近几个月，“无人零售”概念火热，无人零售店，无人货架，无人结算等等，都受到社会各界的广泛关注。

    今日（9月21日），在商务部举行例行新闻发布会上，商务部新闻发言人高峰表示，无人值守商店是商贸流通领域从需求侧的角度推进供给侧结构性改革的有益尝试，能更好满足个性化、多元化的消费需求。而为了鼓励相关业态，商务部还将适时发布《零售业技术创新框架》和技术应用典型案例，引导广大零售企业加大先进技术的应用，不断增强创新转型的能力，更好地适应消费升级的需求。值得一提的是，这也是国家部委首次明确支持无人商店业态发展。

    高峰指出，作为新生事物，无人店尚处于起步和探索阶段，在监管机制、技术成熟度等方面还面临一些挑战。人工智能、图象识别、移动支付、物联网等技术的进步，是无人店产生的主要条件，也是当前我国零售业创新转型的主要动力。

    高峰指出，目前无人值守商店主要有无人超市、无人便利店、无人值守货架等不同的形式，普遍呈现出占地面积小、技术投入大等特点，能够更好的满足消费者个性化、多元化的消费需求，对解决社区居民和商务消费便利化发挥了积极的作用。

   “相对于传统的业态，无人值守商店主要面向消费碎片化市场，在成本、效率、体验等方面具有一定的优势，同时作为一种新生的事物，无人店尚处于起步和探索的阶段，在监管机制、技术成熟度等方面还面临着一些挑战”，高峰表示，商务部将深入分析技术创新方向，适时发布《零售业技术创新框架》和技术应用典型案例，引导广大零售企业加大先进技术的应用，不断增强创新转型的能力，更好地适应消费升级的需求。

    值得一提的是，在上个月初，商务部发布了2017年第二季度《中国便利店景气指数报告》。报告中提及最近方兴未艾的“无人便利店”时指出，这种新的技术应用与运营思路对于便利店行业的持续发展起到了积极推动作用。

    《报告》提及，无人便利店成为继共享单车之后又一风口，各项资本开始关注和投入无人便利店的开发。尽管各项资本投入无人便利店的运营思路、技术选择和商业计划各有不同，但是总体方向都是希望将传统线下便利店全面升级为毋需人工值守的门店，以降低人工成本。这种新的技术应用与运营思路对于便利店行业的持续发展起到了积极推动作用。

    另据艾媒咨询7月发布的《2017中国无人零售商店专题研究报告》显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来5年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。

    不可否认的是，2017年无人零售火遍半边天，短短几个月时间各路玩家纷纷入场，千百年来的零售行业车轮又要前进了。