近年来,中国跨境电商平台深耕海外市场,源源不断地把中国的优质商品输送到各国人民手中,持续释放消费潜力。之前做过淘宝、天猫、天猫跨境进口的现阿里巴巴全球速卖通行业负责人龙葵表示,“看到了海外市场,才知道什么叫做真正的蓝海”。
提起东南亚国家,大家首先想到的可能是明媚的阳光、湛蓝的大海、细软的沙滩和芒果、榴莲、咖啡等,而实际上,东南亚的全球GDP排名仅次于美国、欧盟和中国位列第四,东南亚地区有超过6亿人口,互联网渗透率为55%。因此,东南亚除了是人们心中理想的度假胜地,也是企业和跨境电商争相“驶入”的蓝海。
1688跨境专供是阿里巴巴旗下的中小企业贸易电子商务平台。过去一年,1688交易规模增长超过120%,买家数增长100%。为全球超过100万优质的速卖通、Lazada、亚马逊、eBay等全球平台商家提供服务,遍布200多个国家和地区。
数据显示,1688跨境平台的中国货源深受“一带一路”沿线国家和地区的电商和卖家喜爱,已成为“一带一路”沿线国家和地区跨境电商重要的货源采购平台。
第一财经商业数据中心发布的《中国跨境电商出口趋势与发展报告》中也指出,得益于地理位置优势和相似的消费习惯,中国跨境电商出口企业成为东南亚市场最主要的参与者。2018年,东南亚六国网络零售规模接近250亿美元,预计2025年将超过1000亿美元。
以阿里巴巴为代表的数字经济体从中国走向全球,其旗下的Lazada平台在东南亚成绩斐然。该平台拥有超过3.5亿个产品、1万个品牌和40万个卖家;具备自己的末端物流配送体系和遍布6国的仓储设施。这些便利条件让Lazada跨境业务年增长率在过去5年连续超过100%,单月成交额超过3万美元,商家数量增加400%以上。
Lazada跨境业务总经理冬苓认为,东南亚是一个充满活力的地区,年轻消费群体占比超过45%;还是一个加速发展的地区,其GDP增幅及互联网渗透率非常高;同时也是一个具有巨大潜力的地区,因为据Google 2018年发布的一个报告显示,这一地区互联网电商经济会在未来六年呈井喷式发展。
在此形势下,中国的跨境电商应怎样把握机遇,进入东南亚庞大的蓝海市场呢?
冬苓表示,2018年,Lazada一改原来跨境粗放型的增长,将平台重新进行定义,从好商、好品、好运营三方面着手,提高有效供给,做有深度的跨境电商平台。
2019年,冬苓指出,跨境电商平台可如其一样在六个方面进行战略升级。
一是全力打造全球精选平台。通过流量调配机制将流量导入该精品库。与此同时,还有一个非常重要的条件就是物流体验保障,即跨境6个工作日达的硬性战略条件,以便给消费者带来更好的购物体验。
二是赋能商家,深度运营。商家全生命周期的阶段分为从招商入驻到孵化养育、快速提升,再到蓄力爆发和腾飞。从成长路径、工具全套赋能商家成长机制。
三是构建全新的跨境服务生态。借助垂直化以及一键托管模式的服务体系让跨境商家成长。
四是跨境品牌化。Lazada在每个国家有“Club300+”项目,为东南亚六个国家站点输出300个品牌。这些品牌的成长路径基本上是:品牌首先入驻跨境电商平台,达到运行条件后可以享受LazMall的品牌特权,包括超级品牌日、搜索的前面两个豆腐块的加权和LazMall频道的流量红利。
五是深耕物流体验。在跨境商家调研痛点后,成立更清晰的账单和理赔流程、提升跨境商家的体验、逆向物流时效跟踪、ASC物流信息可视化和订单管理时效四大项目。在消费者物流体验方面,跟商家从快、好、多、省四个方面加强服务。“快”即今年将拓展6国物流72小时达。“好”即体验好,除马来西亚的海外仓外,今年预计在泰国开放海外仓,让两国消费者享受到类似本地物流的时效和更加本土化的体验。“多”即多买多省的服务,实现跨境商家的跨店包邮。“省”即继续打磨海运方案,服务新加坡、马来西亚、泰国的消费者。
六是产品体系。围绕基础体验和增量产品体验升级。基础体验是节汇方面,从物流优化、营商环境打造等方面让商家从繁琐的日常运营中脱离出来,进入真正增量的市场运营,用好全平台的流量推广工具、营销工具,以及新的物流解决方案、海外仓、海运等更优质物流体验的解决方案。
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