核心提示： 相关行业数据显示，大家居行业市场2015年已达到4 万亿，近两年仍在稳步增长，但互联网份额目前不到10%，市场空间巨大。这也是京东要争夺第一的原因。

    近日，刚刚拆分独立出来的京东居家生活事业部首度对外亮相。在当日举办的京东家居家装战略发布会上，京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军明确提出核心品类家居家装的五年目标。他放言，在未来五年内，京东将成为线上线下第一的家居家装零售渠道。

    争夺未来市场

    “互联网+”时代，消费升级倒逼供给侧改革，民生核心的“衣食住行”中，衣、食、行的互联网化已经相对成熟，只有“住”的互联网化进程尚在初期发展中。相关行业数据显示，大家居行业市场2015年已达到4 万亿，近两年仍在稳步增长，但互联网份额目前不到10%，市场空间巨大。这也是京东要争夺第一的原因。

    京东家居家装品类于2011年开始布局，致力于为中高端消费者打造便捷、丰富、高品质的家居家装一站购平台。作为京东快速增长的重点品类之一，家居家装品类2013-2016年复合增长率超过100%，显著高于行业增速。

    依托京东的品牌优势与供应链整合能力，京东家居家装在汇集了众多国际国内知名品牌的同时，在行业内首创了大件入仓、家具211服务，还联合国内一线品牌推出定制商品O2O模式，极大的优化了消费者家居家装品类的消费体验。

    目前，京东在线上家居家装领域的市场份额位列第二。而据了解，中国线上家居家装市场几乎被京东、阿里两大电商巨头所垄断。“没有任何一家可以挑战我们这两家。他们大，我们比他们更大。”辛利军说，京东的竞争对手其实只有一个，五年内成为线上线下第一是一个比较稳妥和保守的时间。“对整个家居家装行业来讲应该说我们两家是没有对手的，第三家都没有机会。”因此，在这个市场，只要份额超过51%就是第一。辛利军透露，京东目前家居家装部分的交易额已经超过千亿元，超出线下实体所有企业。

    就像去年和天猫在线上超市的争夺一样，为了争夺家居家装领域的第一名，京东在2017年明显发力。京东的第一个大动作就是在3月中旬将原先的服饰家居事业部拆分，让家居家装部分独立成一个事业部。“分拆是为了更好地聚焦和深耕时尚和品质生活品类和服务。”辛利军说，对于京东而言，服饰和家居家装都是两个万亿级的市场，也是集团内部两个增速超过100%的核心品类，并均已长大，颇具规模，需要独立发展进一步壮大。

    发力品质和服务

    家居家装行市场容量虽然巨大，但行业的问题也显而易见。首先是该市场产业链条冗长，家装主材及家居软装层层代理经销，透明度低；同时，装修公司、设计师、施工队伍等本地服务层次不齐，施工过程缺乏行业标准和监管等，导致家居家装市场普遍效率低下、用户满意度较差。其次，建材、家具等产品生产者多位中小企业，产品同质化严重，产品和服务的标准化、产业化程度较低，一定程度上造成了资源浪费和价格虚高。而随着85后90后为代表的中国最主力数字消费者逐渐崛起，互联网用户消费行为发生了较大的转变，一站式的整体家装服务诉求逐渐凸显。如何基于新生代用户需求进行消费升级成为行业面临的挑战。

    对于京东而言，从行业痛点和问题入手是破题家居家装行业的关键。分拆独立出来后，辛利军在接受中国商报记者时采访中就表示，今年将在家居家装重点从品质和服务两个方面发力：品质方面，坚持与品牌深入合作，大量品牌直供，保证产品品质；另一方面联合业内的专业机构、领导品牌，针对各品类商品和服务推出让行业认可、让消费者放心的行业标准，并和商家共同严格执行。服务方面，通过集团的物流开放战略，越来越多的第三方商家加入京东仓配体系，家居家装品类的服务时效得到了充分的提升。除此之外，京东家居家装针对大件家具建材、定制产品专门开发了服务帮、门店帮体系，打通大件配+装和线下体验；针对消费者家居场景消费的需求，实现消费者家居场景所见即所得、一键搭配购。

    在本次发布会上，京东进一步细化了上述内容和措施，并提出了明确的目标。

在品类和品牌方面，京东家居家装将持续精选国内外知名品牌合作，其设定的近期目标是：用海量的高品质商品满足消费者的多样需求，三年内全世界的知名品牌和明星产品都能在京东找到。与此同时，京东今年将通过对商家开放平台帮助品牌商进行品牌精准营销。辛利军表示，京东的开放是指全能力的开放，包括品牌在京东自营旗舰店的运营数据营销能力的开放以及仓配客能力的开放。

    京东家居家装提出，满足个性化需求，提供场景化体验，一站式满足用户基于不同场景的家居家装购物和服务需求。京东家居家装想要打造的不仅仅是一个卖货的平台，更是生活方式和生活美学的引导者。

    对传统家居家装商家而言，线下消费者区域性限制明显，如何有效获得更多目标消费者、增加销售、扩大市场是摆在商家面前的首要问题。其次，线下门店面积有限，不论是现场展示的货品数量，还是可以呈现的空间设计和产品搭配都受制于场地规模、租金成本等客观因素。此外，还需要投入大量时间和精力进行长期建设和维护仓储物流体系。这些产业链条上的关键点，在一定程度上制约着商家的发展和行业的效率。因此，通过技术驱动操作智慧供应链也是京东家居家装未来一个重要的着力点。