随着移动支付的普及和零售业的变革，更贴近消费者的“无人零售”领域正成为新的投资风口。作为中国领先的生鲜商超O2O企业，京东到家近日表示，战略业务智能货柜取得重要突破，已经进驻了腾讯、平安金服、58同城、DHL、京东等知名企业，并覆盖了北上广深等主要一二线城市。

    无人零售领域对运营者的综合运营能力有着很大考验。京东到家智能货柜背靠京东集团，在供应链、用户运营等方面树立了很高的护城河，构建了完善的智能货柜运营方案。

    在供应链上，京东到家智能货柜与整个京东的供应链体系深度协同，并共享京东到家平台上包括沃尔玛、永辉在内的数万家优质商超资源，使其商品品类更丰富、价格更优惠。在商品品质上，京东到家智能货柜可以确保全部商品产地可追溯、质量可监控，真正实现了物美价廉。

    在补货上新方面，京东到家智能货柜背靠京东和达达强大的物流能力，通过几百万配送员的运力池，实现快速上新和及时补货。其中，京东物流遍布全国的配送站点未来都可以作为智能货柜的前置仓，大大减少了配送距离，使补货更高效，甚至可以实现“一日多配”。

    在用户运营上，京东到家已经深耕零售行业2年多，累计了近4000万注册用户和每月数百万单的交易规模，拥有全面的用户画像和消费大数据，再结合每个智能货柜反馈的销售数据，在后台运用AI算法形成数据决策，判断该区域消费者的口味爱好，不断调整商品品类，打造“千人千面”的个性化选品和差异化运营，让每一个智能货柜都符合周边消费者的喜好。

    在3个月前就开始与京东到家合作的平安金服，目前已在公司每个楼层放置了1-3个智能货柜，反响良好。其行政部负责人表示：“之所以与京东到家合作，主要是看重其良好的品牌口碑、丰富优质的商品品类和快捷的上新补货服务。合作后，我们员工的早餐、下午茶、加班餐等工作期间的能量补给均得到了很好的保障。”此外，京东到家还提供了包括年节礼品、生日福利等多样化的企业福利服务，协助行政和HR部门更好的进行福利管理，员工自主选择福利的空间也更大了。

    业内人士表示，京东到家智能货柜让商品离消费者更近、体验感更强，满足了人们“即想即得、即拿即走”的购物需求。智能货柜未覆盖到的商品品类，消费者则立刻可以通过手机在京东到家App上下单，实现海量超市生鲜商品“1小时达”的高质量服务。两者协同互补，打造了完整的全场景、全时效、全品类的消费者购物需求解决方案，使用户体验得到升级。

    达达-京东到家CEO蒯佳祺表示：“我们即将通过模式创新、技术迭代，推出智能货柜2.0产品，添加人脸识别、重力感应、智能库存管理和智能广告牌等多种‘黑科技’，使购物更为方便快捷，为用户带来全新的购物体验。未来我们将融合京东到家平台、智能货柜、线下门店三种业态，全面打造全场景消费模式，为整个零售行业，为我们的合作伙伴，以及我们的消费者创造出更大的价值。”