无论如何,商品的全球化正带来生活方式的全球化,而格调正取代收入成为区分阶层的标尺,品位驱动正取代价格驱动成为购买决策的首要因素。
12月4日,网易公司董事局主席、首席执行官丁磊在世界互联网大会的“数字丝绸之路”国际合作论坛上的发言中谈到,四年来网易在全球部署了大量的采购人员,通过跨境电商,全球商品本地家,因为采用大宗商品批发的方式,让中国的消费者在家里就能买到这样的产品。
诚如丁磊在两岸企业家峰会上所提出的“新消费”概念,即“所有零售形式的演变,不论从服务、销售、还是陈列方式,都源于对用户需求的理解,这是一切的原点。”“消费的1.0,解决的是让商品丰富,种类齐全,让用户随时随地,找得到、买得到商品。而消费的2.0,核心诉求就是让消费者买得更好、更优质、更便宜、更省心,同时富有生活美感,注重环保健康。”
这两年网易电商的势头强劲,令行业侧目,而丁磊所提出“新消费”概念,正是网易电商发展的核心指导思想。
丁磊:产品就是最好的传播
“Ebay和京东都是电商界的前辈,网易做跨境电商始于4年前。”丁磊认为,自贸区的建设是网易跨境电商的重要助力,“中国是巨大的消费市场,2016年全球消费高达1.5万亿元人民币,但我们的消费者很辛苦,常常大包小包扛回家。现在我们把货放在保税区里,通过跨境电商销售,保证商品价格跟境外一样,甚至通过大宗批发获得更低的价格。”“希望未来国家能进一步放开政策,让老百姓放心地购买更多商品。”
从“消费升级”到“新消费”,变革的不仅是商品价值,更重要的是对消费需求的重新定义。
据了解,网易的跨境电商——网易考拉海购以其独特的“考拉模式”而成为电商界的一匹黑马,该模式的核心正是精选、高品质、会员制。根据网易公司市场部总经理袁佛玉此前对外的说法,凭借精选、品质和会员三大要素,网易考拉海购已成为一种堪比“线上Costco”的崭新商业模式,带给行业和用户更多的价值。
笔者了解到,美国Costco超市系主要服务于中等收入人群的线下连锁超市集团,该超市只为会员提供精选后的少量SKU,不足同行的1/10,但这一做法也将价格和体验做到了极致,并帮助它快速成为全球第二零售商。
丁磊曾表示,“产品就是最好的传播,企业家最好的慈善,就是提供有品质的产品和服务”。
与早期电商为消费者解决商品丰富度不同,网易考拉海购一直致力于满足消费者“更有效率的购买、更有品质的购买”等非传统需求。从2015年开始,网易考拉的高管团就开始亲自到海外为用户甄选、考察全世界优质商品。按照丁磊此前的说法,网易考拉要一针一线,一板一眼地做,去美国、南美、欧洲、日韩选产品,把认同的品质或者中国消费者会喜欢的产品带到中国来。
丁磊曾经亲自跑到韩国,去研究面膜,甚至亲自尝试指甲油。网易考拉CEO张蕾则成了“空中飞人”,到全世界商品的生产地考察、参观,并在APP上直播她参观、考察的过程,让消费者亲眼见证网易考拉上商品的制作流程。
丁磊“乌镇饭局4.0”网易产品吸睛
模式选对了,丁磊还要做一位不遗余力的“代言人”:身份是集团的CEO,却同样是网易考拉海购上的KOL,用户能够经常收到以“三石推荐”为关键词的官方私信。就算是在第四届互联网大会的大佬饭局,也绝不能含糊。
今年是丁磊第四次在乌镇组局。可以说,每年的乌镇世界互联网大会上,除了重要的会议议程外,备受外界关注的就是丁磊的“乌镇饭局”。
12月3日晚间,丁磊“乌镇饭局4.0”正式开场。这次丁磊饭局阵容堪称四届最强,上座的嘉宾有新有旧,从蹲守在客栈门外的媒体直播中可以看出,上一次饭局的张朝阳、雷军、王兴、余承东、张亚勤、周鸿祎、沈向洋、杨元庆等人还在。这次李彦宏、马化腾时隔一年后重回饭局,还新加入了刘强东、龚宇、程维等人。
据网友透露,延续了饭局的一贯风格,今年乌镇大佬饭局以江浙菜为主,菜色十分丰富。前两届饭局中最受瞩目的网易自家的味央猪肉仍是此次饭局的“主角”,除了扣肉、美颜脚圈、桂花小排等肉菜都是用网易味央黑猪肉做的外,炸响铃、鱼羮、蟹豆腐、清炒菠菜等菜品还使用了网易味央新品猪油,比起用植物油烹制的更香浓开胃。
笔者留意到,丁磊宴请大佬们用的是网易味央猪肉,饭局上使用的小零食和餐具则来自网易考拉海购和网易严选,而丁磊在互联网大会上走红的同款围巾则成了嘉宾的伴手礼。据悉,该款围巾也是来自网易考拉海购。
在外界看来,代言人和内容电商一切可谓是水到渠成,而网易考拉海购也是备受丁磊的器重,至少是网易集团倾注优质资源所打造的战略级跨境电商业务。一个值得注意的点是,早在网易考拉上线之初,丁磊就对外喊出了“在电商领域再造一个网易”的口号。
“网易考拉能获得消费者的肯定,是我最开心的事情。”丁磊在今年的世界互联网大会上接受媒体采访时如是说。
按照丁磊的设想,网易考拉海购目前的定位依然是中国品质电商的首选平台,而以网易考拉海购为代表的网易电商是也应当是“新消费”的最好诠释。据悉,网易考拉海购在两年内已经迅速跃居跨境电商行业龙头老大的位置。
根据艾媒咨询的数据显示,网易考拉海购已经连续7个季度蝉联市场份额第一。网易集团11月16日发布的第三季度财报也显示,网易邮箱、电商及其他业务的净收入达到37.35亿元,同比增长达79.5%。
丁磊在接受媒体采访时曾这样表示,网易考拉海购的发展非常健康,符合其预判,很快会实现“再造一个网易”。
有分析认为,除用户增长、口碑优势等基础性因素外,网易考拉海购在2017年下半年对全球供应链的升级,以及在三、四季度中电商大促的出色表现,都将推动网易电商业务持续大幅增长,在未来“跨境电商,共享繁荣”的图景中具有极大的行业发展想象空间。
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