4月17日，腾讯与京东再度携手联合宣布：双方联手打造的京腾计划将升级为3.0版本，与之前有显著变化的是，将利用腾讯的公众号、小程序、支付等工具以及京东的会员体系、供应链和物流、金融系统全面打通线上线下的营销场景，实现数据、场景和链路的三大升级，助力品牌商线上线下协同完成品牌用户成长路径的追踪，实现精细化营销能力的全面提升。

    目前，已经有超过300家合作品牌加入，并保持了超过50%的复投率，数百亿的品牌曝光覆盖近100％的中国互联网用户。

    腾讯公司副总裁林璟骅表示：”互联网企业将在零售行业将扮演’水电煤’和’工具箱’的角色，帮助零售商实现从获客、推广、转化到客户运营等全链路运营效率提升，优化用户体验，助力零售商连接用户价值最大化。”

    “面向未来零售，京东和腾讯将携手为行业打通数据、场景和价值，带动零售行业的演化。作为创新营销的火车头和实践者，京腾计划的升级代表着零售营销边界的打破，带来未来零售无界、融合的创新模式。”京东集团CMO徐雷表示。

    3.0的京腾计划实现了更多元化的数据来源组合，特别是线上线下全方位的融合和打通。京东集团副总裁、商业提升事业部总裁颜伟鹏表示：“品牌商可以将自有第一方数据存在云上，搭建自己的专属数据管理云；以用户为中心的链路洞察方式，实现各个环节、线上线下的节点打通；而最重要的变化来自数据分析，京腾魔方+将洞察升级为全网范围，并提供投放全消费旅程的指导，从全景角度为品牌商的用户培育提供优化建议和指导。”

    数据升级——多方数据沉淀，开放融合

    通过合作升级，使数据能力更丰富、更多元、更闭环，实现将京东购物数据、腾讯社交数据、品牌商自有数据融合入私有数据魔方，沉淀形成品牌资产。为品牌商开放丰富的数据应用工具，形成完整的数据沉淀、数据决策、数据应用及数据回流生态，借助大数据智能算法实现精准营销。

    场景升级——IP型平台活动助力营销场景打通

    围绕腾讯全方位流量场景，联合IP型平台活动，立足于京东用户和内容生态，实现营销场景创建和链接。基于数据洞察，打通线上线下的通畅信息传递，结合线上无处不在的场景和线下真实体验的感觉，实现对用户的立体触达并持续培育用户，为消费者带来一致性的消费体验。例如，“德芙”通过京腾计划，在与知名游戏IP联合打造的活动期间店铺关注人数月环比增速提高245%，整体ROI对比历史活动提升131%。

    链路升级——长期追踪品牌用户成长路径

    京腾计划3.0将打破广告曝光和电商转化的边界，全链路评估广告效果，不拘泥于“品牌”或“效果”的评估体系，借由“电商转化”+“品牌声量”评估广告收益，此外还将搭建品牌用户周期培育模型，全方位洞察用户和品牌的关系，持续衡量品牌用户培育效果，进而推进消费旅程。

    已经有不少品牌商感受到了链路升级的价值。作为高端品牌代表，如何准确挖掘新的高潜用户是戴森在中国品牌推广上遇到的瓶颈，通过京腾计划，戴森通过社交关系链拓展人群加购行为提升192%，购买行为提升242%。

    零售行业的发展史就是不断贴近消费者的过程：从传统零售时代、平台电商时代，再到今天全场景、全流程一体化融合的时代。无论哪一个阶段，以用户为中心、提供最新最优质的消费体验始终是零售行业的核心课题。

    如今，中国的消费者展现出了新的时代特征：数字化、个性化、场景多元化和社交化，既激发了零售业的无限商机，也带来了挑战。目前，品牌商们面临三大核心痛点——多方数据孤立、营销场景的割裂、效果难以衡量。京东和腾讯将从场景、数据、价值入手，打通零售行业的三条生命线，帮助线上、线下零售企业进行基础设施的专业化升级。

    京腾计划3.0与前两个阶段最大的不同是线上线下的数据打通和统一，对用户立体触达，实现线上线下用户权益互通。这也基于京东与腾讯一年来对线上线下融合的共同探索。

    首先是打通数据：打通用户和商家的数据资产，做到线上线下统一运营，将不同场景沉淀下来的数据进行聚合、分析，实现“知人、知货、知场”，从而进行精准的匹配。让线下的用户能得到精准的商品推荐，让线下商家也能更高效地备货、选品。

    其次是打通场景：未来的零售场景会逐渐消除时间和空间的边界，包括线上购物场景、线下渠道、微信渠道等。京东与腾讯联合开发的“云CRM”项目通过系统、营销、数据等平台工具帮助品牌商实现线上线下用户的联动，提升其用户数字化、营销场景化的水平。

    第三是打通价值：将不同场景下的用户关系和资产进行融合，助力品牌商提供更为卓越的消费者体验。例如通过会员体系的整合，使用户在不同场景下享受到相似的地位和权益。会员体系的打通，相当于绑定了不同场景的权益，能够极大地提高用户对整个价值体系的忠诚度。

    去年以来，京东和腾讯共同投资了唯品会、万达、步步高等零售企业，均围绕线上流量、线下业态科技创新、供应链等方面，在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、营造新生态等领域开展深入合作，实现零售行业的价值链重塑。

    在本次发布会上，双方还宣布了全新的“京腾计划合作伙伴计划”，希望与更多合作伙伴共同探索品牌营销的新方案、新未来。加入计划的企业将可以优先获得京腾魔方+的体验资格及京腾最前沿的核心能力，此外还可依据品牌商的营销目的，享受垂直定制的专属服务。

    越来越多的互联网企业将自己的资源、技术和能力开放给行业中的各个环节，而零售商势必通过数据、场景和价值的打通，实现人、货、场三方面的数字化转型。腾讯和京东将继续通过多种合作形式，共同打造全渠道、全场景、全流程的数字化方案，营造一个开放友好、资源共享、平台共享、成果共享的零售生态，实现未来零售业的价值链重塑。