当前“城市”一词几乎与“商业”形影不离，凡是在发达国家或发展快速的国家，总有一些充满商业文化的城市。人们生活在一个充满商业的时代，几乎每时每刻都存在着交易与交换，如何提供一个能够充分满足人性需要的交换场所便显得格外重要。

      1、商业空间的人性化的定义

      1.1、商业空间、人性化

      商业空间，是商业活动过程中所需的各类空间形式：由非定期到定期，由赶集成为集贸，由流动的时空进至特定的时空；商业空间，也是人类活动空间中最复杂最多元的空间类别之一。

      人性化指的是一种理念，具体表现在美观的同时能根据消费者的生活习惯、操作习惯方便消费者，既能满足消费者的功能需要，又能满足消费者的心理需求。人性化就是要使技术和人的关系协调，即让技术的发展围绕人的需求来展开。

      1.2、商业空间的人性化

      商业空间基本上是由人、物、空间三者之间的相对关系所构成。人是流动的，空间是固定的。因此，以“人”为中心所审视的物与空间，因为需求性与诉求性的不同，产生了商业空间环境的多元性。

      总而言之，商业空间的人性化就是指在特定的、与商品交易交换相关的空间场所，通过对该空间的色彩、质地、围合等方面的综合性设计、管理，从而满足人类所需的基本生理、心理、情感等多种人性需求。

      2、商业空间人性化的重要性

      现代的商业空间是城市商业的基础，是满足消费者综合需要的重要载体。随着不同城市的地位的不断提升，商业也不断升级，这样的变化以及商业中心的不断演变促使现代商业空间景观的重要性凸显出来，而且也表现出一些新的特征和功能。

      商业空间人性化的范畴很广泛，本文主要针对商业空间的人性化设计的重要性与人性化管理的重要性进行分析讨论。

      2.1、人性化设计的重要性

      关于研究“人”的思想自古就有，从过去的古希腊到文艺复兴的人文主义发展到现在的科学人本主义。科学人本主义的代表者——马斯洛（A.Maslow）指出：“整个现代科学的理论都面临着一次伟大的变革，这场革命的是指就是客服主题与客体的分裂。”他要求，科学必须把注意力投射到对真正的人，对完美的或永恒的人的关心上来，真正建立一个充满人性的科学观。

      人性化设计的之前被称作为人体工程学，起源于欧美。起先是在工业社会中，然后开始大量生产和使用机械设施的情况下，探求人与机械之间的协调关系，作为一门独立学科有40多年的历史。

      至今，社会发展向后工业社会、信息社会过渡，重视“以人为本”，为人服务。人体工程学强调从人自身出发，在以人为主体的前提下研究人们衣、食、住、行以及一切生活、生产活动中综合分析的新思路。

      2.2、人性化管理的重要性

      人性化管理是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。具体内容包含很多要素，如对人的尊重、充分的物质激励和精神激励、给人提供各种成长与发展机会、注重企业与个人的双赢战略、制订员工的生涯规划等等。

      人性管理，从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”，同时进行管理的新战略。人性管理以“人性化”为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性。它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制。它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，来实现知识由德到显的转化，创造不同商业的竞争优势和商业价值。

      3、商业空间人性化设计的具体表现

      3、1、满足生理需求的人性化环境设计

      人性化空间是指能满足人在物质与精神等各方面需求的生存空间。长期以来,“建筑决定论”在建筑界颇有市场,不少的建筑师很自信,以为建筑将决定人的行为,使用者将按照设计者的意图去使用和感受环境。

      然而随着人工环境的增加,人类逐渐丧失了很多自然环境,大地上的整个环境正在日趋恶化。为了更好的满足人性最初的生理需求，我认为在商业空间的设计中需要注意以下几点：

      （1） 首先必须要有自然光线的引入，自然光线比人工光线相对更柔和，从生理角度考虑，自然光线也更容易让人接受。

      （2）其次，安全总是人们考虑的重要因素之一，不同的商业空间必须根据自身不同的地理环境、具备的条件，从而进行安全防灾设计。只有在充分保证安全的前提下，职工才可能安心高效的工作，顾客也才能放心消费。

