中国会展论剑珠江

天时，地利，人和。这是中国古训中，成事必须的三个条件。

8月6日，在广州举办的“泛珠三角会展产业发展论坛”正是凭借这三点，为泛珠三角会展界奉献了一场精彩的业界大会。

七八月份是中国最热的时候，各地会展活动都进入相对的淡季，是会展界休整、反思、充电的最佳时期，论坛选择在这个时间段举行，正应“天时”；广州，贵为中国三大展览中心城市之一，然而北京、上海的业界大会一年要举办几次，广州却在2002年承办了第三届“展中展”后，再也没有举办大型的会展方面的大会，广州会展人要想了解最新最快的行业信息，不得不远赴京沪，这不能不说是一个遗憾，泛珠论坛选择在广州召开，且参会规模达130人，正合“地利”；广州会展市场民营经济发达，企业在发展中面临着许多待解的命题，需要一个平台来切磋交流，因此组委会从发出参会邀请到最终确定参会人数，只有短短两周，却凝聚了泛珠三角区域130多位业内精英，可见论坛的召开是正应“人和”之举。

泛珠三角几个主要会展城市都表达了合作的强烈愿望，同时又怕在合作的大旗下迷失自己，失去了自身固有的优势和特色。泛珠三角区域会展业的合作，还有很长的路要走。

这次论坛由中国会展杂志、广州市贸促会和广州大学三家联合主办，主题是“区域合作与会展产业发展”。就这一主题，与会嘉宾和代表展开了充分讨论。中国会展杂志执行社长倪玮在开幕辞中就开宗明义，指出论坛的举办就是为今后泛珠三角区域会展业界的具体合作勾勒出基本框架。广州市贸促会会长翁文祥表示，会展业是广州市政府提出的今后广州市重点发展的四大支柱产业之一，市政府下大力气投资兴建了亚洲最大的展馆，展览面积达16万平方米的广州国际会展中心。而论坛开幕前一天，广州新白云机场正式启用，今后广州的国际航班会显著增加，广州将成为南中国的国际交流中心。这不但是广东省的资源，更是泛珠三角地区的资源，将为泛珠三角的区域合作打下基础。深圳中国国际高新技术成果交易中心主任刘明伟着重介绍了品牌展会对城市的影响。随着高交会国际化水平的逐年提高，高交会的国际知名度已经大大超越举办地深圳市的知名度，已成为深圳市的一张“名片”。

成都市会展业发展办公室主任郭启舟表示，成都的目标是成为辐射全国、面向世界的“会展之都”。因为会展资源的稀缺性和会展经济的集聚效应、宣传效应、带动效应决定，会展经济必将集中到少数几个大城市，区域会展经济的合作也主要是这几个大城市之间的合作。他认为泛珠三角区域会展业的合作，应打造三个平台，即政务合作平台、品牌资源平台和人才交流平台。区域内的城市要办好泛珠三角省会城市市长论坛和泛珠三角会展产业发展论坛，并在重点会展城市间轮流举办。也可以将城市间同类型的展会置于泛珠三角城市知名会展项目中，在城市间轮流办展办会，提高单个会展项目的影响力，尽而打造成更知名的品牌。

长沙市会展办副主任汪娟女士对区域合作提出了更具体的设想。她以湖南农业博览会为例，加强泛珠三角区域之间农业资源、农副产品的交流与合作，既能让湖南农业走向全国，也给其他地区的参展商带来商机与效益。以此横向联系为节点，构建辐射泛珠地区的会展信息网络，互通有无，在“9+2”整个大系统框架下搭建区域会展业协作关系的桥梁。作为泛珠地区重要会展城市的昆明，则从管理的角度提出了区域合作的思路。昆明会展及大型活动办公室处长高倩提议，在展会评定及推荐方面，泛珠区域内可以考虑制订出相应的展会等级评定及推荐制度，并在区域内认定有效，力争在全国范围内得到认可。她还提出，区域的有许多世界上具有垄断优势的旅游资源，这是发展会展业的宝贵财富，如果在会展旅游方面开展合作，肯定大有可为。

在几个主要会展城市代表的发言中，记者注意到，每位代表都表达了强烈的合作交流的愿望，但同时又都强调要在互相尊重、自愿互利的原则下，按市场的要求推进区域合作，怕在合作的大旗下迷失自己，失去了自身固有的优势和特色。按照经济的“影响力辐射”观点，这几个会展城市间谁是龙头，谁具有主导力量，区域资源如何共享和分配？这一切都不明朗。泛珠三角区域会展业的合作，还有很长的路要走。

如何培养人才、使用人才和留住人才，有待于企业去实践，去探索，但无论如何，会展人才的智商和情商如何协调，已经到了企业及管理者需要认真面对的时候了。

广州民营展览企业众多，是华南会展市场的重要力量，但由于资金、意识、管理、理念等方面的困扰，近两年，经常出现企业骨干人才流失的情况，一些骨干人才的离开往往还带走重要项目和经营团队，有的投入对手阵营，有的干脆另立门户，给当地会展业的发展带来了不确定因素。鉴于这方面的情况，本次论坛特确定了会展人才培训模式和会展企业管理机制两个话题。广州大学副校长、广州发展研究院院长余国扬先生表示，他们培养学生，要求自己的“产品”具有十大素质：创新进取、奉献会展、坚韧刻苦、知识渊博、团队精神、熟练技能、自信果断、准时诚实、广交朋友、懂法守法，尤其强调了团队精神。余校长认为，“团队工作能力”已成为会展从业者的一项基本工作要求，今后会展团队优势融合也必不可少，现在公司要雇佣的会展人员是那些具备很强适应性，将团队目标置于个人目标之上的具有无私行为的人。因此职业道德教育在广州大学的教学中占有重要位置。

但怎样的人才才会甘心做到无私，如何避免员工离职给公司业务发展带来的损害？德国科降展览集团（北京）公司的总经理冯向军结合自己的管理经验，给出了答案。科降公司很重视岗前培训，被员工戏称为“格式化”，不但要把员工的工作技巧格式化，甚至还要洗脑，把员工培养成干任何事情前都要想公司有没有规章制度，有什么样的标准文件我可以套用。极端点说，如果发一个函件没有一个标准化格式的文件可以借用的话，员工会感到手足无措。其实，这些制度的好处在于防范未然，把人事变动可能对公司业务的损害降低到最小的程度。比如所有的文件，都是中央归档（集中归档），所有的档案，包括与客户的联络、备忘录等都是电子版的，这样员工走了以后也不会把大客户带走或新人无法接手。在“格式化”的基础上，再强调员工的责任心和沟通能力，因为在德国，展览只是服务业下一个很小的分支，对责任心要求很高。冯先生最后没忘了给自己的答案注释：每个国家每个公司都有自己的特点和企业文化，适用的才是最好的。

对于公司的治理结构，美国克劳斯公司亚太区总经理麦燕冰女士表示，作为跨国公司，项目负责制是克劳斯公司通行世界的管理办法。麦女士强调，公司一定要给员工给信任感，答应员工的待遇或薪酬一定办到，否则员工队伍不稳定，人才经常流失，会对公司的利益造成更大的损害。

其实，关于培养人才、使用人才和留住人才，不仅在华南，全国各地都是个会展企业面临的艰难命题，只是在特定的时间段、特定的情况在放大了，引起了业界的反思，问题出在哪儿？该如何解决？论坛上提出的方法有效吗？这些都有待于企业去实践，去探索，但无论如何，会展人才的智商和情商如何协调，需要企业及管理者去认真面对。