假如要评选2019年零售业最热的词汇，“下沉”二字肯定会榜上有名。如今，不只是电商企业纷纷下沉到三四线城市、乡镇乃至县级市场，实体零售企业也不再满足于大店扩张，开始玩起小店业态。就连一直关注区域头部零售企业的多点Dmall，也要把系统下沉了。

    近日，在首届北京消费品博览会暨数字零售峰会（以下简称北京消博会）上，多点Dmall发布了适配便利店等小店业态的Mini OS。多点Dmall合伙人、首席战略官任中伟表示，多点Mini OS将协同智能硬件，在未来五年内助力百万家小型业态店智能化，覆盖商圈、社区、到家等全场景。

    五年覆盖百万门店

    据悉，多点Mini OS的诞生是建立在Dmall OS基础上的。

    在北京消博会上，多点Dmall合伙人、首席技术官杨凯表示，自主研发的数字零售操作系统Dmall OS已经进入全面输出的阶段。据他介绍，此前，多点将Dmall OS的支付、会员等子系统进行了模块化输出，而现在多家合作伙伴全面接入Dmall OS，完成全链条的数字化转型。据了解，继物美集团、天津热卖完成Dmall OS系统切换之后，山东三信也将在首家门店完成系统切换。

    “Dmall OS以会员的数字化为核心，逐渐开发完善出15大系统、500多个子系统，能够支持商品、门店、供应链等整个链条的数字化高效运营，在商超之外，多点Dmall也助力品牌、小店等零售各个环节进行数字化。” 杨凯说。

    Dmall OS的成长也促使了多点Mini OS的诞生。据了解，Mini OS是从Dmall OS的500多个子系统中优化而来，两者互联互通，适配零售行业规模大小不同的多种业态。

    任中伟介绍，多点Mini OS是专为便利店、生鲜店打造的数字化商业操作系统，以数据驱动，帮助便利店等小型业态加速智能化发展，解决行业普遍面临的管理、规模、盈利等难题；也帮助品牌商直接触达每个小店，包括营销直达、新品推荐、品牌广告、陈列管理等。

    “多点MiniOS是便利店的数字化全链条解决方案，从人效、坪效举例来说，管理标准化、规模化的任务中台，可以降低对店长的要求；自动收银、电子价签等，可以在减少人工的同时改善用户体验；自动补货、数字化陈列、鲜食区鲜度管理等，可以保证商品适量、安全，降低缺货率、损耗率。”任中伟表示。

    作为一家生鲜快消数字零售平台，多点Dmall目前已经合作80家区域龙头零售企业，覆盖全国万家门店。业内分析人士认为，多点Mini OS的出现意味着多点Dmall零售数字化服务能力从大店到小店，在规模及业态上实现了全覆盖。

    实际上，多点Dmall的野心并不仅限于系统的下沉，它把目光放在了更为广泛的数字化工具平台建设上，多点联盟的建立体现了这一点。

    物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中曾反复强调，多点联盟即技术联盟、会员联盟、商品和供应链联盟、标准联盟。“我们要以联盟的方法来共享一个数字化工具和平台，若干家赋能者共同奋斗，一起为实体企业转型、拥抱数字化提供服务，真正做到提高企业效率，改善用户体验。实体经济数字化不再是赢家通吃。”张文中说。

    正是基于这一理念，多点联盟的范围还在持续扩大，正在集结包括商超、品牌商、金融支付、智能硬件等在内的各方力量。

    “多点将建立统一的标准，协同联盟伙伴共同提供服务，搭建在DmallOS基础上的新生态。”任中伟表示，多点计划在未来五年，合作1000家厂商伙伴，落地100万家门店，节约200万人员成本，联动3亿设备接入多点物联网中台。

    数字化的未来

    不可否认，Dmall OS和多点Mini OS是多点Dmall目前数字化蓝图的重要组成部分。但这一蓝图如何实现，数字化的未来又是什么，目前业内都十分关注。

    “全面数字化，线上线下一体化、仓店合一、到店到家、全渠道，甚至中台等等，包括我们一再说的提高企业效率，改善用户体验，也被越来越多的人接受。但是，关键在于如何改善体验，如何真正提高效率，用数字说话。”在张文中看来，近年来，随着消费需求不断升级，加上技术的不断发展，数字化已经成为零售行业发展的普遍共识。需要关注的是数字化的根本，即如何实打实、硬碰硬地提高企业效率，改善用户体验。

    张文中认为，数字化能让端到端的效率大幅提高，品牌和超市周转双降。以宝洁为例，物美、多点Dmall和宝洁合作了“3030计划”，目标是销售增长30%，线上销售占比达到30%。以数字化为基础，宝洁销售有了显著增长，库存周转天数下降了20多天，大大节约了资金占用，减少了资源浪费。

    与此同时，数字化会员触达把优惠直接落实到消费者身上。在人人在线、事事在线、物物在线的时代，数字化让生产企业精准定义、触达消费者，目前物美已经有超过70%的销售是通过多点App实现的。以茅台为例，物美+多点Dmall数字化销售茅台酒的模式能精准识别真正的消费者，做到销售可追溯、流向可查、全程数字化，帮助飞天茅台酒实现控价。再以伊利为例，“今天上午伊利潘刚董事长也分享了我们的合作案例，多点Dmall和伊利在今年前三季度销售同比增长了200%。”张文中说。

    值得注意的是，多点Dmall今年成为了麦德龙的全面数字化合作伙伴。张文中表示，对于多点Dmall而言，这次的合作具有历史意义，“我们会坚定不移地沿用麦德龙高标准，物美和多点也要学习其高标准，进行战略资源的共享、整合，以服务麦德龙的业绩增长为目标。一切以实际出发，以成果为导向，回归商业本质，通过数字化使麦德龙的C端服务改善，B端效率进一步提高。”

    多点Dmall合伙人、首席营销官刘桂海则认为，经过多点Dmall四年多来的有益尝试，在数字化成为共识之后，实践应用成为检验价值的关键。他提出，实体零售数字化具有三大应用价值，即包括线上线下一体化，数字时代连接品牌与消费者，以及平台的衍生价值。