摘要：文章通过对昆明会展旅游现状的分析和研究，总结了昆明会展旅游存在的问题和产生的原因，进而从政府与会展旅游企业角度提出发展昆明会展旅游的对策。
　　
    一、会展旅游概述

　　会展旅游是在良好的经济背景下，随着会议展览的增多及旅游业的渐趋成熟，由参加会议和展览的人的旅行以及在会议前后的参观游览活动促成的一种新兴旅游类别。它包括大型会议旅游、公司企业举办的会议旅游、学术会议旅游、贸易展览性旅游（TRADEFAIR）和科学技术展览性旅游（EXHIBITION）等。

　　会展旅游因具有组团规模大、客人停留时间长、与会者消费档次高、产业联动效应显著等特征，而能产生极大的旅游市场价值，并进而受到众多国家和城市的青睐。同时也正因为其巨大的经济效益和社会效益而被称为“旅游皇冠上的宝石”，具有良好的发展前景。

　　二、昆明发展会展旅游优势、现状及其存在问题

　　（一）优势

　　昆明虽经济基础较差、离中国政治经济中心较远，但却具备以下发展会展旅游的优势：一是气候条件优越，四季均可举办各类展会，是发展会展经济及会展旅游的的理想之地；二是连接东南亚、南亚国家的重要交通枢纽，是汇集物流、信息、金融等重要经济资源的集散地，具有发展会展旅游的独特区位优势；三是具有悠久的历史和丰富的民族文化，文化产业的发展已得到了省市政府的高度重视，会展业被列为昆明市重点扶持的九大文化产业之一；四是建有足够面积、数量的国际标准展位、服务功能齐全的大型展馆，可举办大型国际会议；五是接待能力、旅游服务能力强，配套产品质量高。
 
　　（二）现状

　　昆明会展业经过10多年的发展，已进入中国重要会展城市的“第二梯队”。截至2009年，已举办昆明进出口商品交易会、中国国际旅游交易会等500余个大型展览会。会展业正日渐成为昆明对外信息交流、贸易往来、技术进步和商务旅游的重要载体，并拉动了众多关联度极高的综合服务贸易行业的共同发展。每年举办的各类展会，直接产生经济效益10多亿元，拉动包括旅游业在内的间接经济效益超过百亿元人民币。

　　（三）存在问题

　　会展旅游是旅游业涉足会展业，旅游业和会展业互动发展的结果。然而现实中昆明会展旅游发展并不理想，直观反映在参会者的需求和旅游企业擅长的服务之间并未形成很好的对应关系，会展和旅游脱节现象突显，体现在以下方面：
 
　　1、旅行社参与组织接待的优势难以发挥，接团率低。通常，会展活动的开展对旅行社来说是很好的介入机会。但现实情况是：展会地点进出便捷；主办方已向诉求对象详细说明了进入举办地的具体位置、交通方式、乘车路线和联系方式，并附有清楚的路线图；会展的商务性质使会展参加者在出了机场或车站之后，立即乘出租车到达下榻的宾馆；在昆明市的商业伙伴或是有密切联系的同行会派人接送；会议或展览的参加者拥有比较详细的信息和经常外出参加商务活动的经验，一般选择自己安排整个活动的出行方案。上述事实导致的后果是参会者最终多选择自行组团，旅行社被排除在整个活动之外，没有达到预期中的大规模接团。

　　2、潜在旅游者多，实际的旅游者少，旅游市场开拓有限。每次会展，为数众多的代表、参展商、随行人员、新闻工作者、慕名的参观者都是潜在的旅游者，可针对此人群的旅游市场开拓受制于以下因素：一是很多会展客体是机构组织，所以参加本市一日游或者二日游经常会因工作需要而受到约束；二是主办者很少或没有为参展商提供相应的旅游安排，更是缺乏统一的旅游组织和安排，旅游业在此方面所做的工作也比较少，使绝大部分的参展商没有被转化成实际的旅游者；三是举办者很少主动推荐和介绍本地的旅游资源；四是旅游企业没有依照参会者参展者的独特需求设计相应的旅游线路和产品（这是最该引起旅游业重视的的因素）。

　　（四）问题产生的原因

　　昆明会展旅游的经济、社会效应之所以难以充分释放，既有政府职能的宏观层面原因，也有旅游企业参与会展活动的微观层面原因：
 
　　1、会展业中，政府行政参与色彩相当浓厚。昆明大规模会展主办单位几乎都是政府部门，政府的投入和负担都较重，会展旅游本身未进行市场化运作，这在较大程度上影响了旅游企业参与大型会展旅游活动应有的积极性。
 
　　2、昆明旅游管理部门还游离在会展业管理体制之外。会展行业目前涉及省市外办、经贸委、旅游局等部门，缺乏统一的管理部门。同时，省市旅游局在行业发展中的决策作用不明显，如2007年市政府会展办与市政府研究室牵头开展“昆明会展业发展规划”课题研究，形成《昆明会展业发展规划（2007-2015年）》经市委常委会、市政府常务会审议通过，并于2008年6月经市政府同意实施。在此过程中，旅游局参与的力度不大。
 
