观念的问题。想要员工在比较短的时间内接受新思路、新方法，绝不是一件简单的事情。企业应该学会向前看，要学会通过预测来培养自己安排今天的能力；要看到未来那个时候必然发生或可能发生的变化，然后再决定今天哪些事情必须做，哪些事情不能做；还要着眼未来、发现规律，按照规律去安排事情。当然，这样做会有一些风险，但它总比拿来主义、固步自封好。
　　
　　B 君：某木业公司常务副总经理

　　观点：官僚主义导致本位主义，事不关己，高高挂起。

　　我刚到公司的时候，暗访了各部门的一些员工( 更多都是主管经理级)，他们有这样的共识：这是一个很好“混”的地方，在很多方面它与老式的国有企业差不多。在这里你只要不犯大错误就会被认为是好员工，如果你还会灵活处理各种手头上的事情，那肯定会更风光!暂且不去评说这种认识的对错，但既然有这种想法，就说明有些人是在这样工作，这与公司里一直以来形成的企业文化有关。在这里时间待得比较长的员工都知道，这里有不重视结果而重视形式的企业文化，于是产生了员工不愿主动承担责任、相互推诿、本位主义、事不关己、缺乏配合等等问题。

　　整个公司的同仁们其实都产生了危机意识，感到“冬天”的到来，但争取“春天”的行动却并没有因此变得积极。有部分人无动于衷，还有部分人在那里等待别人的批示，自己根本不知道如何行动。这种企业文化太像“温池”，需要改变。企业想获得新动力，就必须营造一种对环境时刻保持警觉并随时做出反应的文化，而不是只在会议室里讨论完，然后搁浅。
　　
　　C 君：某家电销售公司销售经理

　　观点：充分开放的企业文化使得工作没有流程，执行力减弱。

　　我们销售公司刚成立的时候，一方面为了调动员工的积极性，另一方面想充分发挥员工的能力，于是提倡一种充分开放的企业文化，员工的各种想法和各种工作方式都不受限制，公司几乎没有设立任何管理制度和工作流程，靠的就是自觉自发。当初这种文化在一个比较长的时期里给企业带来了积极作用，但现在却阻碍了其进一步发展。因为以前的习惯，使得很多员工都太自我，在企业规模扩大后就出现了问题。比如上层领导的想法很好，但经过中层人士自己的理解再传达给执行人员时，信息就变了模样，甚至南辕北辙。

　　针对这个问题，我们通过设立项目小组来提高了执行力。一项工作任务，如果执行时间需要一周以上，人员需要两个人以上，就必须建立项目小组，明确项目成员的权力和义务，并设立项目负责人，由项目负责人负责督促到底。在项目进行过程中，不管哪个环节出了问题，都能找到责任人。此外，对于每一个决策，项目组的人员都必须签字表态，执行人员在接受执行任务时也是如此，必须签字表态并按时按质按量完成任务。同时，项目小组的工作还需由检查小组来跟踪考核，并进行奖罚。不管项目成员涉及到多少个部门、多少个人员，执行任务时大家是一个小组，任务完成，项目小组就自动解散。这个做法从管理的角度来说是很有效果的，它极大地提高了企业的执行力，但也因此企业创新的行动明显变少了，也许世事都存在这种辩证关系吧。