不断升温的“宠物热”(本文中提及的宠物主要指猫和狗),正在中国造就一个规模超过百亿元、潜力巨大的市场。
 
　　根据资料测算,目前我国宠物的数量至少有1亿之多。2007年,北京人在饲养宠物上的花费是5亿元;在上海,与宠物有关的年销售额高达20亿元,此数字还在以每年15%的速度增长。预计2010年,我国宠物市场的经济规模为400亿元。

　　我们通常会认为,新兴行业总是酝酿着新的投资捷径。然而,这条“规律”并不适用于蒸蒸日上的宠物行业。单以宠物用品店为例,广州暖阳宠物用品有限公司老板李伟波声称:“广州市内90%以上宠物用品店都以失败告终。”

　　如果有些闲钱的你打算请个宠物美容师,开家宠物美容店,那么抱歉,你的失败可能一开始就注定了。

　　如果你准备辞职后在小区内开家宠物用品店,那么我们只能奉劝你:还是好好工作吧。

　　 为什么经营宠物用品店失败率高?

　　 宠物美容店有什么“潜规则”?

　　宠物行业的钱究竟被什么人赚去了?
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　　 在宠物行业打拼了4年的肖宇,可以带我们一窥其中的奥秘。
　　
　　个案解读

　　创业人物:肖宇
　　年龄:26岁
　　经营时间:2006年年底~今
　　企业名称:E宠网
　　经营项目:宠物用品,包括网上商城(仅限同城)和实体店
　　年销售额:2010年预计200万元
　　
　　肖宇说,他还在念大学时,就看到宠物行业“钱景”无限。但是宠物行业涵盖了众多项目,每个项目对启动资金、创业者素质都有不同的要求,创业者必须要量力而行,选择最适合自己的项目。贸然进入,极有可能血本无归。
 
　　肖宇根据难易程度,将相关项目分成了5个级别。
　　
　　难度系数:★

　　项目内容:宠物寄养

　　创业要求:有空旷的院子、空房间、笼子就可以经营宠物寄养。
　　风险:要承担宠物寄养期间生病的危险,但只要对猫、狗有足够的了解就可避免。
　　回报预估:寄养收费是20元~60元/天(以重庆的市价为标准,下文同),经营此项目的投入是一次性的,主要是场地租金和笼子。过年过节是高峰期,平时的顾客则主要是出差人群,平均月收入几千元。
　　
　　难度系数:★★

　　项目内容:宠物洗澡,宠物美容

　　创业要求:

　　宠物美容店都是包括了宠物洗澡服务,如果没有美容技术,也可以单独经营宠物洗澡店。宠物美容是技术活儿,不需要压货,启动资金主要就是店铺租金和装修,5万元足够了。店里需要配备洗涤师和美容师,洗涤师通常几天就能学会,而美容师需要去专门的学校学习,学费需要1万元左右。简而言之,宠物美容店的特点是“开店门槛低、人力成本高、规模扩张难”。

　　风险:

　　1.人才流失、被挖客的风险。经营宠物美容店,建议创业者本人就是美容师。宠物行业本身就是情感主导的消费,美容师在服务过程中通常会与宠物主人建立良好的关系。如果美容师是招聘的,那么,当她固定服务的顾客达到50人以后,就会辞职另起炉灶,并将这些熟客都挖走。因为成本太低、利润太高,自己创业怎么都比帮人打工强。所以,有太多创业者,看中宠物美容“门槛低、利润高”的特点投资后,因为不懂技术只能请人担任美容师,最终都是自己出钱出力为别人培养客源。

　　2.规模无法扩大。绝大多数美容店都是创业者本人担任惟一的美容师,接待客源有限。给一条狗做美容需要半个小时~1个小时,每天起早摸黑最多也只能洗10多条狗。很多宠物美容店都做不大,更无法做成连锁。

　　3.宠物洗澡后生病,宠物离开主人后咬人、跑失这些要注意。
 
　　回报预估:

