目前，国内外兴起了一种购物方式——Showrooming。“商品展厅（showrooming）”指的是消费者在零售店挑选商品，然后在网上购买的消费行为。消费者走入一家商店内，掏出手机扫描二维码或者条形码，然后利用比价软件进行比价，或者登陆电子商务网站，进行比价，然后再做出购买行为。
 
　　消费者的这种做法把电商的威胁直接带到了传统零售业的门口。智能手机的普及，移动互联网络平台的兴盛加剧了这种威胁的严重程度，因为顾客可以随时进行价格的比较，在店内就能在线访问网站，做出购买行为或者购买决策。

　　Showrooming这种购物方式给消费者前所未有的购物便利，它可以方便地让消费者在传统零售业实体商店里，利用移动互联网和智能手机，进行比价、对照产品和品牌，向社区媒体的朋友求助等行为，然后再去决定在哪里购买。这种方式，伴随着电子商务和移动互联网融合的发展趋势，对传零售业来说是威胁也是机遇。

　　Showrooming对传统零售业的影响

　　Showrooming的出现，已经对传统零售业的经营业绩产生了一定的影响。目前国内尚未有专门的统计数据出炉，但在美国已经有相关的统计数据对此进行分析。据IDC预计，2012年美国节假日期间受影响的交易额在7亿到17美元之间。2013年将会有5900万美国消费者使用“商品展厅”的购物方式。据德勤数码（Deloitte Digital）估计，2012美国零售商店有1590亿美元的交易受到移动平台的影响，也就是总销售额的5%。预计2016年这一数字会增加至6890亿美元。

　　就商品品类而言，据美国有关的统计数据显示，消费者通过“showrooming”方式购买的产品主要是：消费类电子产品、服装和衣帽服饰类产品，图书等商品。可以看出，这几类商品也是国内电商的经营重点。

　　就消费者群体而言，据ComScore的研究显示，2012年最后一季度有66%的“商品展厅”式购物者曾经使用他们的智能手机进行比价。不仅如此，ComScore的研究发现，智能手机用户进行“商品展厅”式购物的机率很高。美国有46%的智能手机用户曾经使用过这种购物方式，在非智能手机用户的受访者中这一数字只有27%。

　　就消费方式而言，采用showrooming”方式的购物的方法有很多，消费者在传统商店内扫描二维码和条形码，浏览产品评论、比较价格，他们还会把照片和求助帖发到社交媒体上，并且给朋友打电话咨询意见等。

　　目前，国内也出现了这种购物方式，并在逐渐发展壮大中，这种现象应该引起国内传统零售业同行们的关注，尽早采取对应措施，引导这种方式朝着有利于自身的方向发展。

　　据美国方面的统计数据显示，消费者采用Showrooming形式原因有二。第一，价格因素，采用这种方式可以方便地比较价格。据comScore的一份2012年度研究报告显示，有74%的“商品展厅”购物者表示，他们这么做是为了在线下商店内比较价格。第二，简单快捷。年轻的消费者采用这种购物方式的主要是因为这种方式比较便捷，通过比价然后在网上下单，不用自己带着所购的商品回家，方便快捷。

　　美国传统零售商应对策略举例

　　对于不断兴盛的“Showrooming”购物方式，美国的一些传统零售商八仙过海各显神通，采用不同的方式应对。

　　1、店商的商品价格向电商看齐。据悉，美国电子零售商百思买（BestBuy）宣布从今年三月份开始其店内价格将与19家在线购物网站看齐，这些网站中就包括苹果、亚马逊和Buy.com。另一家传统零售商塔吉特（Target）也推出了类似的价格策略。这种做法有较大的风险，因为在店铺租金、销售人员等成本上，传统电商有着无可比拟的优势，传统店商采用低价战略，最终难免走向难以为继的道路。

