新冠肺炎疫情蔓延之下，全球传统零售业受到重创，与之形成鲜明对比的是，网络零售在这场突如其来的危机中迎来更多发展契机。特别是在中国，消费市场新业态、新模式拓展势头强劲，中国企业因势利导借助数字化智能化实现网络零售引领消费市场率先复苏，形成了诸多优秀实践，为“后疫情时代”其他国家零售企业转型提供了借鉴。

　　展现强劲活力韧性

　　今年1-6月，中国网络零售额达5.15万亿元，同比增长7.3%，增速连续4个月提升。

　　从网络零售市场呈现的特点看，网络零售成为中国消费市场的稳定器。1-6月全国实物商品网上零售额达4.35万亿元，同比增长14.3%。全国网络购物用户人数比上一年增长1亿，主要网络零售平台店铺数同比增长3.8%。直播带货成为电商发展新引擎。根据商务大数据监测，上半年电商直播超1000万场，活跃主播数超40万，观看人次超500亿，上架商品数超2000万。

　　中国消费市场新业态、新模式拓展势头强劲，也让国外业界看到了发展方向。

　　咨询企业贝恩公司日前发布了题为《亚太零售业的未来：如何高速蓬勃发展》的报告。报告称，亚太地区贡献了全球零售增长的四分之三和网上零售增长的三分之二。报告还称今年中国出现的一个趋势是直播带动网络购物。贝恩公司分析师说，“后疫情时代”全球零售业将从中国已经出现的网购趋势中汲取灵感。
　　毕马威不久前发布的《中国领先消费科技50企业报告》也提到，中国商业正在由“消费红利”经济向“数智创新”经济进化。产业生态已从单节点效率提升，逐步进化为全生态重塑增长方式，“数智”技术触发了商业生态的全链路转型。

　　形成诸多优秀实践

　　“全世界应对疫情的举措给零售业带来了巨大影响，中国企业因势利导实现网络零售引领消费市场率先复苏，形成的诸多优秀实践可供其他国家借鉴。”商务部研究院流通与消费研究所副所长关利欣对国际商报记者分析，一方面加速推进线上线下融合。疫情的发生导致消费者居家时间增加，消费向线上迁移，中国很多反应迅速的实体零售企业积极开拓线上业务，快速对接O2O到家服务平台，有效满足了消费者需求变化。另一方面创新发展新业态新模式。疫情催生了“无接触”的数字消费新场景，百货商场邀请导购在店直播，品牌商尝试网红直播带货，直播电商成为消费者喜闻乐见的消费方式。

　　对于全球零售业可从中国网购趋势中汲取哪些灵感，中国贸促会研究院副院长赵萍表示，首先，视频电商在现有电商市场份额中的渗透率将进一步提高，其快速发展将做大电商市场蛋糕，拓展全球零售业增长空间。视频电商当下流行的短视频和直播带货降低了网购的技术门槛，以轻松直观的营销模式使消费者能享受到更好的消费体验和消费便利，从而进一步提升消费意愿。同时，更多低教育背景的消费者也可从中受惠，使消费人群规模更大。

　　其次，促使传统零售企业获得转型升级、扭亏为赢的灵感。对传统零售企业来说，如果错过了网站模式的电商1.0版、移动互联网的电商2.0版，现在应抓住视频电商3.0版的风口，争取在竞争中后来居上。

　　再次，对于电商企业和电商平台来说，可从中获得更多电商模式迭代的创新发展灵感。中国目前的电商模式正处于一个快速迭代期，电子商务正从图文电商模式转向视频电商模式，短视频和直播带货将成为电商发展创新的主要方向，其有效降低了电商市场门槛，从农民到大型企业，电商大军规模将快速扩大。可以说，视频电商给电商行业带来了更多的产业发展机会。

　　关利欣表示，其他国家参考借鉴中国零售企业经验，一方面需要综合考虑线上线下消费市场特点，主动适应消费者行为变化，创新适应疫情防控常态化的零售解决方案；另一方面需要加强网络零售和快递物流体系等基础设施建设，提升网络渗透率，从而更好地实现规模经济。

　　赵萍也认为，总体而言，既要鼓励消费者通过新的电商平台消费，培养新的消费习惯，也要对业态创新采取包容审慎监管的态度，鼓励企业守正创新，创造出更多新业态新模式。此外，要加大对基础设施的投入力度，进行新基建建设，不断完善物流设施，为电商创新发展营造良好稳定的硬件环境。