“双11”将至，是电商们的狂欢日，也是令快递业喜忧参半的日子。招兵买马已是必须，但如何留住人，更是在竞争白热化的市场环境下，考验快递从业者的试金石。过去业内流传的“谁先涨价谁先死、谁不涨价谁等死”的怪圈虽已很少重提，但面对日益增长的包裹压力，快递网点也坐不住了。

    自2012年突破百亿元后，天猫“双11”的销售额就在逐年攀升，2016天猫“双11”狂欢夜成交额达1207亿元，交易覆盖全球235个国家和地区。然而，“双11”狂欢背后，作为其承载的快递行业却不堪重负，爆仓问题显得尤为突出。虽然我国的快递业务呈现出几何式增长，但是，面对大量的货单，快递员还是被搞得手忙脚乱。

    “单量越来越大，很多人不愿意继续从事一线快递配送工作，有些人转行配送外卖，薪酬还高于快递。”此前，中通的一位相关负责人表示，目前网点的用工荒令他头疼不已。

    眼下快递行业，都是以计件的方式发放工资，快递员平均每月三四千元收入，熟练的快递员如果赶上“双11”等特殊时段每个月可以拿到五六千的工资，但对于一些刚入行的新手来说，由于客户群体少、地段不熟悉等原因，每个月拿两三千元也很正常。加之天冷了，人就更不好招了，目前缺口至少达五成。

    此外，在竞争日趋激烈、人工费用却在不断增长的背景下，不论是加盟商还是基层网点经营者都面临着非常大的资金压力。在这样的背景下，一些快递加盟商和基层网点经营者就开始变得不堪重负，拖欠工人工资、经营者跑路、快件积压等现象就自然会频频发生

    10月10日，中通快递宣布，今年以来，快递业受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响，同时为了进一步提升服务质量，中通快递集团经综合考虑，决定从即日起调整快递价格，具体情况请咨询当地服务网点。11日，韵达速递也在官网宣布调整快递价格。

    据悉，虽然已经宣布涨价，但是目前中通、韵达两家快递的价格还没有发生变化。一位站点负责人表示，目前还在等具体的涨价通知。

    中通、韵达选择此时调整快递价格，与即将到来的“双11”不无关系。一直以来，“双11”被视作快递行业的最大旺季之一，去年已经有快递企业推出了“涨价限流”的策略，以保障现有客户体验，今年提前调价，将为“双11”备战留出空间。

    “长期以来，快递行业都在延续着低价竞争，尤其伴随业务的同质化、竞争的资本化，价格战始终越演越烈。而且，伴随着闪送、达达等同城速递的兴起以及饿了么、美团等外卖平台的火爆，造成了传统快递员的大量流失，他们都去送饭了，谁来送快递？因此，为了应对旺季之前的用人荒，快递公司上调派费也是无奈之举。”山东省物流与采购协会执行秘书长范志强说。

    对于快递业如何应对即将到来的“双11”挑战，范志强建议，企业应通过信息化手段，提高分拣效率，同时提前对仓库和分拨中心做好布局，以优质服务取代一味的低价竞争。