商务部近日下发通知，要求各地商务主管部门在做好疫情防控工作的同时，组织具备条件的企业复工营业，确保生活必需品供应。部分具有平台优势、线上优势的互联网企业纷纷展开自救、救人的“暖春”行动，苏宁、阿里巴巴等企业都推出了扶持政策，帮助实体门店共拓线上渠道。

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复工在即，保障先行

零售业是社会经济的“毛细血管”，与老百姓的吃穿用住息息相关，零售业复工的进程牵动着广大人民的心。商务部流通发展司司长郑文在2月21日举行的网上政策吹风会上介绍，目前，全国大型连锁超市的平均开业率达到95%以上；便利店平均开业率达到80%左右，比2月10日提高了十个百分点。百货店、购物中心的开业率较低，目前在50%左右，即便是开业的零售企业，营业时间也大幅缩短，多数柜台或店铺仍然关闭。客流主要来自商场内的超市、药店等门店，只相当于平常的10%至15%。

“随着疫情形势发生变化，各地陆续出台了支持企业复工营业的相关政策，便利店等经营居民生活必需品企业的开业率还将进一步提高。百货店、购物中心等大型商场也将陆续恢复营业。”郑文表示，商务部将持续关注企业开业情况，根据疫情发展需要，进一步做好指导和服务工作。

消费复苏，经济回暖需要整个行业的协同。在地方政府出台复工支持政策的同时，不少线上平台企业也依据自身财力以及技术优势为一些在疫情中遭受损失的商家提供了保障。万达广场、苏宁广场，以及万科、龙湖、华侨城等，在疫情期间纷纷宣布出台不同的租金减免措施，与商户共渡难关。

“艰难时期，再大的利益也无足轻重，要把保障和援助放在首位。”苏宁控股集团董事长张近东表示。2月4日，苏宁针对苏宁云台商户发布涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等九项支持政策，帮助平台商家减压。从苏宁发布的《关于新冠疫情防控期间苏宁云台商户政策支持》中可以看到，苏宁易购将其平台商户2020年续签截止日期全部延长至2020年3月31日，同时针对2020年2月续签或者入驻的所有平台商户，给予免全年平台使用费以及平台佣金直接打八折的优惠政策。

刺激消费，打通销售渠道

纵观整个电商生态体系，不可否认，品牌商受到的影响较大，所引发的最致命的问题是线下库存的积压，目前急需打通销售渠道清理库存，实现现金流转。

“门店歇业之后我们最愁的就是流量和运营，一方面是没有流量入口，另一方面，我们做传统商场的，也不太懂线上运营。”某时尚男装品牌负责人告诉中国商报记者。

“疫情暴发后，我们赖以生存的线下门店暂停营业，目前经营和生存压力都不断增大。”一位中高端服装品牌商也对记者表达了自己的担忧。

据悉，疫情之下，部分具有平台优势、线上优势的互联网企业纷纷展开自救、救人的“暖春”行动，例如苏宁、阿里巴巴等纷纷推出扶持政策，帮助实体门店共拓线上渠道。以苏宁广场为例，疫情期间，苏宁广场发挥其线上平台的经验和技术优势，推出了线上扶持政策，主动为商家提供运营和流量支持。据了解，2月以来，苏宁广场App及小程序首登人次不断增加，2月9日更是实现环比增长560%，日活环比增长168%。

随着各大家电企业陆续复工，苏宁联合各大品牌推出了“开仓计划”，意在打通品牌销售通路，同时开放“24期免息”的活动刺激消费端。

而早在2月3日，蘑菇街就针对各大品牌商家推出了全程服务、不限品类、佣金双免、无需入驻、无保证金、交付体谅、金融服务七大优惠举措。此后，蘑菇街开启了平台和主播佣金双免的公益直播首秀。中国商报记者了解到，受疫情影响，虽然品牌商家无法提前给平台主播提供样品，但他们还是在一个晚上成功售出了6万件商品，帮助海澜之家、快鱼等品牌商家消化了货值近200万元的库存。

压缩周期，提速资金回笼

在部分中小制造商的眼中，尽管现在很多工人无法到岗，工厂难以全面复工，但只要顺利将库存产品卖出，留守工人的工资就有了着落。更为重要的是，在产品出售后就有了流动资金，待工厂正式复工后，就能及时生产新款产品，损失也将尽可能压缩。

为了帮助中小制造企业复工复产，贝店早早就开始了“助力商家复工复产”的活动。对于当下紧俏的防护类产品生产企业，贝店不仅极大缩短商家入驻和产品上线周期，还对资金周转有困难的商家开放了缩短结算周期的绿色通道，帮助工厂快速回笼资金，加大产能。

“对于平台上有条件复工，以及受疫情影响年前备货有所积压的商家，我们希望能够调动所有资源，帮助他们解决年前备货的销售问题，尽快回笼资金，以便尽早投入新一年的生产，并平稳渡过此次难关。“贝店平台运营总经理曾明芳表示。

据中国商报记者了解，下一步贝店将持续帮助居家类、服饰类等受疫情影响较大的商家解决年前备货的积压问题，带动其资金周转，以便工厂能够尽快恢复产能。“随着疫情的持续好转和物流企业的陆续复工，相信未来会越来越好，大家都能顺利渡过难关。”曾明芳表示。

事实上，疫情带来的商业变化既是挑战也是机遇。对于零售等以市场为主导的商家，必须要跳出疫情本身，回归市场，洞察用户需求和变化，调整营销和渠道布局，在接受外界帮助的前提下，展开一轮主动而积极的自救。