数据显示，目前市场上有更换需求的家电数量在亿台级别，每年有大量的废旧家电面临如何回收的问题。虽然对于废旧家电来说其出路有社区商贩、专门的家电回收机构、“以旧换新”等，但实际上流入正规渠道、真正实现环保拆解的仅有20%。剩下的80%去哪里了，家电回收究竟难在哪儿？

　　当前，家电市场已进入了存量市场，电视机、冰箱、洗衣机、空调的覆盖率很高，换代需求持续增长，亿台家电面临如何回收的问题。但对于废旧家电来说，其出路并不多也不畅。一是进入每个小区都存在的废品商贩（又被称为“游击队”）之手，二是交给专门的家电回收与服务机构，三是参与家电“以旧换新”。

　　数据显示，如果家里有准备淘汰的大家电， 66.73%的人选择将废旧家电卖给“游击队”。因为与其他两种渠道相比，“游击队”更便捷，有时价格也高些。

　　在“游击队”渠道占主流的背景下，有多少废旧家电真正能够进入正规并符合环保要求的拆解、回收渠道呢？国美管家事业部副总裁叶石砚向中国商报记者透露的答案是20%。也就是说，在这些家电被回收之后，能够真正进入正规渠道，实现环保拆解和再回收的比例，仅仅两成。剩下的80%去哪儿了呢？结论是部分进入二手渠道，部分被暴力拆解。

　　来自智研咨询的统计数据显示，2015年废弃家电拆解量为6285万台，其中电视机5300万台、电冰箱332万台、洗衣机634万台、空调19万台，同时2015年我国二手家电成交量也达到了3530万台。

　　中国商报记者从北京某家电回收市场了解到，该市场进驻了家电回收、处理等企业，同时也进行二手家电买卖。回收价格仅仅几十元的家电，在二手市场的售价能够达到几百元，去掉层层中间环节，利润丰厚。

　　而“游击队”回收上来的废旧家电，很多流入了不具备拆解资质的小作坊。据了解，目前我国具有相应资质的家电拆解企业109家，而小作坊却大量存在。与正规企业相比，小作坊拆解成本低，但难以实现环保拆解，最终造成严重污染。

　　虽然目前市场上存在各种正规的家电回收平台，比如爱回收、国美管家等，但其家电回收的生意却并不好做。缺乏专业性、成本高、盈利存疑，是存在的主要问题。张语（化名）曾在某互联网家电回收企业工作，去年10月份，作为最后一批员工之一她离开了这个企业。

　　据张语介绍，该公司只是中间机构，需要将回收上来的物品送到大型回收站，或者其他终端进行处理。最开始其采取的是和格力、海尔等厂商合作的方式，将回收上来的物品交由这些企业进行处理。后来，该公司试图聘请环保处理方面的专业人才，自己做回收终端，“对于我们来说，最终收尾工作太难了”。

　　叶石砚也表示，家电回收工作具有很强的专业性。此前国美曾使用自己的售后和物流团队来从事家电回收，发现存在很多问题。新家电产品都进行了包装，物流人员只需要负责配送。而废旧家电一方面需要专业拆卸。此外，废旧家电没有包装，需要专门的库房存放，然后统一运送到回收站或其他地方。后来，国美选择与各地专业的家电拆解企业合作，由其负责家电的回收、物流、拆解。

　　盈利也是难题之一。“一方面专业性不够，另一方面是政策扶持不够。”张语介绍称，“我们首先要派工作人员上门回收，给用户返利，然后跟厂商合作，这些都需要费用。”

　　市场层面来看，回收家电的数量不可控。“一个社区没法保证能够一个月会收到多少台，尤其是大件，比如说空调，不像塑料制品能保证一个月有几吨的量。这样一来，回收的成本就很高。”张语表示。

　　对依靠原有的家电渠道和会员体系，回收数量有一定保证的国美等来说，家电回收业务的定位可以说更多地是出于售后服务配套和社会责任考虑，并没有将其作为盈利业务。家电回收业务负责人国美管家招商主管吕晓斌表示：“基本不赚钱，还得靠维修、清洗等业务补贴。”

　　据叶石砚介绍，目前国美管家平台上，居民回收家电后获得的是现金。不过正在计划开发优惠券，便于居民在国美全渠道平台购买新的家电产品。比如某台待回收家电估值80元，国美方面补贴20元，给居民发放100元的优惠券，可以在国美线上线下所有渠道使用。通过这种方式，使家电回收成为国美吸引用户的渠道。

　　这种“互联网式”构想的实现需要完整的家电生态作支撑，可对于很多平台来说，这种模式并不可行，更多的是像张语所在企业那样面临着出路难的窘境。