从价格战至会员争夺战,如今,超市行业的市场竞争越来越激烈,优惠颇多的会员价也成为洋超市揽客“利器”。超市通过会员数量的累积,并对客户需求进行数据分析,争夺客源市场,抢占市场蛋糕。
8日,商报记者采访发现,一家洋超市在渝推出家庭式会员卡登陆重庆市场后,其他超市也纷纷推出会员卡争夺客源市场。
洋超市在渝推会员卡
“目前,迷你家庭式会员卡火热招募中。”昨日,一洋超市重庆公司负责人介绍,此次推出迷你家庭式会员卡有三大优惠:一是一户三卡、全家齐分享;二是每年超1000种商品享受会员价,商品更优惠;三是不定期向会员寄送促销信息。据了解,需要办理的顾客只需凭身份证就可办理,一人开卡全家共享,一店开卡全城通用。相比超市内的其他促销活动,会员商品价格更为低廉,平均折算下来,会员价比正价便宜20%~30%左右。
商报记者采访发现,推“会员”服务的不止一家洋超市,卜蜂莲花、沃尔玛等超市也启动会员卡业务。“在电商迅猛发展的当下,作为传统零售企业若仍以价格相拼,对于业绩提升并无多大帮助。”卜蜂莲花重庆方面人士透露,目前,该超市已通过会员参与方式,建立了后台大数据系统。通过大数据系统对会员消费需求的分析,超市将适时按月或按季度推出会员优惠活动,从而避开了“逢节促销,无节造节促销”的传统模式。
“目前正在市场调研,把旗下山姆会员商店开进重庆市场。”沃尔玛中国区相关人士也表示。截至目前,已经先后在深圳、福州、北京、广州、上海、大连等城市开设了8家山姆会员商店,会员人数累计超过103万人。而山姆的商品比市场价格平均优惠8%以上,同时凭会员卡在特约商户处消费还可以享受折扣。
旨在争夺客源抢市场
由德勤发布的《中国零售力量2013》显示,2012年连锁百强企业中,65家大型超市和超市企业销售收入同比增长6%,相比2011年显著下降。无独有偶,全球零售行业研究公司Planet Retail预测,2013年中国超市行业(包括大卖场和超市)销售收入增速为13%,门店数量增速为10%,二者均较上年下滑,并在未来几年呈现放缓趋势。
“加上电商的冲击,超市销售的业绩欠佳,围绕会员推活动,正是抢夺客源、抢占市场份额的一种有效手段。”重庆市零售商协会相关负责人表示,忠实的会员消费群体未来将成为传统零售商最核心的资产。
另外借助大数据运用,锁定和分析会员的消费需求,从而推出相对应的服务,并且尝试线下线上融合,未来超市企业将真正步入精细化管理时代,而多年来依靠跑马圈地形成规模效应带动销售增长的模式日渐式微。
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