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　　我们在寻找可持续发展的项目时,是否注意到了文具店的价值?

　　它囊括了成百上千种商品,犹如一套庞大的不停运转的系统,其内在的严密逻辑延伸至了整个系统的方方面面——产品、营销、损耗率、资金运作、繁琐的账目等,也正因为它的复杂,这个系统才有了它生存下来的理由——外部需求与内部协调之间的动态平衡,并且在多个较长的运转周期的反复试验下,形成了稳定的动态经营模式。
　　
　　投资价值

　　文具店,几乎是一个快要被人遗忘的项目。在本刊的百名读者抽样调查中,仅有三人表示对经营文具店有兴趣,多数人回避该项目的理由可归结为三点:1. 利润微薄;2. 因损耗率高导致经营成本过高;3. 容易压货。
 
　　实际上,文具店可算是众多小本创业项目中的隐形冠军。静态地看,如果店主只针对学校一成不变、守株待兔去打理文具店,的确很可能导致经营不善;动态地看,政府、工厂、企业或商铺,每天都在与外部发生业务联系,必须消耗大量办公用品,一旦打开这一层面的业务,文具店随即将成为一个文具批量供应商,而店主也可能成为各种品牌文具厂商的分销商甚至经销商。
　　
　　选址经验

　　一般开文具店地址可选在学校附近或写字楼云集的地段。

　　如果创业者对文具店没有长远规划,也没有往经销商或供应商发展的想法,最好在中小学附近找一个15~25平方米大小的店面,租金在500~800元以内;反之,则可在商业中心找一间30平方米大小的店面,租金控制在1200元以内。

　　文具有相对固定的消费群体,以办公室职员和学生消费居多,这类人群拥有极强的消费需求,基本属于冲动型消费,追求文具的款式和品质,并且有持续购买力。因此,选址时不必刻意强调人流量大,附近是否有大型商超或娱乐场所并不重要,只要有学校或商务楼为依托即可。同时,避开闹市店铺,反而可以为经营带来更大的发展空间,降低经营风险。
　　
　　装修经验

　　通常情况下,文具店不需要太宽,但一定要有“深度”:

　　一、整体形象

　　整体装修风格须简单、明亮。如果店铺较小,可以通过灯光效果和合理的货架陈列进行弥补。

　　二、分区陈列

　　店主应根据文具店所在的商圈大小,合理规划店面的分区。以一间30平方米的文具店为例:除了三面壁架(进口处略)外,还可安放5~8个货架,货架数量可根据文具店经营商品的种类和数量进行规划,一般可分为笔类、纸类、办公设备、数码设备、电脑耗材、文件夹册、财务用品、装订用品和体育用品等几大类。

　　三、长期经营的条件

　　一间文具店是否能长期经营,除了基本的证照之外,还需考虑配备水电、下水道、冷暖器设备等;与此同时,货架与货架之间、货架与壁架之间的距离要合理,防止因间距过窄发生顾客相互碰撞的情况。
　　
　　进货攻略

　　一、平衡质量与价格

　　目前,消费者对文具的消费还处于功能导向阶段,学生和办公室人员是主要消费群体,他们一般对产品的质量和款式比较挑剔。然而,质量和成本之间始终存在博弈,创业者须在货品的质量款式与价格之间找到一种平衡。

　　案例:华强文具店店主李先生为了保证商品的质量,铺货前做了大量的厂家文具样品搜集、分析工作,经过海量的数据统计和分类对比,最终确定以一些产品质量好、更新快、性价比相对较高的文具外单加工企业为主要的进货渠道。此类企业常年从事外单加工,是非常可信并有可能推动文具店扩展的合作对象。除此之外,由于以学生为主的目标客户使用文具频率高、猎奇性强、接受新生事物快,李先生为了随时更新“畅销文具”,每个星期都会到外地进货,以保证每周每类产品能够有新款面世。

　　二、品牌误区

　　很多经营者以为要提高商品的质量,只能选择品牌产品。这个概念必须一分为二地看:品牌产品质量固然好,利润空间也大,但进价昂贵,并不适合普及,而且大厂家的政策比较苛刻,小店主不一定能招架,反而有可能在与厂家的博弈中迷失自我。

　　三、杂牌优势

　　一家普通规模的文具店,最好采用品牌货与杂牌货兼顾的铺货模式。品牌货主要用于提高小店美誉度,数量不宜多,但比较著名的厂家和广为人知的种类和款式一定要有;杂牌货是文具店的安身立命之本,款式多而新颖,顾客选择余地大,价格相对便宜,过去因为质量没有保证而被部分店主排斥,如今,随着义乌小商品市场的崛起,杂牌文具非但质量与品牌产品相当,店主的进货渠道也拓展开了,不必看品牌厂家的脸色做事,随时可以前往批发市场选购产品,如果能联系到杂牌产品厂家,利润空间更大。