　　以洗狗为例,成本不超过5元,收费是20元~70元/次,美容的收费高达80元~200元/次,但由于接待能力有限,一般店的月利润是万元以内。特别出色的,月销售额能到10万元左右。选择经营此项目的创业者要做好心理准备:首先,这是赚辛苦钱,从早到晚都要保持一个姿势为宠物美容;其次,赚买车买房的钱是可行的,但是想发大财不现实。
　　
　　难度系数:★★★

　　项目内容:宠物用品批发、零售

　　创业要求:

　　1. 门槛较低,启动资金3万元足够,其中2万元用以房租、装修(店铺面积有20平方米就行),1万元用以压货。

　　2. 创业者有较强的生意头脑,能胜任采购、公关等。

　　风险:

　　宠物用品店的尴尬是“做大很难,但做不大又赚不到钱”。目前很多宠物用品店都是选址在小区周边,辐射范围仅限于小区,但是小区内养宠物的家庭是有限的,销售量更是有限,这是很多创业者都难以突破的瓶颈。因此,很多宠物用品店老板的现状都是“创业不如打工”。

　　回报预估:

　　宠物用品的毛利润通常是20%,赚钱主要靠走量,取决于宠物用品店的规模。利润从几百元到几百万元都有可能。
　　
　　难度系数:★★★★

　　项目内容:宠物医疗

　　创业要求:启动资金几十万元甚至上百万元。除了相关的执照和手续,还规定应有3名以上注册的执业兽医和3名以上注册的兽医助理执业人员,每个月人力成本开支不小。正规的大型宠物医院需要配备手术室、无影灯,还有内窥镜、B超仪、大小动物X光机和心电图仪等。

　　风险:前期投入高,一般的创业者无法涉足。

　　回报预估:大部分动物都患有皮肤病和各类肠胃病,宠物医疗很吃香。宠物诊疗的价格,几乎与人诊疗的价格差不多,有些名贵猫犬动辄几千元。宠物医院虽然投入大,但是利润更大。
　　
　　难度系数:★★★★★

　　项目内容:综合性宠物社区,涵盖了宠物用品、寄养、医疗、美容等各方面。
　　创业要求:前期投入需几百万元,目前在西南地区还没有这样的店,在北京、上海发达城市已经出现。
　　
　　这些项目,可根据自身实力专营其中一项,也可几项兼营。譬如,很多宠物美容店都同时兼营宠物寄养和宠物用品。此外,还有宠物摄影、宠物婚礼、宠物殡葬等周边行业,就不用一一叙述了。

　　之所以详细列举这些,是因为每个想要进入宠物行业的人都会面临这样的选择,而有些人根本不知其中的陷阱,也有人完全不量力而行,最后铩羽而归,如果在项目的选择上做了错误的决定,那么几乎一开始就决定了最后的失败。

　　肖宇当初创业的情况是:还在读研究生,没有技术——放弃宠物美容,凑了几万元钱——放弃宠物医疗和综合性宠物社区,而他自己的创业目标,也不满足于每月只挣几千元钱——放弃宠物寄养。这样一权衡,肖宇的目标便清晰了:只能经营宠物用品店。

　　考虑到实体店辐射范围有限,肖宇先从网店做起,他也建议创业者:“如只有能力开宠物用品店,网上开店远好于开设实体店铺。”但肖宇也不是简单地经营一家淘宝网店,他在一开始就列出了一份详细的规划:

　　第一步:创办一家宠物社区网站“E宠网”,为爱宠人士提供聚集的区域,发展会员,吸引人气,网站投入大概需要5万元;

　　第二步:在E宠网开设网上商城,将社区会员发展成商城会员,由于聚集了众多目标客户,有资格要求批发商们铺货,卖出后自己再收钱,这个阶段几乎是做无本生意;

　　第三步:当商城赚取了一定的资金后,有压货的实力,直接从厂家进货,大大降低了成本,同时开设实体店,并扩大规模开设连锁店和加盟店;

　　第四步:与宠物医疗、酒吧、KTV、女装等店铺异业合作。
 
　　目前,肖宇经过4年的时间,已经进行到第四步开头了。我们主要截取了肖宇经营宠物用品网上商城和实体店的经历,与大家分享。
　　
　　选址:

