一直以来,衢州市柯城区市场监管局花园市场监管所把服务专业市场作为一项重要工作。
主动上门做好服务 每当一个市场成立之初,该所主动上门为个体户办理营业执照并代办税务登记证。每年度个体户验照、年报时都上门逐一办理相关手续,对有意向 “个转企”的个体户代办理工商执照手续。对市场内企业,每年都提醒参与企业年检、年报。
对于市场的需要,该所均能做好服务工作。实达实市场有设立网上工业电子商务平台的想法,市场监管人员多次上门与市场进行交流,对具体的操作提出各种建议,简化手续办理市场登记证。
对市场登记证到期的广汇市场、钢材市场,做到主动提醒,要求市场续办手续。对有意向转项发展的汇丰金属市场,该所也做好指导工作,告知新项目市场所需办理的各项手续,引导市场转型成功。
维护市场经营秩序 专业市场大部分经营户都能合法经营,但也存在少部分经营户扰乱经济秩序的现象,对此,该所对市场严格管理,每年都查处商标侵权、不正当竞争、无照经营等案件,对市场内板材、管件、陶瓷、钢材等商品每年都进行抽检,对销售不合格商品的经营户立案查处。
对于市场内存在的占道经营、乱设广告灯箱等影响市容市貌等现象,该所也协助市场管委会、综合执法等部门开展整治工作,让市场保持干净整洁的良好环境。
争取政策提升市场 为更好地发展市场,鼓励市场主办方开展提升改造,该所撰写调查报告上报衢州市政府争取优惠政策。对提升改造的审批手续,也到相关部门帮助协调。对改造项目的设计布局提出建议,持续关注项目的进展情况,帮助改造项目完成良好的市场,申请项目补贴。目前新凤朝市场正在开展提升改造,前两期工程已经完工,广汇广场和灯具市场也正在筹备开展市场改造。
创优争先树立典型 鼓励各市场创优争先,在该所的帮助指导下,专业市场城内已有四星级市场两家(新凤朝市场、广汇名品广场)、三星级市场三家(恒滔五金交电市场、石材市场、灯具市场),其中新凤朝市场正在向五星级市场的目标努力。
对于市场内的经营户,每年均开展守合同重信用单位、诚信工商户评选。并协助新凤朝市场党支部、市场联合党支部开展党员先锋指数评选,评出五星、四星级党员,并颁发证书,在市场内树立典型。
服务至上带动维权 消费维权工作一直是花园市场监管所服务专业市场的一项重点工作。为更好地服务消费者,该所在条件成熟的市场内设立维权服务站,目前已基本覆盖各市场。对于消费者的申诉,首先由市场维权服务站自行调解,如分歧较大再由该所出面调解。近年来,该所每年接受消费者申诉调解40余起,调解成功率达98%以上。
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