　　四、网络进货

　　诸如阿里巴巴供应商、各类厂家或批发商的官网均能进货。

　　五、把握潮流

　　卖文具犹如卖服装,也需要注意季节性和时尚风向标。创业者平时应多关注流行元素,譬如印有各种热门动漫人物的笔、橡皮擦或文具盒等。
　　总之,有针对性地选择适合小店客户群的产品,从价格、质量到产品的更新换代,层层把关,是经营好一家文具店的必要条件。
　　
　　经营策略

　　一、 宣传

　　1.有效的宣传是店铺能否成功运作的关键。最行之有效的方式是,陌生拜访附近学校和商务楼,发放DM单或名片,让潜在客户对文具店产生初步印象。DM单或名片须印上“量大从优,10元起免费送货”的字样,因为任何客户都可能遇到突发状况或考虑更换文具供应商,一旦有了接触,就有达成长期合作的可能。

　　2.为了吸引流动顾客的眼球,可以将店招设置得显眼一些,还可将部分产品集中放置于门口的一个促销车上,标识“特价”字样。凡是服装店、饰品店等运用得比较成熟的宣传模式,文具店也可以依样画葫芦,使整个小店“活”起来。

　　二、营销

　　1. 针对学生:积分卡

　　店主可制作一批印有卡通人物的积分卡,赠送给每一位进店的学生,并告知,只要以后拿积分卡来店里购物,每消费1元就能积1分,积满20分,获赠小礼物一件;积满50分或100分,店内价值5元或10元的商品任选一件。此外,该卡可以由不同的学生使用、积分,如此一来,文具店很可能口碑相传,绑定一大批学生顾客。与此同时,店主还可抓住学生争强好胜的心理,将积分榜公布在店外的展板上,刺激消费。

　　2. 针对办公室人员:会员制

　　(1)铜卡,消费者买即可办理,消费模式类似于普通积分卡,消费1元积1分,积满30分,可免费领取2元商品一件,并自动转换为银卡,积分清零。

　　(2)银卡,一次性购买20元商品即可办理,消费1元积2分,积满100分,免费领取10元商品一件,自动转换为金卡,积分清零。

　　(3)金卡,一次性购买50元商品即可办理,与银卡和铜卡不同的是,金卡会员除可享受消费1元积2分的政策外,店内除特价商品,一律九折优惠,并按原价积分,积满300分,自动转换为白金会员。

　　(4)持白金会员卡者,购买店内任一商品均可享受八折优惠,并且从文具店出发,步行时间15分钟内的顾客,可享受送货上门服务。

　　3.针对企业:折扣+售后

　　通常情况下,每个企业都有专门的办公用品的行政专员。尤其是刚刚成立的企业,对办公用品的需求很大,大到打印机、复印机,小至订书机、铅笔,都需要配置。店主可以主攻这类企业,与采购员建立良好的关系,争取揽下集团业务,拓展销售渠道。

　　此时,店主一定要把握好企业的心态:

　　第一,对方一定会货比三家。因此,店主一定要在不亏本的情况下,尽量压低报价,看重长远利益。

　　第二,重视增值服务。譬如:送货上门、免费维修等。

　　案例:技工出身的江苏博文文具店的店主杨先生,特别擅长开拓增值服务,以维系好与企业客户之间的关系。有个企业客户的打印机和投影仪出现了故障,对方打电话让厂家人员上门维修,但两天过去仍无人上门,企业很多业务资料只能拿出去复印或打印,严重影响了办公效率。恰好有一次,杨先生给企业送签字笔和复印纸时,主动替对方免费维修了机器。之后,该企业在更换设备时,采购了博文文具店的大量商品。

　　其实博文的价格较厂家经销商的价格还稍微贵一些,但该企业依然相信,博文将提供优质的售后服务,为公司节约时间,从某种程度上讲,购买博文的产品,性价比更高。

　　4. 经营建议

　　(1)经营初期,尽量采购一些文具店的骨架型产品进行销售,如笔、纸、文件袋等,而诸如复印机、打印机等大型设备则须慎重。

　　(2)重视文具损耗率。据专家调查报告显示:一种文具上架10天卖不出去,将来也不可能有市场。目前,整个文具行业的平均损耗率达10%以上,经营情况特别好的店,损耗率也有3%左右。

　　(3)文具店纯利润一般在12%~15%,为解决损耗拓展销售渠道,店主可同时经营网店。

　　总的来说,文具店既是一个严密的整体,又可以被拆解为许多个盘根错节的分支。要想把握好整体,必须使它所依附的分支朝着良性的方向发展,由个体激发整个系统的活力。