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　　北京和南京虽然相距着1000余公里，但在2月28日和3月1日这两日，两地间此消彼长的硝烟气息不断传导着。缘由即是自营电商巨头京东和互联网零售领军者苏宁易购在家电品类上又展开了一次交锋。

 

　　先是京东举行了“沸腾中国2017京东家电战略发布会”，苏宁云商则在后一日举行了2017家电3C全球峰会，两方的邀请名单非常重合，不同的只是苏宁到场的多是家电品牌商一把手，而京东请来的多是这些品牌的“一线指战员”。无论会上两方就谁到底是家电渠道线上线下最大的家电零售商隔空互呛，家电品类主渠道从线下转向线上的变天已见端倪。

　　拨开喧嚣，综观两家企业2017年在家电品类上的规划，产品向上、渠道向下是他们相近的目标。只是细化而言，京东在2017年宣称要“极限下沉”，在全国县镇村开设超过一万家京东家电专卖店，苏宁则大谈“体验经济”，要打造中国最大的品质生活体验基地。

　　极限下沉的京东

　　京东在“沸腾中国2017”上发布的服务、渠道、平台、物流、营销、品类六大战略中，重申的万店布局和推行部分家电安装“0收费”颇为亮眼。

　　“万店计划确实是去年提出，今年又重新推进的。”京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵对去年没有完成的计划今年再度宣布也感到不好意思，他也承认了去年计划的失败，“一开始推进万店计划什么模式都有，但失败的案例很多，京东希望更负责地去做这件事，而非开一家关一家，所以就延缓了战略的实施，直到找到一条可行的路径。”

　　据悉，截至2016年底，全国超过1700家、覆盖了45万个自然村的“京东帮服务店”销售额占据了京东大家电业务的30%，处于试错阶段的京东家电专卖店也以近千家的开店数量探索出可持续发展的路径。

　　闫小兵表示，之前只在乡镇市场开店的京东家电专卖店将在2017年迎来模式上的巨大变革。未来京东家电将采取在县级城市和乡镇市场同步发展的模式。其中，根据经济体量不同在县城开设1~2家或3~5家京东家电专卖店，在经济体量较小的县城则采取经销商开店或进店模式。在人口密度较大的区域，京东家电专卖店将覆盖超过90%的乡镇;在人口密度一般的区域，也将达到70%~80%的开店率。由此，万家家电专卖店的推进将实现“一镇一店”和“一县多店”，让京东家电的“毛细血管”遍布乡村市场。

　　“之所以要在县镇村开店，一方面是这些地区品牌的丰富度不够，苏宁、国美曾尝试进入这些地区，但囿于成本，一般到地级市就很难下沉了;另一方面，因为多级代理、销量有限，这些地区家电产品销售价格普遍虚高。”闫小兵认为京东极限下沉的价值就在于改变这些现状。

　　采用加盟合作方式的京东家电专卖店不同于传统的线下店，店主不需要在备货、物流和安装上进行投入，而是采取代客下单的方式在线上的京东商城完成交易，并全部依托京东帮服务店进行配送和安装。闫小兵认为，这是一个典型的O2O实例。它还可以通过多渠道触点式营销将县乡级市场的超市、建材店、家居卖场等零售业态覆盖到京东家电专卖店体系中，进而盘活整个零售市场，实现渠道的极限下沉和拓展。

　　体验升级的苏宁

　　“2017年苏宁将坚持O2O融合和体验升级，任何单一渠道都无法满足用户随时随地场景化、个性化购物的需求，也无法满足供应商差异化定位和精准营销的需求。”苏宁控股集团董事长张近东在苏宁全球家电3C峰会上致辞时说，为此，借由大数据、IP资源，整合苏宁六大产业，在产品销售、品牌体验、反向定制和生态金融方面，助推供应商联动销售规模扩大的同时，打造中国最大的品质生活体验基地成为苏宁最显眼的目标。

　　张近东表示，一二线城市核心商圈的1000多家苏宁易购旗舰店拥有大量的忠诚用户，客单价高达4500多元，是中高端家电销售主要阵地，也是商品价值最大化的源泉。在三四线城市和农村市场，苏宁易购直营店也已遍布全国主要城镇，2016年销售高达150亿，今年要再开1000家，达到3000家规模，这将带来巨大的市场增量。

　　“此外，我们还将建造600家通信体验店(100家独立店+500家店中店);为西门子、方太、老板等厨卫品牌供应商打造100多个超级厨卫体验厅以及上千场的餐饮课堂，构建中国最大的厨卫体验基地;为数码产品供应商推出2100场专业的摄影课堂，打造中国最大的摄影体验基地;为提升健康消费品质，还将打造100家中央空调机(全屋净化)超级展厅、150家以上的两净(空净、净水)体验专区。”张近东说，这些体验基地将成为供应商在主流人群中树立品牌形象、增强会员互动、提升品牌美誉度的重要据点，让用户切身感受到品质商品所带来的高端体验。