　　避开政策规定区域

　　选址主要是针对实体店选址。肖宇当时的情况是,网上商城已经起步,需要一家实体店,作为形象展示店和仓库。而且,还有非常尴尬的一点是,“E宠网”虽然已经做到在全国宠物类网站排名前三,但只是为聚集人气,没有盈利项目。2009年7月,“E宠商城”网上版和实体店相继开业,预计了实体店的租金和装修花费后,肖宇已经没有多余的钱压货了。肖宇想出了一个办法:以E宠网的人气为条件,说服批发商将产品放在网上商城和实体店展示,等卖出后再结账。因此,肖宇选址时,都围绕着重庆市加州宠物用品批发市场,靠近批发商。最终,肖宇选址在距批发市场一条街的龙湖社区,超市面积70平方米,仓库和办公面积80平方米,月租金3000元左右。

除了自身特别的要求外,宠物行业选址时还有两个注意事项:避开商业繁华区和选择空旷地带。国家有相应的法规,规定宠物不允许进入商业繁华区;而选择空旷地带是为了让宠物们有充足的活动空间,如果家长们带着宠物,大多都是开车来的,空旷的地段能提供充足的停车位。
　　
　　货源:先铺货,再压货

　　在货源上,肖宇采取的方式是:在资金缺乏时铺货,等挣到钱后再压货。

　　所谓铺货,就是去批发市场“赊”货来卖,等卖出后再将钱支付给批发商。肖宇开始经营宠物用品时,使用这样的方式,一分钱也没有花在货品上。
 
　　等到积累了资金,就可以直接找厂商压货了。原本,宠物用品的销售链是“厂家-代理商-批发店铺-肖宇”,肖宇跳过了批发店铺和代理商两个环节,大大降低了进货成本,拓展了利润空间。压货的风险,一是需要大量资金;二是一旦销售不畅会造成积压囤货,毕竟宠物用品有四五千种。而肖宇在铺货阶段,便已经摸索出哪种产品好卖,他按照统计的销售数据,取每月每样产品的销售平均值为安全库存,基本解决了囤货的问题。
　　
　　营销技巧

　　1. 利用网络社区聚拢情感。肖宇说,E宠网做了两年,在商城上线前没有任何盈利,但这不是白做。商城营业后,E宠网的3万会员中,有2000人在商城消费,成为商城会员,这大大高于普通“社区-商城”万分之一的转化率,这是因为宠物行业本身是以情感为主导的消费,已经对E宠网产生依赖和信任的网友很容易成为商城会员。根据记者统计,E宠商城目前的销量等同于淘宝网上的双皇冠店,而双皇冠店每天的浏览量超过1万人次,E宠商城只有500人次,交易达成率实在是惊人。商城营业第一个月,营业额有4万元,这彻底消除了资金链断裂的风险。

　　2. 教育=消费。由于宠物种类太多,宠物产品太多,顾客进店时通常都很茫然,这时店员要适时“教育”顾客,告诉他的宠物适合使用哪一种产品、有什么注意事项。教育会直接导致信任和持续性消费。

　　3. 陈列摆设有技巧。在店中,可以将必需品猫粮、狗粮放在最里面,这样顾客前往取的路上,会顺便注意到身边的其他商品。
　　
　　账单

　　以2010年6月为例,E宠商城开支列表如下:

　　人工成本 14000元(包括配货打包员1人,采购员1人,电话订单客服1人,网络营销1人,快递员2人以及总指挥肖宇共7人)
 
　　房租 3200元
　　水电物管 1000元
　　通讯费 1000元
　　送货车油费 1000元
　　共计支出2.02万元。
　　
　　6月销售收入为17万元,毛利润20%左右,共计3.4万元。
　　整整开店1年的E宠商城,目前的月净利润约是1.6万元。而从开店第一个月的4万元销售额,到开店第12个月的17万元销售额,年增长率达到了惊人的300%!E宠商城的会员几乎都是高收入女性,所以肖宇计划的下一步,是与女装、KTV、酒吧这些同样面向高收入女性的商铺进行异业合作。