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 危机管理下载列表 |
| 商城常规治安问题和防火灾处理方法 |
2005-9-3 9:38:43 |
3 K |
共享版 |
★★★ |
| ·商城常规治安问题和防火灾处理方法 |
| 运行环境：word/excel/powerpoint/pdf/ |
软件类别：其他 |
下载次数：218 |
| 企业面临的风险 |
2005-8-29 15:48:40 |
10 K |
共享版 |
★★★ |
| ·企业面临的风险 |
| 运行环境：word/excel/powerpoint/pdf/ |
软件类别：其他 |
下载次数：323 |
| 突发事件的处理方法 |
2005-8-29 9:08:54 |
10 K |
共享版 |
★★★ |
| ·一：在超市正常营运中，会遇上一些特殊情况，较常见的如断电，火灾，煤气泄露，员工意外伤害及顾客发生突发情形。二：在遇上特殊情况时，重要的是保证顾客的安全，减少损失，及时解决突发事件，恢复正常营运，树立公司良好形象。 |
| 运行环境：word/excel/powerpoint/pdf/ |
软件类别：其他 |
下载次数：321 |
| 危机管理 |
2005-8-25 16:03:27 |
11 K |
共享版 |
★★★ |
| ·危机管理 |
| 运行环境：word/excel/powerpoint/pdf/ |
软件类别：其他 |
下载次数：360 |
| 防范收银台偷盗的一些措施 |
2005-8-22 14:15:10 |
3 K |
共享版 |
★★★ |
| ·几乎是所有的超市有着共同之处，其全部工作最终要在收款机的交易中实现。恰是这个原因，致使个别不诚实的收银员将收款机索定为盗窃的目标。因为收款机除记录各部门销售情况外，终日吞吐着巨额的现金或其化用品，如支票、优惠券、购物券等。故而成为超市防盗和不诚实收银员偷盗的主要对象。那么，如何识别、探查收银员各种偷盗行为，是众多商家急待需要解决的总是。只有认识和鉴别收款机上所发生的五花八门的作案手段，才能为防范收 |
| 运行环境：word/excel/powerpoint/pdf/ |
软件类别：其他 |
下载次数：369 |
| 防范卖场偷盗的各种措施 |
2005-8-22 14:12:52 |
5 K |
共享版 |
★★★ |
| ·首先，顾客进出口应该紧挨着。无论顾客是否购买了商品，通道的设置都要使顾客必须通过一个结帐处和服务处。其次，在留有紧急出口的情况下，要解决偷盗者可能从无人照看的区域出口溜走的问题，可以把第二个门作为紧急出口，标写清楚“不许开启”。如果紧急出口位于店内的其它地方，也应作类似的标记，并提防暗自开启 |
| 运行环境：word/excel/powerpoint/pdf/ |
软件类别：其他 |
下载次数：369 |
| 紧急事件回报系统 |
2005-8-22 10:13:44 |
155 K |
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★★★ |
| ·紧急事件回报系统 |
| 运行环境：word/excel/powerpoint/pdf/ |
软件类别：其他 |
下载次数：365 |
| 打扒抓盗的具体措施 |
2005-8-20 10:47:39 |
5 K |
共享版 |
★★★ |
| ·接近偷盗者时的首要任务，要设法让其平静地跟随经理指派的专人到一秘密地区，当然，在确定为“偷盗者”之前，应当由经理主动介绍自己的身份，并简单地表明想与偷盗者谈一谈他(她)所拿商品或与商品有关的私事。这时，倘若能提及或说出商品的名字，该经理将会占据主动。 |
| 运行环境：word/excel/powerpoint/pdf/ |
软件类别：其他 |
下载次数：382 |
| 处理顾客纠纷的方法 |
2005-8-20 10:44:23 |
12 K |
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★★★ |
| ·要解决好与顾客的纠纷，必须首先找出顾客不满的原因，然后针对不同的原因采用不同的处理办法。下面介绍几种最常见的引起顾客纠纷的原因及相应的处理和预防方法。 |
| 运行环境：word/excel/powerpoint/pdf/ |
软件类别：其他 |
下载次数：388 |
| 8大规避危机工具 |
2005-8-11 15:01:05 |
7 K |
共享版 |
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| · 介绍了如何规避危机方法. |
| 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ |
软件类别：其他 |
下载次数：474 |
| 如何妥善的顾客纠纷 |
2005-8-10 14:48:42 |
6 K |
免费版 |
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| · 为顾客服务的过程中，难免会与顾客发生纠纷，因此，对于顾客纠纷的处理，也是商场服务工作中的重要内容。商场对顾客纠纷处理得好与坏，将在很大程度上影响商场的经营业绩。所以，一般商场都非常重视对顾客纠纷的处理工作。 |
| 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ |
软件类别：学术论文 |
下载次数：483 |
| 员工内盗的对策（二） |
2005-8-10 9:48:10 |
7 K |
免费版 |
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| · 首先必须承认一个事实，超市的内盗对经营的成功是一个非常严重的威胁。这就是要经营管理者努力解决好员工偷盗和欺诈问题，从而，在防止员工偷盗造成损失的同时，还要在运营的方方面面充分发挥安全措施的潜力的作用。再者，采取行之有效的防范措施来预防偷窃、无效支票、收款中的欺诈以及抢劫事件的发生，而其前提必须建立在员工积极配合和恪尽职守的基础上，否则，将无法得到理想的效果。 |
