3月26日消息，近日在网络上曝出，大连等地多家商户称被饿了么平台强制扣除每单3元的“推广费”，号称为入驻商户进行竞价排名。对于此事，饿了么官方回应，“经过核实，商户所反馈的支付宝活动上线问题，是当地市场经理在未得到商户确认情况下，为完成个人业绩私自为商户上线。针对这一反馈，我们已安排专人与涉事商家沟通，安抚并赔付相应损失。”

    据报道，近日，大连、河南等多地的众多餐饮商户集体投诉，遭遇饿了么强制扣费，订单中莫名其妙多了一项“赔付单”的扣款，每单三元钱，名目是“推广费”。据了解，大连商户经营者姚先生发现，从去年12月25日开始，店里许多饿了么的订单中都多了一项“赔付单”的扣款，每单被扣掉3元钱，名目是“推广费”，然而姚先生并没有参加饿了么的这项推广活动，也没有任何人告诉他扣费的事情。

    另一位在大学美食城里售卖煎饼的张女士表示自己也遇到了同样的问题，她在近30天的230个外卖订单中，被扣掉的推广费为690元。张女士对记者表示：“煎饼卖7块钱，"饿了么"每单会收我们6%的佣金。扣完佣金到我们手里就是6块5毛几，然后在这6块多钱的基础上再减掉3块钱。就是我们卖7块钱的东西，到我们手里就剩3块多。我们还有摊位费、有工钱，还有成本呢？”

    对于此事，还有商户表示了自己的不满，“所有商家被扣的钱，大家都不知情，我们是合作关系，有任何的信息、活动，必须要征得我们同意，我觉得这个性质不对，这是典型的欺诈”

    有媒体致电饿了么客服热线之后，客服表示，3元推广费是饿了么做的“推广竞价”的活动，用于提高商户在饿了么榜单上的排名，从而提升用户流量，带来更多客户，该竞价带来的客户都会收取这3元的推广费用。

    饿了么的竞价系统，类似于搜索引擎的竞价排名。在饿了么客户端，普通商户的排名都是基于商户的好评度、销量等几个指标，而付费推广后，商户的排名就会靠前，获得更多曝光。客服表示，开通这一服务需要商户知情，开通、关闭这一服务都需要通过城市客户经理。

    而对于此次商户在不知情的情况下“强行扣费”的事件，饿了么大连地区负责人也给出了回应，经过核实发现，商户所反馈的问题是当地市场经理在未得到商户确认情况下，为完成个人业绩私自为商户上线的。目前平台已停止涉事市场经理职务，对涉嫌违规的操作展开调查。

    实际上，早在2016年，饿了么就陷入过一次“威胁门”事件，据当时《创业邦》杂志的报道，饿了么遭到来自江苏、厦门等地的饿了么商户爆料，以火星计划为由，强制要求商户在线支付营业额的5%作为技术服务费，以此换取商户在平台排名星级的提升。如果商户不加入星火计划，有可能面临关闭其店铺的风险。也就是说，这不是采用商户自愿原则而是强制性的要求。不过，最后饿了么对此回应称是部分区域经理自作主张的行为。

    根据最新统计，饿了么合并了百度外卖之后的饿了么在国内外卖市场上已经占据49.8%的份额，拿下半壁江山，遥遥领先于43.5%的美团外卖。作为国内最大的餐饮O2O平台之一。如今，饿了么继“强制要求商户加入星火计划”一事后再度陷入“强制门”，让用乎对其补救措施充满了好奇，目前，饿了么方面已经表示，未来会完善一线业务人员的教育培训、内部监督、审查和渎职问责制度，杜绝类似情况再次发生。

    中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾对此表示，“这种私自扣除推广费的行为是违背行业道德的，推广费的最终受害者还是消费者，商家也会在在该类事件中失去对平台的的信任，而最终平台的名誉会受损导致客户以及商户的流失。”