云集微店于2015年5月在杭州成立，作为一款手机开店APP，云集微店通过云端资源的共享，提供商品供应链、仓储物流、IT、内容、培训和客服六大云端服务，让普通人也能轻松开展网上零售。仅两年多时间，云集微店便已成长为社交电商的领导者。至目前其已帮助超过260万人开启电商零售事业，日销售额最高超过2亿元。

    备战“双11”，云集微店将体验式精准营销进行到底。首先是 “全民达人亲测” 活动。“双11”期间，每天评选前10名销售量最高的店主，邀请录制商品亲测视频分享给平台其他店主使用，实现点对点精准式推送和分享。

    11月6日，云集微店CEO肖尚略在平台破单日2亿元纪录的时刻。

    其次，“爆款商品计划”在本次“双11”抢尽了风头。其间，云集微店陆续推出了重磅级爆款商品，如曾经两小时销售额破1亿元的素野多肽赋活修护套装、1分钟热销40000箱的安慕希希腊风味酸奶、30秒卖出3000个的Paratex泰国乳胶颗粒按摩枕以及5分钟卖出225000片的大希地菲力牛排等等。

    云集微店利用平台优势，将个人口碑、信任和影响力通过微信、微博和QQ等社交渠道持续扩散，进而将优质商品的信息迅速传递，屡屡创造了短时间内大卖的销售奇迹。11月6日“双11”活动第一天就赢得了开门红，11小时内实现销售额破2亿元的佳绩。

    在持续爆发式增长的背后，是云集微店创新的社交电商模式和强大的供应链能力。通过线上渠道优势，帮助新型品牌迅速打开市场，以需求拉动中国制造业往精品方向转型，助力中国外贸企业打造国内品牌。

    云集微店在品牌商合作和供应链层面近期的动作频频。8月他们与强生、欧莱雅等近30个核心品牌供应商签订战略合作，开启了供应链战略新布局。同时云集微店宣布了“三个500”品牌计划，即选出500家主流品牌、500家创新品牌和500个优质工厂，与消费品行业里最优质的伙伴合作，致力于帮助平台用户搜罗全球精品好货。

    在跨境电商方面，云集微店已陆续和众多国际顶尖品牌签订跨境战略合作，品牌覆盖了澳大利亚、法国、意大利、日本、韩国、泰国等国家。今年9月云集微店与中国泰国商会达成深度战略合作，成为泰国商务部对外电子商务贸易的重要合作伙伴，在跨境电商领域开创了合作新篇章。

践行企业社会责任

实现公益创新

    作为一家迅速成长起来的社交电商，云集微店借助平台优势，一直在践行着企业社会责任。

    今年5月，云集微店联手浙大CARD中国农业品牌研究中心共同发起“百县千品”计划。该项目计划在3年时间培育孵化出100个“地理标志农产品”品牌，切实解决农产品上行问题。这也是云集微店积极响应中央精准扶贫工程——“电商扶贫”号召走出的重要一步。

    其实，云集微店从未停止过公益的脚步。2016年云集微店就响应联合国公益组织“梦想行动”，利用援助资金建设“云集·梦想图书室”，号召大家进行公益义卖，为留守儿童创造一个自主学习、自立成才的良好环境。今年5月云集微店又与鸿基金共同发起“云妈妈”公益项目，旨在向留守儿童或贫困地区的孩子提供线下公益帮扶服务，为经济欠发达地区留守儿童或贫困学生重新点亮生活之光。

    此外，今年的“腾讯99公益日”期间云集微店携手友成基金会共同发起“50元让妈妈回家创业”活动，帮助在外务工的农村妈妈返乡开启电商创业。

客户至上

物流客服创新

    无论是传统电商还是新兴电商，用户体验始终都是其成功的核心因素。云集微店从创立之初就很重视用户体验，各项服务都领先于其他平台，尤其是物流和客服系统，一直都在持续升级中。

    智慧物流体系节省成本。自2016年12月云集微店与心怡科技达成合作以来，先后在北京、武汉、无锡、西安、嘉兴、杭州和广州等地建立了20多个自营仓库，可在1周至2周内完成与第三方仓库系统的对接，快速扩充仓库收发货能力。此外，云集微店自主研发供应链支撑系统“神舟系统”更是有效提升了云端仓储物流体系的效率，使库存周转率、发货及时率和准确率都接近100%。订单分派速度实测可达1万单/分钟，每天可将1200万订单数据推送到指定仓库。目前云集微店的库存周转天数低至平均只有30天，远低于行业40天—45天的平均数据。同时，云集微店联手EMS、顺丰和百世汇通提供当日或隔日达速递服务，实现信息的及时传递和高效配送，为用户提供更加流畅舒适的物流体验，打造线上线下云端联动协作的新格局。

    此外，其智能客服系统也引领着互联网客服行业新趋势。云集微店客户满意中心引入体验变革团队和智能机器人服务，以改善客服自动化流程，解决客户问题。目前，云集微店已实现订单退款自动化、智能机器人服务以及可视化的客服数据系统，95%的售后问题可在24小时内解决。

    云集微店的成功可以说是零售变革时代的一个商业创新范本——更低的开店门槛、更高效的传播效率、更精准的信息传递，以及基于信任的交易链条——在共享经济的大背景下，云集微店向这个时代展示了社交零售的美好未来。