| 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ |
软件类别：学术论文 |
下载次数：481 |
| 员工内盗的对策（一） |
2005-8-10 9:34:50 |
7 K |
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| · 首先必须承认一个事实，超市的内盗对经营的成功是一个非常严重的威胁。这就是要经营管理者努力解决好员工偷盗和欺诈问题，从而，在防止员工偷盗造成损失的同时，还要在运营的方方面面充分发挥安全措施的潜力的作用。再者，采取行之有效的防范措施来预防偷窃、无效支票、收款中的欺诈以及抢劫事件的发生，而其前提必须建立在员工积极配合和恪尽职守的基础上，否则，将无法得到理想的效果。 |
| 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ |
软件类别：学术论文 |
下载次数：484 |
| 稽核风波和家乐福的硕鼠 |
2005-8-10 9:25:29 |
4 K |
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| · 通过两个事例来向人说明遇到这种情况的适当处理. |
| 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ |
软件类别：学术论文 |
下载次数：482 |
| 怀疑顾客偷东西，超市如何处理才合法？ |
2005-8-10 9:18:26 |
3 K |
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| · 2001年7月17日下午，胡女士与女儿一起到汉口某超市购物，付款后离开时，出口处的警报骤响，胡某即被拦下，一服务员要求胡某拿出身上的物品。为表明清白，胡某按要求拿出身上的东西，重新走过警报装置，警报再次响起。超市工作人员一口咬定胡某拿了德芙巧克力，并对胡某搜身，却没查到任何东西。 |
| 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ |
软件类别：其他 |
下载次数：482 |
| "三只手"作乱超市——超市失窃频发 |
2005-8-10 9:15:38 |
6 K |
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| · 近几年来，本市够规模、上档次的超市已经发展到1500家，据业内人士保守估计，其年营业额在150亿元左右，已经占整个社会商品零售额的13%。 |
| 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ |
软件类别：其他 |
下载次数：480 |
| 抓盗打扒的具体措施 |
2005-8-10 9:00:48 |
4 K |
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| · 接近偷盗者时的首要任务，要设法让其平静地跟随经理指派的专人到一秘密地区，当然，在确定为“偷盗者”之前，应当由经理主动介绍自己的身份，并简单地表明想与偷盗者谈一谈他(她)所拿商品或与商品有关的私事。这时，倘若能提及或说出商品的名字，该经理将会占据主动。 |
| 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ |
软件类别：其他 |
下载次数：479 |
| 商场火灾应急方案 |
2005-8-10 8:55:40 |
4 K |
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| · 万一商场发生火灾，为保证场内人、财、物的安全，及时的、有组织、有秩序的进行火灾扑救、人员疏散，将损失减到最低；根椐商场的实际情况，特制定如下方案. |
| 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ |
软件类别：其他 |
下载次数：502 |
| 部属抱怨不停，如何解决和在离职高峰期挽留员工 |
2005-8-9 14:07:52 |
6 K |
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| · 「职场不如意事十有八九」，员工发发牢骚、吐吐苦水并没什么大不了；但是对于员工的抱怨，企业如果无法提供一个适当的管道供其宣泄，久而久之，将成为办公室士气的一大隐忧，影响企业运作与绩效。 |
| 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ |
软件类别：其他 |
下载次数：479 |
| 减少人才流失有对策 |
2005-8-9 14:01:09 |
9 K |
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| ·美国《财富》杂志报道了许多企业正面临的窘境：他们发现一个员工离职之后，从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍。而如果离开的是管理人员时，代价更高。许多企业开始正视这个问题，想提出留住人才的计划，但问题是他们不知道谁要离开？为什么要离开？他们要去哪里？ 许多留才计划的误区是，员工离职为了更高的薪水。 |
| 运行环境：Win9x/NT/2000/XP/ |
软件类别：学术论文 |
下载次数：479 |
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