日前，国家邮政局正式印发了《长江三角洲地区快递服务发展“十三五”规划》，预计到达2020年，长三角地区快递业务量将达到265亿件，是2015年全年78.2亿件的3倍以上。《中国网民权益保护调查报告2016》显示，4.8亿网购用户中有超过半数在网购过程中遭遇个人信息泄露。

    2016年，中国快递业务量已经超过300亿件，保密快递单看起来虽小，但做好300亿人次的个人信息安全保护，却绝不是一件小事。那么，一张快递单能泄露多少个人信息呢？通过快递单上显示的姓名、手机号、地址，基本可以还原出99%的个人信息。由此可见，一张快递单就可以让你处于信息“裸奔”状态。

    对此，国内多个电商平台、快递公司都在积极探索如何更好地保护消费者信息。

    快递行业推出“微笑面单”保护购物者信息

    在互联网还不发达的时候，人们对陌生人保持极高的警惕，不轻易提供姓名、电话和住址。奇怪的是，自从网购与快递以火爆之势浸入日常生活，个人信息暴露在“光天化日”之下反而成了常态。快递从投递到分拣、运输、投放、废弃，中间经过这许多环节，每一环都为不法信息获取创造机会，为个人信息的泄露增加几重风险。

    为了避免快递单信息“裸奔”，近日，国内快递物流企业开始试用快递“隐私面单”，而且“隐私面单”已开始在新疆、青海、甘肃、陕西等地试点。据了解，大部分快递物流企业因考虑收货便利，还未使用“隐私面单”，而与其相似的“微笑面单”，不少市民已使用过。

    对于“隐私面单”，菜鸟网络安全部高级专家周磊介绍，消费者的信息通过技术处理，不显示在快递面单上，同时在后台也进行了加密处理，快递员只能通过APP联系收件人，无需人工识别手机号码。“我们暂时保留了一些地址信息，主要用于帮助快递员核对包裹。”周磊表示，“以后包裹上的消费者相关信息会越来越少。”

    3月30日，位于雁滩的朱先生收到京东快递时欣喜地发现，面单上部分隐藏了他的姓名和手机号信息，以笑脸（^_"）代替，以一种更温情化地方式有效保护用户隐私。

    值得一提的是，京东从2016年6月份开始试行“微笑面单”，利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸（"_"）代替，以一种更温情化地方式有效保护用户隐私。经过半年多的改善和优化，近期，该服务已在全国范围内进行推广应用，超过90%的自营配送订单均已实现面单“微笑化”。据估算，仅2017年京东就将产生至少10亿张“微笑面单”。

 快递安全自律平台启动

    近日，在上海网安部门的见证下，中国主流物流企业启动建立了从业人员安全共享平台，承诺对于贩卖用户隐私的人员，将坚决驱逐出快递行业，永不录用。

    有业内人士透露，不少信息泄露都是快递公司内部员工监守自盗引起。对此，中国邮政、EMS、圆通、中通、申通、德邦、宅急送等多家物流快递企业携手共同加入国内首个行业安全自律平台。

    据了解，该平台的成立主要是为了让各大快递企业实现“员工黑名单”的信息共享。当一家快递企业内部开除了贩卖客户信息的工作人员后，该工作人员或将跳槽至另一家快递公司，为了实现彻底封杀此类员工的目的，各大快递公司联手，将记录在案的黑名单员工资料实现共享。实际上，这些所谓的“员工”也并不是真正意义上的快递小哥，他们大部分都是职业的“黑灰产信息贩卖”人员，流窜于不同的行业、公司，担任不同岗位。

未来快递单或变成二维码

    从趋势上看，通过线下的面单信息泄露隐私的比率逐渐上升。针对这一问题，菜鸟已经开始联合快递公司启用更安全的隐私面单，可以在快递面单上隐去消费者的姓名电话等信息，从而阻断从线下盗取信息的通道。

   “这是一个逐渐的过程，我们的终极目标是：今后面单上只有一个二维码。”菜鸟CTO王文彬表示，快递公司一天要处理约8000万件快递，量很大，改变还需要一个过程。把面单上的手机号码模糊掉能解决90%的信息流失可能。

    据菜鸟网络资深安全专家王乐介绍，更安全的解决方案是启用物流云，通过对数据全程加密，从源头上保护消费者隐私。