　　3、企业分工不合理。许多会展组织者既是会展策划者，又是会展的具体实施者，同一批人承担着从展品征集、宣传促销到展场布置、活动安排，甚至为参展商提供住宿、饮食的全部服务，导致精力分散，服务效率较低，而相应的会议展览配套服务自然也就跟不上。而旅游企业提供给与会者、参展商和观众的服务也最多以住宿和餐饮为主，文化娱乐、购物向导以及游览活动的组织等服务项目明显不足。

　　4、人力资源缺乏。会展的组织者和参与者对会展的成败都起着关键作用，各类专业技术与服务人员的能力和水平对会展旅游质量有着重要影响。根据对昆明市会展旅游的调查，大部分会展人员都是从其他行业转过来，没有受过系统、全面的专业教育，也没有接受专业的系统培训。
 
　　三、昆明会展旅游发展策略

　　昆明会展旅游的发展应当针对这些原因采取相应措施，建立起旅游业与会展业衔接，旅游企业主动参与会展活动的互动模式。

　　（一）宏观层面上尽快建立“政府支持+市场化运作”的会展旅游发展模式，正确发挥政府的管理调控作用

　　会展旅游的发展离不开政府部门的大力支持。国外会展旅游发展经验表明，政府有必要通过法律、行政、经济等手段来加强和引导会展旅游的健康发展。从会展业发达国家运作的经验来看，“政府支持+市场化运作”的模式是很有成效的。政府在市场中的角色转化以后，政府部门不再办展，不再干预和参与展会的经营业务，而是在会展业发展过程中提供政策支持，这种支持作用体现在：一是搞好会展旅游的规划，从宏观上规划和调控会展发展的速度、规模和层次水平，支配展览预算、组织国家展览以及规划和投资基础设施，保证会展旅游健康有序地发展；二是大力支持国际、国内大型会议的申办，并确保申办成功；制定发展会展旅游的鼓励政策和措施，调动社会各界和各方面如商会、协会和中介机构的主动性，积极争取各种国际国内会议、展览会、交易会的举办权。

　　（二）在微观层面上，会展和旅游企业自主开发，企业之间合理分工，密切合作

　　作为市场行为的主体，企业最重要的是充分调动和发挥积极性和创造性，明确自身角色，遵循市场规律，主动参与市场竞争，开发产品，开拓市场，改变以往被动受益的局面。

　　1、会展企业和旅游企业明确分工。开拓会展旅游市场、开发会展旅游产品是会展企业和旅游企业的主体行为，可以通过合理分工的市场运作机制来完成。会展企业通过举办会展活动招徕会展参与者（其中包括潜在的旅游者），旅游企业则负责将潜在的旅游者转化为现实的旅游者，也就是要把为会展参与者提供的服务从会展本身拓展到住宿、餐饮、娱乐，甚至游览、购物、旅行等方面。

　2、旅游企业主动参与会展活动，并且与会展企业密切合作。旅游企业和会展企业在“双赢”意识指导下，利用各自的品牌、模式、经验、资源和网络优势差异在市场调查、市场营销、客源预测、配套服务、场馆后续利用等方面展开密切合作。

　　昆明旅游企业应利用自己的优势，主动参与会展活动，开展会展旅游的营销活动，大力宣传产品。在会展的准备期、开幕期、会展期和会后期几个不同阶段进行大量的有针对性的广告宣传。尤其是准备阶段，广告宣传的攻势和手段最多，效果也最佳。一些企业在展览会正式开始之前营销合同就已签完，而参会只是为了进一步宣传企业，扩大产品的影响力。旅游企业应借此良机，为旅游产品的宣传大造声势，并与会展公司联合起来进行宣传，将旅游产品的宣传工作渗透到会展的每一阶段，激发众多会展人员的旅游愿望，最终达到销售产品的目的。

　　3、旅游企业针对会展旅游的市场需求设计旅游产品。一方面，旅游产品含金量要高，从与会人员的特点出发，设计出地方特色鲜明、知名度高、文化积淀深的旅游产品；另一方面，旅游产品要多样化、个性化。参会者层次不一，国籍、年龄、性别、兴趣、饮食习惯等也不同，市场需求也不同，旅游企业提供的会展旅游产品不能拘泥于某种或某几种形式，除了提供核心产品外，还要根据这些不同点进行多元化设计、制作和包装，形成丰富多样的外延产品，满足每个客户的个性需求。

　　4、加快培养和引进会展旅游人才的进程。会展旅游是一项复杂的系统工程，涉及的行业多，产业链长，组织管理需要各类专业人才和复合型人才。因此，既要培养一批熟悉国际会展惯例、擅长会展市场开拓、善于会展管理的专门人才队伍，又要加大对会展翻译、导游、服务及提供服务接待人才的培养培训力度。在大中院校有计划地设置展览专业，成立培养会展人才的专业基地和加强展览业的理论研究，加快培养多层次、多规格的展览专业人才。同时还应举办各类培训班，选派人员到国外学习，提高会展组织人员的外语水平和组织管理技能；邀请国内外著名专家教授介绍会展组织、设计、建造及运输等方面的知识，提高会展人员的组织和管理水平；加强旅行社内会展在职人员的培训工作。
　　
　　参考文献：

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