尽管有讨喜的中国红版iPhone7加入,但这依然没能阻止iPhone在中国市场销量的下滑。
十年来,苹果对中国市场的态度经过了从“冷漠”到“狂热”的转变,但在中国市场的业绩却从快速增长转变为持续下滑。业绩持续低迷背后暗藏着苹果式危机,产品缺乏亮点、渠道持续被压缩、中国性价比更高的手机品牌分羹市场,期待重新回到巅峰时期的苹果真的要在中国消费者身上多花些心思了。
在中国智能手机市场的节节败退,已经开始拖累苹果的全球业绩表现。苹果在中国市场的营收遭遇14%的下滑。这已经是苹果大中华区营收连续第五个季度出现下滑。而大中华区也是苹果唯一出现营收下滑的市场。
市场调研机构IDC公布的2017年第一季度中国智能手机市场报告显示,中国智能手机市场出货量当期同比增长0.8%,苹果则以960万部的出货量勉强位居第四,比去年同期减少了26.7%。苹果当期占据9.2%的中国市场份额,比去年第四季度下滑1.8%。而2016年第一季度,苹果在中国智能手机市场的份额为12.7%。
尽管苹果Q2财报的生态服务亮点不容抹杀,但是,iPhone承担着苹果公司约2/3的营收和利润,在中国市场的拖累之下,其销量下滑、尤其是连年败退则是耐人寻味的。目前来看,能否扭转大中华区业绩的直线滑坡,对于消除外界质疑至关重要,毕竟,大中华区的营收当下仍然占到苹果公司的1/5以上。
不可否认的是,要扭转大中华区的颓势,发布更受市场认可的新款iPhone必不可少,不过,iPhone8的发布多次“跳票”,让苹果未来的表现增添了变数。
苹果公司CEO库克把iPhone销量的下滑和中国区下滑趋势的不见好转归结到“iPhone 8”,说法显然有些牵强附会。
其实吧,苹果在大中华区的业绩表现不佳,很大程度上是因为iPhone产品本身的创新不再如过去一般受到中国市场的追捧和认可。而在全球市场,苹果正在以多样化的生态服务平衡产品本身创新力的不足——由于苹果的服务生态是闭环、排他的,这意味着优质的服务能够为苹果创造高额利润,也由于同样的原因,如果苹果的服务生态有足够黏性,那么服务本身也能带动产品的销量,而部分掩盖产品本身在创新上的不足。
然而,苹果生态服务的成功很难在中国市场复制。相比产品,苹果的服务在中国更容易“水土不服”,原因至少有两个,一是服务引入时会面临隐性或显性的壁垒,比如AppleTV、苹果商店、苹果Care、苹果支付ApplePay等服务,其服务内容在海外与在中国存在根本性的差异,而在中国市场面临的限制更多。
其次,我国在一些服务上已经做得比较完善,苹果的服务必须面对残酷竞争,以ApplePay为例,过去12个月ApplePay的全球交易总量增长了450%,但在中国市场,其份额不足2%,部分原因在于,在本土化等方面,微信和支付宝等支付工具占据绝对优势。不得不说,ApplePay怎么也“玩不转”中国市场。
最后,库克还要面对的是华为和OV快速崛起,压缩了iPhone的增量空间。
有业内人士指出,与苹果相比的,华为、OPPO、vivo等安卓智能手机产品在软硬件性能上近年来提升不少,同时花大力气针对国人进行时尚、娱乐营销,营销攻势累积之下再加上产品质量不断提升,品牌美誉度自然也逐步上扬,虽说不能和苹果直接画等号,但其较低的平均售价仍然成功地从苹果既有的用户中挖走了不少换机需求。
值得一提的是,在中国市场进行服务竞争,苹果的闭环生态也是致命短板。苹果上月宣布关闭IOS端微信公众号打赏功能,争议颇多。我们可以将其理解为苹果有意扭转中国市场的颓势,然而,苹果的上述决定不仅牺牲了用户体验,甚至涉嫌不正当竞争。从积极的一面讲,苹果引以为傲的闭环生态打造了纯净的生态环境,这也是过去苹果产品广受追捧的重要原因,但如今,闭环生态的负面效应开始显现,其正在成为苹果在中国市场做强服务的短板。
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