2月13日，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇在电话会议中表示，新冠肺炎疫情给服装行业带来挑战，主要是因为供给的困难以及消费意愿的下降。疫情当前，各大服装品牌的实体店门可罗雀。在缺少消费者参与的情况下，服装企业该如何逆境突围？

北京某服装品牌的门店门可罗雀

    大幅关店 复工时间延迟

    春节前后往往是服装行业销售的高峰期，消费者有“买新衣过新年”的消费传统，再加上春节期间快递逐渐停运，线下门店销售则会更加火爆。但疫情的到来打破了原本火热的消费场景，多数服装品牌选择关闭门店、延迟复工。

    太平鸟服饰董事长张江平在公开信中表示，太平鸟部分门店陆续暂停营业、复工时间延迟至2月17日。女装品牌伊芙丽也表示，因疫情影响，决定暂时关闭线下约1300家门店，占门店总数的2/3。

    一些国际服装品牌也做出了相应调整。GAP集团发言人表示，集团决定暂时关闭在中国的总部和工厂，旗下门店则会根据需要调整营业时间，部分门店会暂停营业；当前优衣库已关闭国内近300家门店，约占其在中国门店总数的40%，重新开业时间待定；快时尚巨头H&M位于中国武汉的13家门店已暂时关闭；李维斯（Levi‘s）已关闭了在我国约一半的门店，包括在武汉新开的亚洲最大旗舰店，其母公司首席财务官哈米特·辛格（Harmit Singh）表示，在短期内公司业绩将受到一定影响；羽绒服品牌盟可睐方面表示，在中国1/3的门店已暂时关闭，继续营业的门店所在商场客流量也减少了约80%，三家门店的搬迁计划推迟到2021年初，两家新店的开业时间则被延后。

    此外，受疫情影响，多家品牌宣布退出巴黎时装周活动。

    迅速调整 自我拯救

    疫情面前，服装品牌纷纷通过拓展销售渠道、要求经销商退货、跨界生产等一系列方式进行“自救”或“突围”。

其中，不少服装品牌转向线上销售。中国商报记者发现，太平鸟、森马、拉夏贝尔、伊芙丽等服装品牌基本每天都进行线上直播活动，地素时尚还新增微商城、一店一商城等销售渠道。

    太平鸟相关负责人在接受中国商报记者采访时表示，当前公司的工作重点在拓展销售渠道上，通过线上直播、春季促销等方式进行销售。

    某服装品牌主播告诉中国商报记者：“线上直播销售兴起以来，品牌方的直播频率及时长都有所增加，疫情期间，参与直播促销的商品数量更多，活动力度也更大。”业内人士认为，线上直播销售方式在减少品牌方损失的同时，还能够在一定程度上清理存货。

    为减少疫情带来的损失，江南布衣另辟蹊径。该品牌在写给集团经销商伙伴的一封公开信表示，针对2020年春季新品，公司将对旗下JNBY、速写、蓬马等品牌的2020春季产品退货率调整为100%，要求各经销商提前退回部分款式的全部货品。

    一位服装行业分析师告诉中国商报记者，江南布衣收回全部新品是出于对品牌形象的考虑，在销售低谷期，经销商为减少损失必定会折扣促销，从而影响品牌形象。而江南布衣回收新品后，可以面向其庞大的“粉丝团体”进行销售，并将折扣回馈给VIP消费者。此举更能够增加用户黏性，一举两得。

    “跨界投医”的服装企业则更为直接。在此次疫情中，医用物资防护服、口罩的紧缺情况使服装企业开始“转型”。截至目前，雅戈尔、红豆股份、鄂尔多斯、报喜鸟、华纺股份等多家服装企业改造、增设生产线，转产口罩和防护服。受此影响，上述服装企业股价均有所上升。

    一位不愿具名的投资人告诉中国商报记者：“在疫情期间，部分服装企业能够转产医用物资，在一定程度上说明公司管理层决策有方，尽管对提高整体业绩作用有限，但品牌影响力、消费者好感度必定有所提升。此外，政府对转产医用物资的服装企业有一定的扶持、政策优惠，企业或许能够有更好的发展。”

    疫情带来的思考

    毋庸置疑，服装行业今年第一季度的销售将同比将降低。但是，在这场疫情防控战中，服装行业学到了什么？

    服装行业零售专家闽光亚在接受中国商报记者采访时表示，当前服装品牌大面积关店，租金、人员等管理费用依旧存在，这对营运能力较低的服装品牌将会是致命打击。企业需要足够的现金流才能撑过这段时期，现金流方面存在问题的企业或将一蹶不振。以实体门店为主导的服装企业更应该调整生产计划，进行成本收缩。

    闽光亚说：“与此同时，服装行业的销售渠道将会变得更加多样。此前，服装行业采用以实体门店为主导的销售模式。疫情的发生，使更多服装企业将精力投入到拓展销售渠道上。”

    闽光亚预测，疫情过后，服装行业的直播、社群营销等多元化销售渠道将升温；线下门店的运营及新店开设将更为科学合理，也会更为谨慎；销售模式也将更快的向新零售转型。

    此外，闽光亚认为服装品牌对于消费者的服务将有所提升。江南布衣的“粉丝经济”是业内较为典型的案例，疫情过后，或许会有更多的品牌能够找到提高用户黏性的方式。

    从物流方面看，当仓储物流人员不足时，消费者开始为物流时效“着急上火”。目前，女装品牌茵曼快递物流业务已经实现管理运输、快递资源、仓配一体化的一条龙服务，更在“专业性”物流上进行了科技化的运用。

    中国商报记者浏览多家服装品牌天猫旗舰店发现，茵曼是极少数能够做到48小时内发货的服装品牌。闽光亚认为，疫情对服装品牌物流模式及效率提出考验，未来服装行业物流或将迎来一场智能化、科技化的升级。