日前，德勤与中国连锁经营协会联合发布《2019中国连锁零售业人才供需及新职业新岗位发展研究报告》，深入分析数字化时代连锁零售业岗位发展的转型之路。

    截至2018年底，中国零售业从业人员逾5000万，占全国总就业人数的比重超过7%。与此同时正经历技术创新带来的行业变革，云计算、人工智能、大数据、物联网、生物识别等技术在重新定义未来商业模式。

    技术创新令连锁零售企业人才需求出现变革。报告指出行业未来可能新增的岗位将以全面数字化为核心展开，仓库管理、物流计划、门店支持、财务分析和IT系统支持这些岗位可能被智能技术替代。

    报告指出，数字化转型下，构建敏捷组织是连锁零售行业的大趋势，企业根据客户、产品或市场需求成立团队，由相关领域专家带领，以明确的团队任务、优秀领导力、高度授权、强大沟通能力及快速的信息流，推动技术应用的孵化和产品的快速迭代。报告建议企业以多样化、多层次的培养方案培养复合型人才，协助员工适应快速发展的数字化转型需求。

     报告估算，连锁零售行业目前的人才需求总量每年为534万人，人才缺口达477万人，企业正面对人才供不应求的挑战。保持有竞争力的薪酬给付水平一直是连锁企业用于人才激励的常用方式，大部分连锁经营企业也开始关注员工的培训发展，以吸引和保留人才。报告还指出，企业可因应主流劳动力的变化而探索多样化的雇佣方式。灵活就业可让企业根据需求的峰谷期制订不同的用人计划，从而控制人力成本效能。

    连锁零售业的首要挑战在于提升行业对于人才的吸引力，为此企业的人力资源部门必须实现自我转型。“人力资源部门将从传统的分模块工作模式转向职能整合和数字化体系建设模式。数字化能力可高效整合人力资源体系，从而构建以‘员工为中心’的人力资源管理体系。”德勤管理咨询人力资本咨询高级合伙人颜蓉解释说，在未来的工作模式中，数字化发展趋势也将促成新类型岗位和劳动力群体的出现，需要调整人力资源体系和策略予以应对。（记者张涛）