北京金码大厦五道口服装市场四层,有一家花师傅专业打耳洞店,面积虽然只有5平方米左右,但在打耳洞细分市场却是全国出了名的。除了打耳洞,还提供穿唇钉、穿鼻钉、小饰品销售等多项服务。小小的店一年纯利竟然可达60多万元。
寻求规模回报,从银川到北京
品牌创始人花士光已在这一领域耕耘近20年。花士光的第一家店开在了银川同心路市场,紧邻两所高校。
花士光是个爱琢磨的人,以前在工厂上班时就有过不少小发明。他逐渐发现,传统的枪式打耳洞法存在着打孔后耳部发炎的缺点,他决心研究一种新方法来解决这一问题。不久,花师傅推出了独创性“安全穿耳技术”,并申请了国家专利。
花师傅的服务特点是,耳洞打完后,当即戴银钉,同时涂上消炎药水,耳部不红、不胀,另提供后续服务。这样一来,顾客满意度颇高,口口相传后,生意越做越好。
2002年,花师傅来到了北京。在他看来,打耳洞生意虽然不错,但银川毕竟是个小城市,在当地普通店面打一对耳洞一两块钱,在花师傅店里虽然贵一些,但也不过五块十块而已,无法形成规模回报,他打算走出银川找寻新机会。
花士光对北京部分市场做了考察。很快发现,北京科技大学旁边的五道口市场人流密集、人气旺盛,特别适合花师傅入驻。花士光长子花金虎2006年辞职来到北京,帮助父亲开拓市场。
技术虽小,服务不能少
2006年4月1日,花师傅专业打耳洞店(北京店)正式开业。出乎意料的是,在未做任何宣传的情况下,店面首日进账1400多元。顾客越来越多,经常要排队,如果价位过多,选择起来比较费时,服务时逐一区别也较麻烦,于是在改进技术的基础上,花师傅干脆将价格统一定为了120元。
花师傅发明的垂直定位手工穿孔技术,逐步取代了枪式打法。花师傅锤子定位器,可实现精确定位,确保穿出来的耳洞前后、左右均严格对称。
在对穿孔针的选择上,花师傅采用的是安全卫生的医用铜质穿孔专用针,产品为一次性密封包装,穿孔时一孔一针。穿孔结束后,耳部用安尔碘消毒,耳钉则用医用酒精浸泡,完成杀菌消毒过程后佩戴。
鉴于有些顾客对非纯银饰品有过敏反应,而且925银饰也在此列,花师傅专门联系耳钉厂家,定制了纯度更高的999纯银耳钉。
不仅如此,花师傅的售后服务也很贴心。耳洞打完后,每位顾客都将获赠一份防止伤口发炎的护理套装。另外,顾客还将获赠“穿孔注意事项”一份。
微信公众号也适时被花师傅派上了用场。他们通过微信,与热心网友互动,提供业务咨询及后续服务。对于打耳洞顾客,花师傅承诺全程免费护理,直到伤口痊愈为止。
为方便顾客,店内不仅安装了POS机,而且还能扫码支付,另有免费的WiFi可用。
2010年,花师傅推广加盟。就开店成本而言,最低要6万元左右,其中店面租金占比最大。比如在南京,店面月租至少六千多元,年租则要7万多元;在三线城市,房租稍低,但也基本在三千元以上。
细研究出效益,最高月赚近20万
刚到北京时,花金虎发现,顾客中穿舌钉、眉钉、鼻钉的都还比较少。但这几年,二十岁上下的年轻人提出这种要求的已越来越多,而且不光是耳朵、鼻子、嘴唇、眉毛,还有舌头等特殊部位。近年打耳洞等服务,无论从价位还是从顾客数量上讲,都在快速攀升。
中国有一个传统,就是清明节打耳洞,在清明节之前,尤其是3—4月,是一年中打耳洞业务最为紧张的时段,最高时五道口一店单日打了100对,营收突破1万元,当月利润近20万元。
目前,花师傅店面收入的一大半来自打耳洞等业务,银饰销售只占其中的30%—40%。据称,银饰销售利润率在60%左右,比如耳钉,一般是十元左右进货,售价在三四十元。
“银饰价格,翻倍也就两三倍,打耳洞可以是十几倍,而且只需两下,五分钟之内完成,收费120元,本小、利大。”花金虎直言,打耳洞的材料其实都不贵,每月采购成本也就一两万元,但一年纯利可达60多万元。
花师傅已开通百度贴吧,贴吧内容由退居二线的花士光亲自维护。花士光在贴吧中每日答疑解惑、招徕客户。有些外籍顾客,就是在百度贴吧先找到花师傅,再专程到店里来打耳洞的。
花金虎称,这几年经营服装、箱包、鞋袜等产品的实体店,已受到淘宝、京东等电商的巨大冲击,但电商之于美甲、打耳洞等店面来说,不仅无冲击,还带来了大量机会,前景可观。
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