“双11”即将来临,各商家开启折扣活动,网络红人、主播也都忙碌着开直播带货。继市场监管总局等多部门提出要加强对网红带货违法行为的监管后,“口红一哥”李佳琦因为一起意外的直播“翻车”事件受到质疑。
据澎湃新闻报道,李佳琦回忆当天“翻车”的场景时表示,当时他和助理一开始使用的锅是李佳琦家里用的那口旧锅,本想为大家煎一点薯条及香肠等食品来展示不粘锅有多好用。因为同事担心李佳琦和小助理在展示时受伤就拿了另一口锅过来。本来说是用来展示但李佳琦却误以为是煮过沸水的锅,直接开始煎鸡蛋,最后导致了粘锅“翻车”。
李佳琦补充道,自己在直播中一直在说“不会粘,不会粘”是因为自己用了几个月从来没有粘锅。包括6月份拍了抖音视频,它都是不粘的。
同时李佳琦也对事后没有马上回应这次事故做出解释:需要弄清“翻车”的真正原因且一直在找最负责任的答案,同时他在这段时间不断尝试用其他锅复盘当时的场景。
李佳琦说: “我们用四五天的时间进行了复盘,做了很多煎鸡蛋的实验,包括试过热锅冷锅、热鸡蛋冷鸡蛋、倒油不倒油。最后发现,如果是一口新锅,完全没有煮过沸水,进行无油煎蛋,是非常容易粘锅的。”同时不粘锅的说明书上也注明:“首次使用时,请先将产品上所有标签、合格证去除,然后在锅内放入约70%的水,完全烧开,煮五至六分钟后倒掉。”
对于因自己直播“翻车”而引起的舆论风波,李佳琦表示自己很欢迎有关部门监管我们电商直播的这个行业,监管会让这个行业更规范,更有标准性,这也是良性发展的方向。
本次戏剧性的直播翻车事件及随之而来的高压监管,无不折射出今年“双11”的疯狂。艾媒咨询《2019上半年中国在线直播行业研究报告》显示,2019年中国在线直播用户规模将超5亿,四成受访直播用户偶尔会选择购买明星或网红电商直播推荐产品。作为直播的新兴垂类之一,电商直播在2019年迎来爆发,有观点称,其“带货”属性也蕴藏着极大的商业潜力。
然而值得注意的是,近年来网红经济的繁荣数据背后问题并不少,因产品存在严重质量问题、售假、刷量而引发关注的事情,时有发生。
国家广播电视总局11月1日发布通知,要求加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理。通知称,网络视听电子商务直播节目和广告节目内容既要遵守广告管理法律法规,也要符合网络视听节目管理相关规定,要坚持把社会效益放在首位;网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸大其辞,不得欺诈和误导消费者。
“双11”即将来临,很多电商平台的促销活动已经启动,因此有业内人士提醒消费者,要警惕各种消费陷阱,尤其在“双11”时段切勿贪图便宜而买到仿冒产品。消费者在购买“电商专供”商品,特别是服装、电器、鞋帽、箱包等产品时要擦亮眼睛。注意网购七日无理由退货的时间期限,保留好消费凭证,比如聊天记录、购物记录、购物页面截屏等,以便出现纠纷时能及时有效维权。
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