　　2、信息封闭策略。美国有一些连锁零售店采用信息封锁的做法，采用这种做法的连锁店还不少。信息封闭的具体做法就是在店内感受顾客手机信号，或者使用专用的商品条形码方式消费者在竞争对手的网站上询价对比，百思买和塔吉特都使用了自己专有的条形码。这种做法存在较大的风险，因为随着移动互联网的建设，智能手机的普及，移动交互平台和手机APP的建设，大部分消费者会逐渐地依赖在店内使用移动设备进行询价、比价，并逐步形成一种习惯。如果一个零售商迫使消费者放弃这种做法，结果可能是消费者放弃这家零售商店。

　　可以看出，以上两种方式均不是应对“Showrooming”的有效方式，那么如何才能找到有效的应对措施呢。

　　首先，传统零售业自己要发展电子商务，迎合“Showrooming”方式。在商场发展战略上要重视电子商务的发展，要转变思维，调整战略，就像苏宁当年壮士断腕般的开设苏宁易购，否则就可能陷入如今国美面的问题。传统店面与苏宁激烈竞争，电子商务方面则难以匹敌。针对“Showrooming”方式的兴起，传统零售商一定要提供强大的应用程序和移动网站，或者和第三方购物应用进行合作，设计出能够引导和促进消费者在店内进行消费的手机应用APP，这样通过线上线下相结合的方式，才能在移动互联网世界生存发展。据应用程序数据机构Flurry的资料显示，2011年12月，沃尔玛和塔吉特等零售商开发的应用程序只占消费者在购物应用上所花费时间的15%，但是这一数字去年上升到了27%，超出在线商店应用（比如亚马逊和eBay）的时长，后者只占20%。

　　其次，重视数据的作用。实体商店要想在电子商务时代发展，就必须拥有电子商务的意识，就像电商巨头那样重视数据。随着移动互联设备的普及，消费者在实体店内的比价、询价行为将会产生海量的数据，如何搜集、整理、分析这些数据，并将其应用到日常的销售和经营中，是每一个实体商店索要思考和需要做的工作。国内电商巨头阿里巴巴，已经开始在做这方面的工作，如果一旦做出，信息流转化的现金流将会无穷无尽。因此，对实体商家而言，这项任务非常艰巨，但十分重要。

　　第三，方便顾客购物程序。电子商务与实体商店相比，明显的优势就是价格低、购物便捷。传统零售业不能与电商打价格战，只有在提供便捷服务上和丰富购物体验上下功夫。消费者通过Showrooming方式，认识到线上商店的价格更便宜、服务更便捷。线下实体商店就必须缩短购物便捷程度上的差距。零售巨头沃尔玛在这方面就做的比较好，该公司的移动应用上已经有12%的销售是在沃尔玛店内发生的，该公司正在为移动购物应用优化出一个“店内模式（in-store mode）”目标是个人客户和某个特定的商店地点。同时，该公司还在一些连锁店测试测试“扫描即得（scan-and-go）”功能，该功能可以让消费跳过结帐的步骤，只需要用手机扫描商品即可。沃尔玛一直能够屹立于世界零售龙头宝座的地位，与其不断的自我革新，与时俱进分不开，由此可见一斑。

　　第四，拥抱电商浪潮，与电商竞舞。俗话说，打铁还需自身硬。针对Showrooming方式，实体商店必须进一步优化供应链，降低商品进货、流通成本，让利消费者。同时，要不断丰富消费者的购物体验，引导那部分进店比价的消费者在商店内购物消费。以公司旗下的绿色米兰广场为例，商场的大牌商品以奥特莱斯形式出售，同比价格较低;又在城市副中心，接近消费者半小时购物圈，出行购物方便。即便有消费者来此进行比价，也很难找到比绿色米兰更便宜的同类商品，从而引导消费者在商场内进行消费。 同时，商场与第三方网上商城开展合作，发展“线上＋线下”模式，方便消费购物。

　　面对移动互联网的电子商务大潮，传统零售业要么主动拥抱移动电子商务，发展移动电子商务事业;要么被动接受移动电子商务的改造，被迫发展移动电子商务，尽管二者都会付出一定的代价，但总比逐渐消失强。面对Showrooming等新型的购物方式，堵不如疏，传统商场应该主动加以引导，利用其特点结合自身实际，进行相应的调整和改革，与时俱进，才能不断发展。