      （3）健康环保设计也有为重要，类似绿色植物的配置以及资源循环利用等，这些细微的设计往往带给人最深刻最直接的影响。当然，现在社会中残障人士的现象也需要设计师们引起注意，无障碍设施等的设计恰恰是体现商业空间中人性化特点最明显的地方。

      3．2、满足心理需求的人性化空间设计

      随着人的生活质量不断地提高,人对行为场所的需求不仅仅是停留在生理上的物质条件满足,对于受尊重以及个人领域空间权、私密性等精神上环境条件的需求也越来越强烈。因此，在进行商业空间的人性化设计时，设计师就应该多注意以下几个方面：

      （1）在进行空间划分的时候要充分注意块与块之间的尺度关系，例如：如何在较大的场所中营造温馨的感觉、怎么样让空间本来不足的场所显得宽敞亮堂等，把握好每一个空间之间的尺度关系是至关重要的。

      （2）在区分好每一块场地后就要进行第二步的设计，可识别空间设计，作一些标志性较强的设计，使每个空间都能让人一目了然，知道是什么用途。同时，不管是什么用途的空间都需要导向性设计，能够起到实质引导性的作用，这样无论办公还是休闲就都能方便自如地使用这些商业空间了。

      （3）通常人们多多少少会有厌烦心理，所以设计最初就要考虑到这一点，在可能本来有些枯乏味的商业空间中增加多一些多样化空间的设计，例如：摆放一些趣味茶几和桌椅、定时更换室内外的植物、偶尔喷洒一些空气清新剂等。多变是这个世界最很久的不变，所以在生活中多一些小变化也是必不可少的。

      3．3、满足情感需求的人性化环境设计

      在满足了人性化的基本生理、心理需求之后，自然的，商业空间的人性化设计便需要更上一层楼。如何让人们在自己家庭以外的商业空间中，同样放松并且能充分感受空间的舒适感就是一个难题了。以下我总结了三点影响人类情感的重要设计因素：

      （1）自然空间环境：我们每到一个地方，必然都会先看到它的外在环境，而这个外在的自然空间环境通常就是利用植物的色彩、质地、形态以及搭配形成的。设计师在营造外部空间环境时，要根据不同商业空间的用途从而考虑具体的植物选择和配置。

      （2）人文地域空间环境：如果某个商业空间的外在空间不在设计范围内，那么设计师同样不能忽视人文地域空间环境的营造。同时，在营造所需的空间前，设计师必须先实地考察，充分掌握当地的地域环境特色以及风水人情，只有这样，设计出来的空间才能真正满足使用者的情感需求。

      （3） 艺术空间环境：艺术氛围的营造属于更高层次的情感需求，当然不是苛求每个商业空间都必须具有，但是一些特定的场所，如：博物馆，美术馆等这样本身就极具艺术性的商业空间，艺术的设计自然是必不可少的。另外，类似餐厅、KTV、电影院等，这样人们日常生活中参与性较强的商业场所，如若在空间场所中加入一些具有象征性的艺术设计，相信一定如虎添翼。

      结语：

      其实，生活在当下的我们，多多少少会对这个充满交易交换的城市产生厌倦，在我们疲乏、孤独、不知所措的时候能想到的大多是回家。“家”这个词汇对我们大多数人有着太多的特殊含义，我们似乎很难在别的地方得到一样的安定感与安慰。

      本篇文章就主要阐述了，如何在家以外的城市商业空间中获得最大的满足。伴随着人类快速发展的脚步，在未来的城市商业空间设计中会越来越注重人们的精神需求。与此同时，“人性化设计”、“以人为本”这样类似的词眼将成为主导设计方向的关键性因素。