陌上人如玉,君子世无双。从古至今,追求高颜值外表与道德修养的统一和谐发展,素来是中国人推崇的人生赢家的公认标准。换到商业世界,哲学命题就变成了:应该如何更好地将企业发展与履行社会责任高度统一?
作为一个成功进军海外市场的新兴设计师品牌,名创优品在一路以来的成长过程中创造了诸多奇迹:诞生于实体寒冬之中却逆势崛起,5年内将3500家门店开向全球79个国家和地区,预计年营收近180亿。
名创优品率先大刀阔斧地变革实体零售的行业模式,创造了全新的商业模式,并成为“新零售”的领军者;用真正优质低价的产品颠覆了消费者“一分钱一分货”的消费观,重新定义了产品价格和品质之间的关系;坚持用产品对话消费者,靠产品品质的良好口碑每年吸引10亿人次进店、3亿人次买单,成为线下的超级流量入口之一。
在品牌以前所未有的速度疯狂扩张的同时,名创优品也不忘积极履行品牌的社会责任,将企业的社会责任和经营发展相结合,致力于打造有名创优品特色的社会责任品牌。
我在名创工作,爸妈每月得300元福利金
为了切实引导、激励员工行为,开展以企业社会责任为内核的企业文化宣传,名创优品高度重视内部员工的福利待遇。除了设置工龄工资之外,名创优品还为所有正式员工的父母每月发100-300元的感恩培育金,努力把“打造价值共创型企业,让我们一起实现梦想”的企业文化落到实处。公司还成立了工会组织,注重改善员工的工作环境,给员工购买商业保险,大力支持员工学历提升,积极为员工争取相应学历补贴。
名创优品的管理层,都反复强调了他们对于社会责任概念的一致认同:
世界可持续发展商业委员会将企业社会责任描述为“企业通过承诺遵守道德的规范,改善雇员及其社区、社会生活品质,以至于为经济、社会可持续发展做出贡献”。企业的社会责任对于企业实现自身和社会的可持续发展有着重大意义,而且会随着时代的发展而与时俱进。人力资源作为公司的无形资产,是企业持续发展的动力和核心竞争力,企业对员工也需要积极履行社会责任。
真爱留守儿童,公益捐款共2500万元
2017年,名创优品正式启动“展翅计划”管理者训练营项目,通过线下培训、线上微课、小组会议、日常教练辅导等一系列教育培训方式,帮助员工提升职业技能,掌握管理方法与技巧,提高管理质量等。
此外,公司还建立职业健康管理制度,加强职业病预防管理措施,严格控制劳动强度,开展有益身心健康的文体活动,定期为员工进行健康体检和职业健康安全教育。
而对于公益事业,名创优品更是秉承“源于企业、服务顾客、回报社会”的宗旨,把“感恩奉献、依法纳税、回馈社会”提到企业文化的高度加以强调,积极推进和执行各种公益活动。
公司先后发起过多次关爱留守儿童的公益活动,改善贫困地区孩子们的学习环境,还曾携手中国妇女发展基金会在青海举行“白内障公益活动”,为困难家庭进行免费救助治疗,使他们的家庭重燃光明希望。2011年至今,品牌累计公益捐款共2500万元。在创造财富的同时,名创优品始终在积极履行企业的社会责任,争取为回报社会贡献应有的力量。
消费者:确认过眼神,遇上对的名创
当我捉襟见肘的学生生活只剩50元人民币可以消费时,我有多少选择?进入名创优品店内,用50元,我依然可以买到3至10件优质耐用的产品。
什么是社会责任?能让所有消费者买得起优质产品,就是社会责任。
随着经济的发展,我国的消费市场出现了明显的变化,居民消费正在实现从量到质的转变。中等收入群体和新生代逐渐成为消费的主力军,消费需求也从满足基本生活需求转为提高生活品质,消费变得更加个性化、多样化、定制化。
在这一时代浪潮之下,更加注重品质、品位的消费呼声越来越高,而且越来越迫切地需要被满足。对企业而言,做好产品、服务好消费者就是自身应尽的最大的社会责任,更应该承担好满足消费者真正需求的任务。名创优品创立的初衷就是希望能够满足消费者追求美好生活的愿望,享受高性价比、高颜值的产品对生活品质带来的改善和幸福感。
也正是在这一宗旨的指引下,名创优品对行业供应链进行了持续、深入、全面的变革,以此为基础创造了全新的商业模式,打造了真正优质低价、满足消费者需求的产品,并因此获得了强有力的竞争优势,在成立之后获得了快速、稳定的发展,不仅在国内市场逆势扬帆,更是在海外市场开疆辟土、成功出海。
每年1亿元研发费用,追求优质极限
龙章凤姿,昂藏七尺,依然人品贵重、俄傀若玉。“高颜值、高品质、高效率,低成本、低毛利、低价格”(“三高三低”)是名创优品的经营哲学。
品牌通过优质低价的创新战略,让消费者以更低的价格买到更优质的产品,提高了消费者的生活品质。每年名创优品在产品研发方面投入的费用约1亿元。而且随着公司规模的增长,公司还在不断加大对新品和服务研发的投入力度。
为了更好地把控产品质量,向市场输出更加高性价比的产品,名创优品还溯流而上,对供应链进行了重新整合。一方面,名创优品积极履行合同规范,对所有供应商提供“买断制供货和100%准时结算”服务, 定期与供应商结款,不压货款。准时、快速的结款方式也让供应商对名创优品提供了更低的采购价格。上下游的合作方都因此而树立了良好的信誉和形象,双向增强合作的黏合度,实现双方共赢。
君子一诺千金,100%准时结算
另一方面,名创优品积极参股优质供应商,不断建立与其他更多资源和先进公司的链接,围绕产品搭建生态链,创造全新的合作共生模式,打造更极致的爆款、更有流量的产品。此外,名创优品还和全球级供应商合作输出产品,通过用产品与用户互动、内测和外测方式相结合等手段,达到最接近用户真实需求的目标。
“举而措之天下之民,谓之事业”。自品牌创立以来,名创优品一直希望通过简约而不枯燥乏味的设计美学、由此而诞生的产品来引导消费者树立健康的消费观,倡导可持续发展的生活态度。在商品开发的同时兼顾到节约地球资源、保护环境、可回收利用等问题,制造货真价实的产品,以产品撬动市场,服务消费者,并履行社会责任,是名创优品用产品力实现有名创优品特色的社会责任的重要方式。
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