“无人零售”是2017年国内商界的热词之一。无人零售自一诞生，“无人”便成功抓住了人们的眼球。经过几个月的狂热，无人零售成为了如同共享单车一样的新风口。

    实际上，无人零售近来的兴起，需回到2016年底时美国亚马逊推出的无人超市——Amazon Go。该超市一经出现即引发轰动，诸多国内外企业纷纷跟进。Amazon Go的推进虽然并不顺利，但很多人已察觉到零售业的智能自动化趋势和商机。

    人脸识别确认顾客身份、摄像头识别确认商品、手势识别判定商品状态、用户购买轨迹跟踪……经过这些步骤后，得出精确结算信息，并据此对相应用户帐号进行扣费。这就是如今无人商店的技术基础和雏形。

    相较传统模式，无人店拥有更加便捷的购物体验、人力成本更低。有资深零售业内人士指出，零售智能自动化如今受到资本青睐，原因在于其能大幅削减成本、提升便利效率、同时营造现代感。而这些正是商业的本质——降低成本、提高效率。

    无论是新技术所代表的趋势还是潜在客源，对企业而言都是不小的“诱惑”，因此，众多巨头纷纷入局该领域。今年7月，阿里巴巴的无人超市“淘宝会员店”亮相，京东集团CEO刘强东也表示要在全国大量开设京东无人超市，深化运用无人技术。

    除电商巨头，目前市场还有娃哈哈、罗森、好邻居等传统零售企业，以及缤果盒子、小麦、Eatbox等新兴创业公司相继入局无人零售。

    除无人便利店外，无人技术的应用范围已更加广泛，无人值守货架也成为创业热点。

    基于对写字楼人群的消费需求，无人货架直接进驻企业，货架上提供零食、饮料等产品方便上班族选购，消费者不用再下楼、出办公室，解决了“最后100米”的问题。

    而目前，国内市场已有领蛙、猩便利等30多家无人货架企业，其中，来自成都从事办公室自助便利货架业务的“果小美”已连续获得IDG资本两轮数千万元的投资。此外，每日优鲜、易果集团等生鲜电商企业，也称将进入办公室无人零售市场。

    无人技术在零售业被更多应用，但新事物的发展往往不可能一蹴而就。在不少业内人士看来，这场零售变革离人们期待的理想局面还有较长的路要走。

    不可否认的是，无人零售由于无序竞争和缺乏统一安全标准，市场出现一片混乱，行业规范呼之欲出。

    近日，中国连锁经营协会在2017中国零售创新峰会上发布了《无人值守商店运营指引》，这是无人零售领域公布的首个规范标准。

    业内普遍认为，尽管无人便利店市场目前仍处于混战初期，但收购和垄断将很快会出现，在相关规范的不断引导和完善下，只有融合了资本力量、商业运营能力和技术资源三方面的企业才能最后存活。

    有媒体预测，未来，在零售业线下布局中，“无人零售”将大有可为。无人零售商店交易额将从2017年的389.4亿元增长至2022年的1.81万亿；在用户规模上，也将由2017的600万，上升至2022年的2.45亿人。

    对于无人零售的未来，有业内人士认为，接下来无人零售市场将会是一个融合的过程，由技术切入的玩家，最终都还是要落到满足消费者需求这一基本点上。大家都在不断迭代技术，在技术方面的差距会不断缩小，最终所要比拼的则是企业的零售经营、供应链能力。无人便利店企业既要懂利用技术赋能，也要懂商业运营，未来，只有将商业与技术融合的企业才能更好地存活下去。